《报告》原文
坚持和发展新时代“枫桥经验”,加强和改进信访工作,完善矛盾纠纷多元化解和诉源治理机制,将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
解读:新时代的“枫桥经验”,矛盾溯源、多元调解、人民主体参与等成为其鲜明的特点。在搭建“四梁八柱”的基层治理体系中,北京始终坚持从小切口解决民生“痛点”出发,通过向街道下沉和赋权、让群众共同参与协商共治,以“眼睛向下,力争上游”的工作方式,初步形成了一套独具特色的基层治理机制:矛盾预见制,慧眼预见“痛点”在,矛盾未成型时抓;矛盾化解制,各类基层社区平台的自治作用充分发挥、主动“接诉”,让矛盾化解在投诉派单前;矛盾处置制,接诉即办处置矛盾,织密为民服务网络。可以看到,无论是东城区“小院议事厅”互动共治为居民疏通下水管道,还是西城区西交民巷社区菜站解决居民买菜难,或是海淀区万寿路街道“民情驿站”详细沟通民意诉求,首都基层治理妙招频现,并在实践中更加成熟、更加定型。而这套制度的最终目标,就是补齐民生短板,解决好老百姓身边的揪心事儿、操心事儿、烦心事儿,换来老百姓的获得感、幸福感和安全感。
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