今日，有网友表示实时转账无法到账。对此建行客服回应表示，11月16日上午9时30分后系统故障，无法办理各类账务、非账务交易。客服表示，因建行交易突增，在系统恢复期间会造成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。
同时，针对此问题，中国建设银行发布《11月20日支付系统维护公告》，根据中国人民银行支付清算系统的运行维护安排，拟定于11月20日0：00-6：00进行系统维护（具体维护时间以人行实际维护时间为准）。
而维护期间，通过中国建设银行网上银行、手机银行等渠道办理的非实时跨行转账交易将暂存行内，待系统启运后汇出，实时跨行转账交易将退回付款账户。
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