企业英语培训范文第1篇
关键词：英语培训；培训模式；教学
随着我国经济的快速发展，石油消费量激增，国内石油资源无法满足我国经济发展的需要。石油企业纷纷调整战略，实行“走出去”战略，开拓海外市场。然而在开拓海外市场的过程中，存在许多问题，普遍现象是很多技术工人不懂英语，无法与合作国工人交流沟通，导致企业经营运作能力下降，也给员工自身带来了很多不便。领导也就对企业海外人员英语培训越来越重视。英语人才的英语培训教育是人力资源特别是高层次人力资源开发获取高素质人力资源的一种基本原动力。
1 石油企业英语培训存在的问题
（1）英语培训项目和内容脱离实际。目前全国各高校及各培训中心举办的各类英语培训班很多,培训内容也基本上都是生活口语或者外贸英语。在确定英语培训项目和内容时不是依据企业的实际需要和员工的需要，而是凭感觉、照搬其它企业的英语培训;各高等院校虽然在学生中开设专业英语课,但大多数以阅读为主,教材大多选用原版专业书和阅读文选等,句子结构较长,不易上口。因此造成虽然学英语的人较多，但是由于缺乏专业英语口语知识和专业词汇，缺少现场翻译工作的经验，仍不能在国外适应技术洽谈工作的需要。
（2）英语培训方法单一。英语培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。究其原因是英语培训组织者缺乏有关英语培训的专业知识，对英语培训的内容也知之甚少，认为英语培训就是学校教育。很多英语培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，英语培训与实际相脱节，英语培训效率低下。
（3）语言能力的培训时间长、周期长。从经济角度考虑，企业负担较重。学员离开单位和家庭时间过长，不利于学习，不符合成人学习的心理，极易产生疲劳感。
（4）英语培训制度不完善。没有规范的制度就没有规范的英语培训。企业英语培训过程中却未形成规范的英语培训制度，如英语培训训练方法、英语培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。
（5）英语培训的成本和收益失衡。英语培训是企业对员工的一项投资，因此英语培训是要花费一定的成本。企业通过英语培训后员工提高工作效率及降低工作成本来获得收益。但实际上企业对员工进行英语培训之后，被英语培训的员工流失倾向愈发严重，特别是一些英语培训后的技术骨干员工。这就导致了花费大量成本的英语培训得到的收益却微乎其微。
2 英语培训模式
2.1 确定培训目标
所有参加国际石油合作的人员必然具备能与外方人员进行交流，特别是口头交流的能力，否侧一切工作无从谈起。因此，我们认为应把国际石油合作人员英语培训的目标定为:听说为主，兼顾其他。海外人员英语培训班是由生产需求提出的，其宗旨是为企业培养一批中、高级英语复合人才。通过培训，使学员对公司在海外的业务：生产装置工艺、设备、产品及技术方面的知识有一定的了解，并能用英语较流利地表达出来，达到能和外商及国际专家进行技术交流和贸易洽谈的目的。
2.2 制定教学大纲
新的培训模式应该具有周期短、强度高、突出重点、重视效果的特点。
制定新的教学大纲必须体现以下原则:
(1)明确为企业用人培训的原则;
(2)明确教学目标以“听说为主”，突出技能;
(3)增加绝对课时，相对增加听力和口语课时的比例，保证训练强度;
(4)变教学“以教师为主”为“以学员为主”，提高学员的积极性;
(5)考试以检验学员技能为主，学以致用；
(6)举行测试，实行分级教学，便于更好地组织教学，做到因材施教。
在按照新的教学大纲确定教学计划时，我们作出了以下教学安排:
(1)强化教学，每周不低于30学时;
(2)教学活动以口语训练为主，时间不低于课程总量的50%;
(3)课堂教学以学生练习为主，时间不低于课程总量的50%;
(4)指导学生以改变其传统的学习观念、习惯为主;
(5)学生学习方式以课内学习为主、以练习为主。
2.3 选择培训对象
石油企业海外人员一般都是技术人员。他们学习英语有许多有利因素，诸如学习目的明确，态度自觉，肯钻研，知识面广，理解力和逻辑思维能力强。但又有一些不利因素，诸如母语习惯，特殊思维方式，繁忙的工作等，这些都严重影响其学习效果。因此很有必要对培训对象的英语水平及影响因素进行分析，以便有针对性展开教学。
最好选择1990年以后毕业的理工科毕业生。他们较系统地学过英语，有一定的英语基础、词汇量和听说能力，但仍不能适应专业技术工作尤其是对外技术交流、贸易洽谈工作的需要。
2.4 教师的选择
专业英语培训的教学质量高低取决于教师。专业英语培训同传统的外语培训和普通教育有着很大差别。在教学内容、形式、教学方法等方面都有其自身的特殊规律。不同于传统的以教师为主，教师的任务不单是授课、执行计划，教师参与学员活动并起组织者、鼓励者的作用。教师的任务不单是授课、执行计划，在某种意义上说还应是我们的课程协调员之一，因此教师的聘请必须遵从如下标准：
（1）必须有高度的事业心、责任感，热爱教学工作，教学严谨，认真负责，善于教书育人。
（2）必须具有扎实的英语基础和基本功，熟练的语言技能，能围绕教学的需求，解决学员中的各种问题、矛盾。有较强组织能力和鼓励能力，充分调动学员的积极性。选择适当的教学方法，激发学员的学习兴趣。
（3）必须具有丰富的英语教学经验，较高的教学水平，熟悉成人教学特点，采用适当的方法组织教学。
（4）作为企业的专业外语老师，除具有上述条件，还必须了解企业生产，具有一定的专业知识和从事现场翻译工作的经验，善于钻研。否则即使是一个高校优秀的英语教师也很难胜任石油石化企业专业英语培训的需要。
2.5 课程设置的内容
英语培训课程分为A、B两类。应优先开设A类课程。B类课可根据培训要求和学校自身条件选择设置。
A类课：
（1）语音课:针对学员特点，展开语音训练，讲求实效，使得学员毕业时语音基本准确。
企业英语培训范文第2篇
[关键词] 企业英语培训实际应用水平模式
优胜劣汰的市场法则使得计算机企业要想发展壮大不仅需要了解市场、科学决策，更需要不断更新计算机技术，与世界顶端技术接轨，学习外国先进的技术与理念，而英语作为一种交流的介质所起的作用不可小觑。国内计算机企业要想发展更快更好就需要专业素养高又熟练掌握英语的复合型人才。本文结合对国内计算机企业的从业人员英语水平和国内计算机企业英语培训状况的分析，旨在从英语的传授和学习的角度提供一些更有效、更实用的英语培训模式。
一、国内计算机企业急需提高员工英语的实际应用水平
近十年，计算机技术发展势头迅猛异常，到今天已将各种计算机技术多层次、多方面交叉融合在一起。但是与此同时相当一部分的计算机技术人才尤其是计算机研发人员面临着一个相当大的瓶颈，即英语的实际应用水平低下。虽然一部分的计算机从业人员在校都应学过计算机专业英语，知道一些专业术语，通过了大学英语四、六级，但当他们与外国专家合作时，甚至连基本的语言交流也成问题更不必说是专业方面的沟通，甚至计算机专业的研究生甚至博士生也同样面临尴尬的境地。英语开不了口，即使开口别人也一头雾水，英语听不懂，无法使各项工作顺利进行。员工英语实际水平在与外国计算机专家的沟通和协作中就显得格外重要，尤其是英语的口语表达和英语的听力理解。而与此同时，企业也因为企业员工无法达到一定的英语实际应用水平而不得不到社会上去聘请外事专家或翻译人员，但效果也不甚理想，毕竟隔行如隔山，因为太多的IT专用术语和缩略语，以及很强的专业知识使得没有计算机背景的英语专业翻译无能为力，一些技术上的问题无法仅凭语言层面所能解决的。所以越是市场化的企业对英语培训越重视，对员工的英语能力的要求越高。所以企业迫切需要计算机从业人员的英语实际应用水平的提高，而提高员工的英语实际操作能力，英语培训班则势在必行。
二、开展英语培训班应注意的问题
1.针对不同学员情况，培训班水平级别化
计算机人员的英语培训也要根据员工的实际英语水平和工作需要界定其学员的英语所属大致级别。根据实际英语水平，可简单地以通过大学英语四级考试（CET4）作为标准，即如果其通过了CET4，则表明其英语水平为中高级，词汇量接近五千，不存在基本的语法问题，有一定的读写能力；如果若没有通过 CET4，则表明其英语水平为初中级，词汇量不足四千，可能存在一些语法问题，读写能力较弱。另外与工作性质相关，可将计算机人员划分成计算机研发人员、泛IT人员两种，对计算机英语的要求也不同。简言之，应按照学员自身英语水平和工作的性质把培训班分成初、中级班和高级班两种。
2.培训师资源缺乏，培训质量良莠不齐
计算机企业的英语培训目前尚处于发展阶段, 除了尚未形成完善的内部机制, 即从企业内部人员的挑选到对其实施培训这一整套系统中,优秀的教师资源的贫乏是左右培训质量的关键。而目前的培训师水平鱼龙混杂，情况是不容乐观，既懂计算机专业知识又能熟练运用英语的培训师少而又少。其中，有不少培训师仅仅是英语专业出身本身对计算机知之甚少而且对计算机方面的知识也没有深入研究。所以可想而知，其培训质量怎能不让人堪忧。
3.注重教材和参考资料的选择
计算机专业英语的教材选文一般都是具有很强的代表性的英文原版文献。它涉及了计算机的技术基础、系统和应用等各个方面内容，涵盖面极广。一般说来，一本优秀的教材，在内容上应该做到取材新颖、技术前卫、系统性强、可读性好。学习者在学完了全部内容之后，就应该对计算机各方面的技术理论、常见的专用术语的含义、本学科领域的文献体裁和风格有一个大体了解。但计算机技术发展如此之快，称得上是日新月异。因此，任何一本计算机专业英语的教材都不可能涵盖计算机领域的新名词和新术语。所以在对计算机专业英语的学习上，选择难易程度适合的教材，太简单则不利于提高、太难则容易使学习受挫。根据教材的专业侧重的不同，在选择计算机英语教材时，可从实际工作需要出发。
三、更有效更实用的英语培训模式
1.初、中级班进行基础英语的培训
初、中级班进行的是基础英语的培训，其学员英语水平处于初级或稍高的水平，这就要求应注意计算机英语的趣味性，激发学员学习的兴趣。可以通过联想把许多看似枯燥难懂的词汇和句子赋予形象生动的色彩。例如，计算机网络中关于www(全球信息网)的学习，可以想象为在波涛汹涌的大海里畅游（因为www很用以令人联想到波浪）。在培训时应注意掌握专业词汇和语法时技巧。首先，对构词法的掌握是学习计算机专业英语词汇的关键之一。许多的计算机术语词汇都似曾相识，这时可从英语构词法的角度去理解和分析。譬如说词汇“subnode”（次结点），若熟知“node”是“结点”的意思和前缀“sub-”是“次要”，那么subnode的意思就清楚了。事实上，在科技英语中派生词很多，这也是它的一大特点。只有既具备丰富的计算机知识，又精通英语中的构词法知识，很快地猜出文章中生词的含义，从而提高阅读的速度和水平。其次是对语法的培训，虽在计算机专业英语中语法结构相对简单，但一些复杂的长句子在文章中也会时常出现。
2.高级班弥补英语的实用水平不足
高级班的学员已经通过对计算机英语的系统学习掌握了一定数量的专业词汇，加上有金山词霸这样的工具，阅读原文并不很困难，但阅读速度和阅读质量仍是培训的一个重要的方面，系统学习计算机英语，这里的系统性包括了计算机体系的系统性和英语语言的系统性，同时必须时刻牢记：除了借助计算机英语教材系统地了解计算机诸方面的英语表达和专业词汇外，还要对英语语言本身从听、说、读、写四个方面下功夫，以免出现偏废。有些计算机人员就是因为在听和说方面偏废，以至于影响到自身发展和企业的工作。如何加强听和说的训练即是提高培训学员的实际应用英语的水平重要一环，也是其中较弱的一环。听力和口语的训练可在传统的教学课堂上培训，通过具体情景模拟来习得，也可以在高科技手段多媒体帮助下实现，如多媒体软件、网络英文广播、英文电影、英语节目和教学资料等。培训班开设期间，开办英语角的活动并保证此活动的延续性，设计现场英语运用的场景使学员能在模拟现实情景中更深刻地体会英语实际运用的乐趣等此类活动都能有效提高学员的听说等英语实际运用能力。
3.培训老师自身的计算机专业知识的修养
培训师自身素质也至关重要，除了对教师的英语基础、口语水平有一定的要求之外，还对其计算机专业知识以及获取最新信息的能力提出了较高的要求，需要培训师具有全面的素质和能力，计算机专业知识、英语水平、自学能力首当其冲。培训班的老师尤其高级班的老师最好有计算机专业背景，有针对性有目的性地选择一些教学内容同时也有可操作性，使得英语培训班的学习不是流于语言学习的表面，而是真正深入到英语语言实际应用能力上来，通过英语培训班的学习提高语言实际水平。而且在英语培训中也要遵循英语教学的规律，处理好语言知识和语言能力的关系，在教授英语知识的同时更突出英语实际运用能力的训练，指导学员更好地进行语言实践，培养其语言实际运用英语交流的能力。
企业英语培训范文第3篇
【关键词】英语教学；特点；方法
【中图分类号】 G726.82 【文献标识码】A【文章编号】1005-1074(2009)04-0110-01
1企业员工英语学习现状及特点
国际化经营的深入发展，使得越来越多的跨国公司把我们作为其市场销售、原料采购、价格制定乃至新产品研发、人力资源开发等方面的基地，公司的外事接待，商务会谈，会议发言，宣传介绍，参观访问，经贸合作，科普报告等方面对英语口语的要求逐步增高。虽然许多员工的英语学习热情很高，但真正有效的英语交流能力似乎没有发生根本性的变化，他们迫切希望能告别“哑巴英语”，“聋子英语”，能够流利地用英语进行表达和交流。事实上，作为成人学习者，员工有其特殊性。大多数学员针对性较强，学习目的明确，学习以有用为取向，以解决问题为核心，迫切渴望在英语口语方面有所提高。也希望通过系统的学习，使自己的英语水平有一个明显的提高，至少能对自己的工作有一定帮助。他们有更强的自觉性，会更理性地思考问题，更主动、有意识地抓住每一个学习机会，尤其是一些在外事部门工作的学员。但由于英语基础知识差异较大，记忆能力普遍下降，学习与工作的矛盾比较突出，学习时间较难保证，致使学习英语的效果不太理想。因此，在员工培训中，有必要采取有别于全日制学生的培训方式。
2企业员工英语教学建议与方法
2.1鼓励员工树立学习英语的信心树立学员的学习信心是成人英语教学的首要工作。每次新班开课，我们都会以钟道隆老师的学习经验来激励这些成人学员，钟老师四十多岁开始学习，只用了一年的时间就获得了巨大的成功，而我们的学员大多比钟老师要年轻许多，因此问题的关键是信心，其次才是科学的方法。
2.2努力用学员的成就感进一步激发学习兴趣在教学中发现，任何一个学员都有成就感，都愿意利用有限的时间，努力学习并获得理想的成绩，并以此进一步增强自己的工作能力。因此，我们在教学中非常注意对学员的点滴进步及时给与表扬与鼓励，以培养和激发他们的成就感，培养学员自主学习的能力。同时，根据学员的具体水平，积极改进教学方法和提问等方式，以进一步激发学员的思维活动。对没有掌握好内容的学员，除肯定其进步外，还给予适当的帮助，使他们体会到教师的正确引导和具体的学习方法，以此激发其进一步学习英语的兴趣和热情。
2.3加强英语词汇的记忆能力对于大多数成人学习者而言，学习英语费时费力，收效甚微，关键就是词汇学习。词汇量不足，并且无法灵活使用，直接影响学习者听、说、读、写、译等交际能力的发展。因此，在日常的教学中，我们提倡根据生词日常使用的频率,采取不同的记忆方法。积极词汇，即我们要必须掌握的词汇，不仅要掌握单词及固定短语的发音、拼写和意义，且要领会词汇在句子、段落及在具体篇章中结合语境的运用。有用的词汇，必须多加练习，把单词放在一定的语言环境中，通过上下文来加强记忆。而对于那些在日常情况下不常出现的词汇，只需要遇到认识就可以了，可以运用上下文提示和推理来猜测单词的意思。
2.4关注语言的跨文化交际能力语言是文化的不可分割的一部分，是信息交流和文化传承的载体。任何一种语言都体现着这个民族的历史、宗教和价值观等文化特征。在英语学习中，必须培养学员的跨文化交际能力。W.M. Rivers认为学习外语的目的之一就是“让学员更好地理解国界外的民族，更好地了解以英语为母语的人们的生活方式和思维方式。”如果忽略词汇所体现的文化差异和语言差异，不重视背景知识，必将影响学习者对文章的深层次了解，从而造成理解的偏差和失误.
2.5培养学员的英语听说能力听、说是一切语言活动的基础。读和写是在听、说基础之上而产生出来的，所以要积极鼓励学员尽可能地利用日常学习和生活中的一切机会，锻炼自己的听说能力。首先，要培养学员对语音的识别能力。第一步要知道什么词、词意，继而再训练一听就知道整句话是什么意思、句子的语法结构是什么。先学会听懂单词，再学会听懂句子，以后还要学会听懂长篇报道的内容。最后是训练一次听懂的能力。其中最重要的就是要坚持每天听英语。经常听英语不仅会提高听力，而且有助于培养说的技能。除了课程必备的语言磁带外，可以经常听英语广播，看英语电视节目和英文电影。其次，要充分利用各种机会，锻炼和提高英语表达的能力。成人开放式的教育方式，使不同年龄、不同层次、不同职业的学员走到一起共同学习，为了鼓励学员大胆用英语进行交流，使所学知识融会贯通，我们会经常邀请学员来参加每周举行一次的英语沙龙活动，也会在万圣节、圣诞节，与外教一起举行一些庆祝活动。在活动中鼓励学员尽量不用汉语，哪怕英语说得很不流利、很不标准也无妨。在外教和教师们的鼓励和帮助下，学员的口语水平提高较快，不但激发了自己的英语学习兴趣，而且他们还鼓励自己的孩子来参加这样的活动，这种松散型的英语学习机会给成人学员接受再次教育提供了一个平台，大家相互交流，互相学习，共同提高，不少教师也从中获益匪浅。
2.6逐步提高学员的阅读能力大多数成人学员英语听说能力的显著提高是比较困难的，特别是日常工作缺乏英语环境的学员。应侧重于提高他们的阅读能力，阅读是最可靠和重要的语言输入来源。为此，鼓励学员搜集一些与他们工作相关的专业英语材料，如产品说明、操作指南等，然后通过查阅字典、分析语法等方法帮助他们一起进行阅读翻译。同时，要求他们每天读一页。《21世纪英文报》，《中国日报》都是很好的资料来源。只要坚持不断，每天就能够读更多的内容，而且也能够处理难度更高的资料。
企业英语培训范文第4篇
[关键词] 商务英语培训 跨文化交流 语言交流 非语言交流
随着科技和经济的发展，全球化进程已成为各国共识。近20多年来，中国利用外资取得了巨大成功。2002年中国已成为世界上引进外资最多的国家。中国的涉外商务活动发展迅速，使越来越多的涉外企业开始重视商务英语培训。商务英语培训是以语言为载体，把核心的商务内容放到其中；以企业商务人员和即将迈入职场的人员为目标，以商务活动中常用英语为重点的一种培训。其特点主要在于其培训的专业化、口语化和较强的针对性。
但当前的商务英语培训基本上都依照“英语+商务知识”的模式进行，这种模式是否足以培养能够成功从事跨国商务活动的必备能力呢？
一、跨文化交流的重要性
我们先来谈谈跨国商务活动的实质问题。从客观现实来看，跨国的商务活动从表面看是跨国交际活动，从实质看是人与人之间的跨文化合作与交流，因此跨文化人际交流的成败将决定跨文化商务活动的成功与否。
根据baguley的定义，商务交流是一种有目的的社会技巧，从本质上讲有语言和非语言形式的双向交流过程。varner and beamer还进一步补充到，商务交流是一种跨文化交流，所谓跨文化交流是发生在当信息发出者和接收者是来自不同的商务文化背景的时候产生的交流。在这种情况下，双方交流的障碍尤其突出，当信息发出者和接收者是来自完全不同的文化背景，可以想象交流是多麽困难的一件事。gibson也分析到，如果交流双方之间有太多不同的“文化干扰”，交流随时都可以被中断。
由此可见，跨文化交际对商业活动具有特别重要的意义，有效的交际是跨文化商业活动的出发点。
二、跨文化交流的前提
跨文化交流通常包括各种经济商务主题。不同文化背景中的商业人士应该对不同的文化价值保持相应的敏感度，以此来提高跨文化交流的能力，这样有助于帮助商人在不同国家文化的环境中交流成功。因而，理解文化对跨文化交流培训是重要的。
西方人与中国人之间有着较大的文化差异，可分述如下：
1.寒暄方面
美国文化强调“人事分离”，感兴趣的是实质性问题。因此他们谈话涉及不相干的事情及了解对手的时间很少，短暂的寒暄后即交流与工作相关的信息。此外，美国人幽默感强，爱开玩笑。
2.交谈方面
强调时间表“专时专用”，注重直率和讲实话。再者喜欢反驳，公开表示其反对意见。
3.思维方面
美国人往往把复杂的事情分解成一个个较小的问题。大任务由一系列小的任务堆积而成，比如提出价格，包装，交货等等问题，再依次解决。
三、跨文化交流的内容
交流既包括语言的交流也包括非语言的交流。
1.语言的交流是相当重要的
在语言的交流中，交流者不仅需要个人语言技能，如听、说、 读、 写，而且需要更多的人与人之间沟通的技巧，如谈判、演示和说服等技能。商务英语培训应该把这些技巧贯穿于整个训练，尽可能设计一些模拟交流场景帮助训练者应用这些技巧。
(1)谈话技巧（speaking skills）。当非英语母语交流者用英语与以英语为母语的交流者之间进行沟通时，有效的谈话技巧十分重要。因为这种场景的交谈不仅要求通畅流利和准确达意，而且还应讲究一定的效率。adair特别强调了以下六个标准：清楚、 准备充分、 简单明了、 生动幽默、 表达自然、简练有效率。以上六点是给培训者提出准备谈话交流的明确标准，培训师应帮助他们用以上标准来规范自己的谈话，在充分练习后进行点评，详细分析以上哪点做得更好，哪几点还需要改进。
(2)演示技巧（presentation skills）演示在现代社会中是一种十分重要的表达方式，如产品演示、会议演示、个人总结演示等。在商界中，各种形式的演示都被看作是一种十分有效率和灵活的交流方式。当然，这种演示交流往往既要求语言符号也包括非语言符号的交流技巧。许多商务人士发现，工作的成功绝大多数取决于他们能够组织好自己的观点并且有效地演示表达出来。因此，要想让培训者领悟这些演示技巧的精髓，应该在课堂上提供给培训者进行演示的机会，并且留心观察，帮助培训者找出演示中存在的交流技巧的问题，培训者应从亲自锻炼中掌握演示这一重要的交流技巧。
(3)高级的谈判技巧。(negotiation skills)谈判是一种双方或者是多方为了解决问题，达成协议而进行的商谈和商讨的过程。谈判可以分为不同的阶段，如：建立商务关系，同意进行谈判，交换信息，提问，选择，提出条件，商谈，达成一致和总结等。培训者必须明白谈判的任一阶段都可能受文化因素的影响。在不同的文化中，谈判的技巧均有所不同。为了帮助培训者顺利展开谈判，应该在分析各国文化对谈判影响的基础上，多对他们进行模拟谈判的训练。
培训师可以要求培训者分成几个小组进行模拟谈判，一组是英国商人，另一组则是中国商人。在交流时，培训者应该充分考虑到英国和中国文化的影响。因为英国是high idv(individualism)，low pdi(power distance)的文化，中国商人应当更多尊重英国商人的个人权利和决定。他们可以畅所欲言，充分表达想法，因为清楚直接的交流是low pdi英国文化的体现。
2.非语言交流所包含的信息往往比语言更直接，两者相互补充，密切联系
(1)面部表情。在东西方文化中，东方人比较含蓄，面部表情也不习惯过于直露；而西方人则较为直率，喜怒哀乐较易表现在脸上。比如美国人认为微笑是一种积极态度的表示，而日本人在商业谈判中几乎很少微笑，只有谈判已近成功的尾声时才会展露笑容。日本人甚至会把随意的笑视为是不严肃甚至是嘲笑。再如眼神交流，美国人把直接的眼神接触视为诚实坦率的表示，闪移不定的眼神意味着不诚实和没礼貌，而日本人却认为不直视对方的眼神是表示尊重和谦逊。
(2)身体姿态。身体姿态，包括手势在内，在不同文化中差别是很大的。无意中做出的体语或手语，都可能导致交际的失败。如我们大家熟知的“ok”手势，在美国表示“行，可以”，而在法国，这个手势的意思正相反，意味着没有价值的“零”，而在日本则代表“钱”。显然，在与不同文化的人们进行商业交际时，这个手势不可以滥用。又如见面时的体语，美国人可能会与对方拥抱，或拍对方的后背表示友好，中国人和日本人一般是难以接受这样的见面方式的。再如中国人喜欢翘二郎腿，而中东地区的人会认为这是极大的失礼行为，因为他们认为脚底是人身体最低的最肮脏的部位，向谈判对方露出脚底无异于贬低和侮辱对方。
(3)空间与相互距离。个人空间的大小，在不同文化中有不同的约定俗成。与东方人交谈的西方人，常常会觉得个人空间被入侵。研究者发现，美国人认为4英尺～12英尺是在正式场合进行洽谈的合理距离，而亚洲和阿拉伯文化中则较少考虑私人空间问题，他们会认为越近的距离会使关系越亲近。因此美国人与日本人谈话，很可能在无意中被日本人的“紧追不舍”逼得节节后退，造成喜剧般的效果。
由于全球化发展进程的加快，企业的跨文化交技能力对一个企业的发展来说尤为重要，商务英语培训作为提高企业跨文化交际能力一种有效的途径应该得到企业管理者，企业员工，以及对跨国贸易感兴趣的朋友的重视。
参考文献：
[1]baguley, p. effective communication for modern business[m].berkshire:mcgraw-hillbookcompany,1994
[2]varner, i and beamer,.l. intercultural communication[m].boston: irwin mcgraw-hill,1995
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[4]gibeon,r.international business communication[m].oxford:oxford university press,2002
企业英语培训范文第5篇
我国英语培训市场细分现状回顾
根据相关统计，中国现有大型的英语培训教育机构超过3000家，中小型培训学校更是无法计算数目，年产值突破100亿元。仅北京市大大小小的语言培训学校就上千家，报名参加英语培训的人员每年以30％的速度增长。由于目前我国英语培训市场已经进入成长期，所以不同的培训机构已经逐渐走出早期盲目经营的误区，纷纷根据自己的实力和特色，瞄准市场空档，确定自己的目标市场。比如环球雅思主打的是雅思培训新东方早期主要针对大学生开展考证教育和出国前培训，现在正向英语培训超市方向发展；李阳疯狂英语主要定位于英语口语华尔街英语针对的学员主要是白领；而戴尔和洋话连篇强调的是英语的实用性。
总得来说，影响到我国外语培训市场细分的因素主要包括语种、培养目标、年龄段、价位等等。各个因素的不同组合，形成了不同的细分市场。经过近几年的行业发展，目前我国英语培训已经没有绝对意义上的空白市场。
英语培训市场细分的原因分析
市场竞争决定了英语培训市场的细分。国内英语培训市场总值逐年提高，市场上英语培训企业进入白热化竞争状态。培训学校之间的竞争是价格、服务之争，而独特的目标群体、特色化的教学产品在如今英语培训市场专业化、细分化的发展趋势中越来越成为占领市场的重要因素。
消费者的理性消费决定了英语培训业必须走差异化道路。选择机会的增多让消费者日趋理性，要吸引足够数量的学习者，英语培训机构必须不断挖掘自身的独特之处，以拿手绝活去占领市场。因此，差异化的策略和特色经营成为企业生存的不二法则。消费者的理性消费决定了英语培训企业必须走差异化道路的同时也为消费者的选择提供了更大的针对性。
市场细分对子英语培训企业的意义
运用市场细分手段有助于英语培训企业发现潜在的需求，并从中确定适合本企业的服务市场。比如新东方，最早发现了留学市场上的空白，进行了留学生英文简历指导服务，价格曾经定在6000元的高价位，由于一方面市场上“有价无市”，另一方面新东方确实有足够强的实力胜任，所以它领先对手掘得了这个细分市场的第一桶金。
市场细分有助于英语培训企业扬长避短，发挥自身优势，提高企业的核心竞争能力。任何一个企业都不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅是由企业自身条件所限制，而且，从经济效益方面来看也是不足取的。因此，英语培训企业应该分辨出它能够有效为之服务的、最具吸引力的细分市场，适时调整所提供的服务，这将会有效地提高企业的核心竞争能力。随着市场准入门槛的提高，新兴英语培训机构在进入市场的时候更要想好自身的“招牌菜”是什么，以“一招鲜”打响知名度的做法往往更易于成功。
英语培训机构如何评估和选择细分市场
英语培训所细分出来的各个分市场应该具有明显的特征，与其它分市场之间可以明显的区分，如四、六级培训或者是少儿英语培训，目标市场直接指向不同的目标消费群体。英语培训机构在进入市场时应准确定位，有能力的机构可以兼收并蓄，找准结合点，大胆切入。
企业进入细分的市场要与自身实际能力相结合。如果所确定的目标市场不能被有效占领，就会导致企业的经营目标不能实现。比如有些不具备比较优势的机构和新东方竞争四、六级考试培训，无疑会步履维艰。另外，如果所确定的目标市场规模太小，就不能充分利用企业的资源，又会造成效率低下和资源浪费。
所确定的目标市场具有一定的发展潜力。进入该市场后，能为企业的发展带来长期的利益。目标市场的潜力太小会导致企业频繁的进入或退出市场，使企业付出巨大的代价。
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