打电话技巧范文第1篇
打求职电话要注意礼仪与技巧：
打求职电话要注意1.选择适当的通话时间
这就要求你对受话人的工作时间及生活习惯有所了解，从而选好打电话的时间。比如，白天选在早晨8点以后，节假日可以稍晚一些，晚间则应在22点以前，中午12点到下午14点之间不要打电话，因为这段时间对方正在休息。如果是给单位打电话，就要极力避开刚上班或快下班这两个时间段。
打电话求职的礼仪
打求职电话要2.列出通话的要点
在电话中向对方说些什么内容，通话时间该是多长，打电话前应做到心中有“谱”。如果怕到时想不起来，可以事先列出通话提纲，理顺说话的顺序，并准备好与通话内容有关的资料。电话拨通后，先向对方问好，随后可以问:“你是某某单位吗?”在得到对方肯定的答复后，再说明自己的身份和意图。要用简洁的语句描述自己的特长和技能，重点介绍自己的经验，并礼貌地询问对方是否有适合自己的职位。通话的时间宜短不宜长，一般控制在3-5分钟。
打求职电话3.注重通话的方式
在与对方的谈话中，不仅要用“您好”、“谢谢”等礼貌用语，而且还要适时地调整自己的语气语调。因为电话是声音的传递，虽然双方是通过电话交流，可别忘了你的声音往往代表了你的形象。因此，在通话时要态度谦虚、声调温和且富有表现力，让对方很轻松地明白你的意图。
打电话技巧范文第2篇
我们谈业务，就是要谈，就是要说话，就是要去沟引客户，不是要用色迷迷的眼睛去勾引，而是要用我们的语言去沟引，沟通和引导客户，最终要达到跟客户发生关系的目的，发生什么关系，发生业务关系，不是发生别的什么关系，不要乱理解，哈。
我们在跟客户谈的时候，我们的两个眼睛在死死的盯着客户的腰包，客户的两个眼睛也死死的盯着我们的腰包，我们想从客户的腰包里掏出钱来，客户也想从我们的腰包里掏出钱来。
我们要不要让客户从我们的腰包里掏出钱来呢？要！我们要从客户的腰包里掏出钱来，就得让客户从我们的腰包里掏出钱来。客户掏不到我们的钱，我们也就掏不到客户的钱。也就是说，客户不能从我们的产品上赚到钱，我们也就不能从客户那里赚到钱。
如果我们的语言技巧不纯熟不老练不到位，我们描述得不生动不形像不具体，我们就不能让客户明白他们可以从我们的腰包里掏出钱来。客户掏不到我们的钱，客户也就会把他们的腰包捂得死死的，我们也就掏不到他们的钱。我们的两个眼睛就只有干望，明明看到客户的腰包胀鼓鼓的甚至胀爆了好几个，我们也没有办法掏到他们的钱。
但如果我们的语言技巧好，我们能够让客户明白他们也能从我们的腰包里掏到钱，客户就会敞开他们的腰包，即使客户的腰包还没有胀，我们也能掏到客户的钱，而且不是我们去掏，而是客户主动的就把钱掏给我们了。
比如这样一个问题，业务员应该如何要求客户给业务员自己打电话订货呢。这个问题应该不复杂吧？然而，非常遗憾，在我接触过的那么多的厂家的和经销商的业务员和业务经理中，竟然只有极少数几个回答得出来。通常他们都是这样要求客户：第一种是“你订货一定要跟我打电话”就一句这样简单的近乎乞求似的话；第二种是“你订货一定要跟我打电话，我给你的促销要高一些”这样一句讨好加欺骗的话语。毫无疑问，这两种回答都不能令人满意，都会给客户留下一个不好的印象。
对有的客户来说，你给他的印象不好，他就不想给你打电话。有的客户甚至会这样想，业务员有提成，给业务员打电话会不会价格要高些促销力度要小些，而给老板打电话，至少可以把业务员提成的那部分砍下来，价格当然就会低些促销力度当然就会大些，虽然事实并非如此。客户不给你打电话，你就掏不到客户的钱。
但是，你换一种方式，而说“你一定要给我打电话，因为这一片的业务公司已经委托我来负责。如果你直接打到公司去，他们会怪我会批评我，会以为我没来拜访过或者认为我跟你们沟通不到位服务不到位。”这样说会不会给客户不好的印象？不会。这样说反而说明你的责任心很强，会给客户好感，客户一般都会给你打电话，你就掏得到客户的钱了。
那么，怎样才能使我们的语言技巧更好呢？说来很简单，当然做起来也很难，那就是三多：多想，多学，多练。多想，就是要勤于思考，总结和创造一些好的语言；多学，就是学习别人的语言；多练，就是要多练习，多说话。
如果自己没有独特的语言，那就去学习别人的，有个专家经过反复测验得出一个结论，就是把别人的语言说上三十七遍就会变成自己的语言，就会充分表现出那些语言里所包含的意思和情感。
多练，包含两个方面的意思：一是多在客户面前说话，多实践，多运用；二是进行专门的练习。战国时的纵横家苏秦，曾经是一个口吃的人，说话都说不清楚，结结巴巴的，于是他就特别注意训练自己，经常跑到树林里去，对着树木石头练习说话，后来终于练就出一口绝好的口才，凭借三寸不烂之舌而挂六国相印。
打电话技巧范文第3篇
如今，越来越多的企业开始将电话面试纳入面试流程，将电话面试作为初步了解应聘者情况、初步筛选应聘者的门槛，因此对求职者来说，把握电话面试的技巧，就显得尤为重要了。 以下是电话面试技巧及案例：
案例
宠物狗搅局难过关
1
不少企业的电话面试往往如不速之客，忽然来袭。应届大学毕业生李小姐就刚刚经历了一场尴尬的电话面试。“一天上午，我在家睡懒觉，忽然就接到了一家软件公司的电话，HR告诉我10分钟之后要进行电话面试，我急忙开始预备纸和笔，并且打开了网页找到了那家公司的简介，尽管我预备得还算充分，可是通话期间还是出现了问题，我的宠物狗跳到我的膝盖上不停地吠叫，电话那头的面试官肯定听得清清楚楚，我再三表达歉意，还是感觉到了对方的不耐烦。”尽管李小姐十分向往这家待遇优厚的名企，但因为宠物狗搅局，还是没能通过电话面试这一关。
快报建议
电话面试攻略其实有很多，电话面试的首要礼仪就是确保你的面试环境安静，这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证联系电话畅通。假如你是在职人员，就不应该在工作岗位上接听面试电话，假如是在家里，那么要确定你的家人理解你，让你占用电话并且在你面试时不会被打搅。
案例2
太自大吓跑面试官
“就像网络聊天时你不知道网络对面到底是美女还是恐龙，接受电话面试时你也不会知道电话那头的‘对手’是谁。”提起自己的面试遭遇，应聘某跨国制药公司的刘先生苦笑不已。因为对自己的专业技术十分自信，因此他在面试过程中侃侃而谈，大量使用专业术语，结果电话那头的考官经常接不上话，两人总是出现交流空白。刘先生根本不以为然，直到接到委婉的拒绝函件才大吃一惊，正是自己的牛气，吓跑了考官。
打电话技巧范文第4篇
礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术
1、使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是大学的老师。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就高不就低。
2、入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：是青岛人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应该问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说你真贫，我们都被你吹晕了!
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧?换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
1、语言技巧
现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例
2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，请问教授，你认为美国总统大选谁会获胜?当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了， 首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
2、看名片的技巧
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。
是否头衔林立
名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码
如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。
3、解决问题的技巧
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
4、打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。
5、出入电梯的标准顺序
(1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
本讲小结
打电话技巧范文第5篇
汽车销售面试技巧一：准备。
不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备：
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。（以备面试官的提问）
做好面试前的形象准备：
1、掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。
2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。
汽车销售面试技巧二：实战
没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力，要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来！”中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说，“特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比如说打电话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦”。
除了上述的几点以外，吴斌还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：
1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的；
2、掌握情景面试技巧，要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意；
3、对薪金待遇的要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言，很多企业都会有其相应的薪酬标准，无论你提多少，面试官都不会以你所提为参考标准的，只是把此作为探究你期望值的方法而已，因此，说“依据公司规定”是较妥当的回答。
汽车销售面试技巧三：结束
面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。
1．在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解 决的问题。
2．如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话， 问他“是否已经作出决定了？”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。
3．面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。
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