保险公司社会实践报告篇1
一、实践目的：
今年暑假，应该可以算是我上学生涯的最后一个暑假了，我们这些准大四学生也该是到社会上学习生存的时候了，所以我利用假期到了公司实习，给了自己一个接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我的机会。
二、实践内容：
因为专业的原因，毕竟找到正好对口的工作还是有难度的，所以就先找了文职类的工作热身。我所实习的公司是天安保险有限公司，是中国首家按照现代企业制度和国际标准组建的股份制商业保险公司，成立于1994年10月，总部设在上海浦东。由于我是第一次到大公司实习，其实心里还是非常紧张的，尤其是对文秘这个工作还是不甚了解的情况下。但是，实践的目的正是要我们从陌生中熟悉，不断地提高自己。
8月9日上午八点半开始，我正式成为了公司的一员，开始了文秘的工作。基本我的日常工作有：复印文件，保单的整理清点，接待客户，整理客户资料以及会议准备等。别看都是些杂事，可是很多我们在日常生活中是碰不到的，就说复印文件吧，要先学会怎么操作复印机，平时在复印店看到别人熟练操作以为不会很难，其实还真不是很简单的事情，一不小心就会弄错，需要很耐心细心才行。接待客户也是要有技巧的，和客人的沟通交流可能决定了客人是否会在公司购买保险。还有就是清点的工作，很多分类都要清楚，不然返工几率就很大。
工作几天后开始对手头的工作熟悉起来了，做起来也得心应手了很多。平时和同事聊天的时候也体会到了很多在学校不会懂的事情，感觉自己像是真的成为了一个社会人一样。
三、实践结果：
在每天充实的工作中，时间过的很快，一晃眼为期半个月的实习结束了。我想这是对我很重要的半个月，可能学到的东西比半年在学校里学的还要受用。在这半个月里我努力学习课堂上学不到的东西，用心感受周围的工作氛围，当然我也体会到了社会上的压力。学校里，我们还有老师会教你怎么学怎么做，但在公司里，很多都是自己摸索的，没有人会说你应该去做什么，而是你自己发现自己该干什么。同时，我也慢慢懂了什么叫办公室文化，和上司、同事、客户间的交流沟通也是有技巧的。
四、实践总结和体会：
通过这次的社会实践活动，我觉得自己学到了不少东西：
1、 在社会上要善于与别人沟通
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
2、 在社会中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
3、 在社会中要克服自己胆怯的心态
开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。但仔细想想其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键。
4、 工作中不断地丰富知识
知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。所以就算开始工作，学习还是不能停止。
保险公司社会实践报告篇2
实践是检验真理的惟一标准。我们要把在课堂上学到的理论知识合理有效地运用到实践中去，这样才能适应当今飞速发展的社会，才能确定自己的人生目标，实现自身价值。
抱着这种想法，我走进了中意人寿江苏省分公司。在那里的一个多月时间（XX.1.20－XX.3.2），我学到了很多实用的知识。在此，我感谢教授我知识的山东大学威海分校以及给我这次实习机会的中意人寿江苏省分公司。
二、公司简介
中意人寿保险有限公司是由意大利忠利保险有限公司（assicurazioni gengerali）和中国石油天然气集团公司（cnpc）合资组建的人寿保险公司，于XX年1月15日经中国保险监督管理委员会批准在广州成立，公司注册资本13亿元人民币，成为中国加入wto后首家获准成立的中外合资保险公司，是目前中国市场上最大的合资及外资保险公司，其经营理念为：诚信为本、客户为尊、本业为基、创新为魂；企业使命为：把公司打造成国内一流的保险公司；企业定位为：创建知识型人寿保险公司。
意大利忠利保险有限公司成立于1831年，迄今已有170多年的保险经营经验。忠利集团作为世界最大的保险集团之一，其旗下的100多家保险及金融实体遍布全球50多个国家，是意大利罗马足球俱乐部的老板，是法拉利的主要股东，拥有“水城”威尼斯80%的房地产，位于世界500强第21位。
中国石油天然气集团公司是中国特大开型企业集团，是以石油天然气为主营业务，集油气上下游、内外贸、产销一体化经营的国家控股公司，是中国销售额、资产总额和利润最大的企业之一，位于世界500强第39位。
三、实习内容
第一个星期接受公司的ale（agent license examination）培训，主要是学习保险常识和相关法律法规。虽然在校期间已经学习了大部分内容，但这次对于我来说不仅仅是温故学过的知识，而是让我明白在任何时候都必须脚踏实地，就算在你最擅长的领域，也会有不懂或不是很清楚的地方，肯定有你为之而学习的老师。ale培训结束之后，顺利通过人资格考试，取得全国人资格证书。
第二个星期接受公司的btc（basic training course）培训，主要学些公司险种和保险的经营理念与技巧。通过这个培训，我有两点体会：一、此培训受用非浅，学到了很多有价值的东西，感觉收获很大，对于保险的理解也更加深刻，能够“救死扶伤”的不单单是医生，我们保险从业人员从某一个角度也能够起到这样报作用。对于风险分析与需求保障分析，自己也能够比较准确地拿捏；二、要成为保险公司一名合格的员工还有很多路要走，还有很多要学习的东西，还有很多素质需要提高。人们常说相声演员“说、学、逗、唱”样样都要会、样样都要精，其实我们保险从业人员也同样需要各种素质：唱歌、跳舞、讲故事、玩心理游戏、煽情、疯狂等等。
后面3个星期在业务发展中心和业务培训中心实习，在这两个部门实习，算是真正接触到保险公司营销部门的工作。自我总结下来这个部门的工作是：需要激情与动力，需要智慧和稳健，需要时间与精力，同时这也是一项“形散而神不散”的工作——表面看上去工作有些杂，有些多，但实则总会有一条工作主动脉贯穿其中。
每天上午跟大家一起开早会，吟唱着熟悉的旋律、跳着奔放的手语舞、分享着激动人心的业绩汇报、聆听着各位伙伴的成功心得，能够感受到每个人的热情与斗志。每天经历这样的早会，你会由拘谨变成放松，天天都会有好心情。而在开早会的时候，我的另一份工作是做音乐dj，这个工作使我反映灵敏、身手敏捷，还要求我与主持人培养很好的默契，注重合作。
这段时间是大学生找工作的热门时期，我们公司每天下午都会安排面试，而我的工作是面试要约以及面试调度（面试要约即是打电话要约他们过来我们公司面试，面试调度即安排给大家面试的考官以及现场一些调度工作），这工作虽然形式简单，但其实也是挺累的，需要你良好的心理素质、健康的体质和坚定的意志力。看到那么多的大学生来面试，我自己似乎有些畏惧：是啊，大学生太多了，优秀的人才也是太多了。临到我毕业，那时的就业压力肯定会更大，到时我可能也不知何去何从。虽然有着这样的感受，但我绝对不是消极的，我只是正视了目前中国的就业环境，我会从自身的不足出发，逐步提高自己的各项素质，争取使自己离一个优秀的人才更近、更近！
在公司里， 还学习了其他很多内容，比如：怎样培养团队精神、怎样提高自身素质、怎样整理文件、贴发票、封塑照片等等。所学习的每一项内容、所做的每一项工作，对于我来说都是新鲜的、都是有价值的。
四、合资及外资保险公司的优势：
1、国际化：合资及外资保险公司的外方股东一般是国外优秀的保险集团，其经营理念超前、财务实力过硬，而且能够把握国际惯例，遵循国际标准，是适合当今开放发展的中国。
2、效率高：就我所在的中意人寿保险公司而言，其环节少、节奏快、服务到位，手续简便。从经营管理层次上讲，外资机构往往是简单精干、扁平化管理，对市场反应灵敏，对客户反馈信息传递迅捷。
3、开发创新力强：合资及外资保险公司产品开发顺应时代潮流和遵循各国特色，各产品均有自身特点，都有各自争对的客户。
4、经营指导思想先进：合资及外资保险公司正确处理对业务与对客户，眼睛盯着计划与眼睛盯着市场，让上级满意与让员工满意之间的关系，真正做到以市场为导向、以客户为中心、以业绩论英雄，在内部营造一种围绕市场做业务、围绕客户讲服务、围绕竞争谈发展的市场经济环境，推动内部各项改革，整合内部各类资源，调动各种积极因素。
5、管理方式优秀：合资及外资保险公司实行扁平化管理，夯实微观基础，减少中间环节，提高公司的市场信息传递速度和应变能力；同时，加快电子化建设步伐，不断提升公司经营管理水平。
6、员工队伍结构好：合资及外资保险公司引进了一批高层次的、复合型的管理人才和专业人才，以待遇和事业吸引和留住人才；加快内部人才流动、人才培养的步伐，让优秀人才尽快脱颖而出；重视个人人队伍的建设，充分发挥其作为公司人才队伍重要补充的积极作用，吸引更多营销从才加盟，促进公司营销业绩的提升。就我所在的中意人寿保险公司来说，其内勤人员学历高、能力高；外勤人员也都是本科学历以上，还有不少是研究生和海归派。
五、后语
通过一个多月的实习，学到了很多课堂上接触不到的知识、锻炼了不曾尝试过的能力、熟悉了保险公司的工作流程，对自己有一个准确的定位，明确自己需要努力的方向。
保险公司社会实践报告篇3
关键词:人才竞争保险业发展学生素质
Abstract:Atpresent,collegeanduniversityarefacingincreasinglyseriousemploymentsituationdaybyday,howevertheinsurance''''sdevelopmentisrestrictedfortheneedoftalents,thereisagapbetweengraduatesemploymentandthedemandsfortalentsofmarket.Ononehand,thedevelopmentoftheinsuranceneedstalents;Ontheotherhand,graduatehaven’tqualifiedtotheinsurancecompany''''sstandard,thuscausedtheunbalancebetweensupplyanddemands,collagesfailstoreachitsgoaloftrainingtalentsforeconomicdevelopment.Facingthese,authorsattempttodrawsomerevelationfromthewantedadvertisementofinsurancecompany,expectingtooffersomereferencetocollege''''sstudents''''trainingandstudents''''owncareerscheme.
Keywords:talentcompetitioninsurancedevelopmentstudent’squality
一、问题探讨的出发点
21世纪是科技的竞争，但归根结底是人才的竞争。有人说石油是工业的血液，对于保险业来说人才则是它的血液了。自中国保险业恢复以来，经过20年的发展，已拥有了庞大的从业人员，但目前保险的现状并不容乐观，20年间积累的
保险人才相当有限，加之近年来保险业的迅猛发展，对人才的需求量加大，人才的匮乏与保险业的快速发展的矛盾越来越突出。
自80年代国家为适应保险业发展的需要，首先在南开大学、西南财经大学、武汉大学以及中央财经大学等四所大学设立了保险专业，它们为中国保险业的发展输送了大量的人才，同时，我们也应注意到保险业存在着这样一种矛盾的现象:一方面，保险公司招不到合适的人才；另一方面，许多保险专业毕业生找不到工作。对于前一方面的问题，已有学者及保险公司内部人员对其进行了相关研究，并取得了一定的成果，但高校作为人才培养的主要阵地，因此更值得关注，高校培养保险人才不仅关系到保险基础理论研究，而且还关系到我国保险业在全球化及金融服务一体化进程中的发展壮大。
二、从招聘广告分析中得出的结论
为了探求保险公司究竟对人才有什么要求，由此笔者就《中国保险报》2004年5-12月各期刊登的报纸招聘广告作了整理、分析，从这个角度来考察保险业对人才的要求，以期能对在校生有所启发。
(一)
保险公司对学历有较高要求
学历在一定程度上代表了一个人的学习能力，因此，学历的高低成了衡量一个人是否是人才的重要标准。在我们统计的资料中，约有95.2%的招聘广告对学历提出了明确的要求，而其中以本科(含)以上学历的为最多，占到了全部学历要求的79.5%(见表1)。
图表1:保险公司对各类学历分布
当前，对学历的较高要求绝不是偶然的，它是有其深刻原因的:
首先，在当前国内保险市场竞争日趋激烈，主体快速增加，外国保险公司不断进入的新形势下，人才资源已成为保险业最稀缺最主要的战略资源，人才匮乏的问题已成为制约我国保险业发展的瓶颈。加之世界保险业务创新的速度不断加快，因此，人才不仅要有丰富的专业知识，还要有相当强的自主学习能力，不断接受世界保险业新信息。学历作为一个衡量一个人学习能力的重要标准，自然就被保险公司看重。
其次，高等教育的发展也为保险公司对学历的要求提供了可能，高等教育的发展，在校大学生人数突飞猛进的增长，求职的高学历已是司空见惯，作为保险公司对学历的高要求也就很自然了。
再次，我们不得不承认，在我们未找到一种更好的选拔人才的方式之前，学历与文凭仍然是一种较有效的判断人才的标准。
(二)保险公司对专业人才需求多样化
一个团队通常是由多种人才通过一定的规章制度组织起来的，保险也不例外，保险对人才的需求也是多样化的，而其中以保险、金融、经济等专业为多，它们分别占了
保险公司对人才总需求的26.2%、21.0%、14.4%，约占总数的3/5强，其实我们也不难看出这几个方面都是与保险联系较为紧密的专业。
表2:保险公司对各专业的需求单位:条比例:%
专业保险金融经济计算机管理会计律师医学财务统计精算
广告数6048332526151514131310
比例26.221.014.410.911.46.66.66.15.75.74.4
资料来源:据《中国保险报》2004年5-12月各期招聘广告整理得
从另一个角度来说，创新是市场经济对保险业的必然要求，在市场经济中，顾客是产品生产、渠道选择、售后服务等公司活动的决定力量。谁赢得了消费者，谁就赢得了市场，赢得了长期生存和发展的权利。保险业要摆脱生存与发展的窘境，真正成为金融业的一大支柱，成为我国经济发展和社会进步的“稳定器”、企业的“保护神”，就必须打破原有经营模式的桎梏，广泛开办特色保险业务，不断实现业务创新，满足市场需求。人才的多样化正满足了这一方面的需求，开拓了公司视野，为保险产品的创新提供了重要条件。
(三)工作经验被保险公司看好
公司招聘对工作经验的要求已不再是什么新闻了，但我们在这里强调这一点，无非是因为保险公司对工作经验的要求比其它行业更加严格，正是由于人才在保险公司中的特殊作用，所以保险公司对工作经验要求特别严格，从而导致了国内保险公司为了快速发展业务，互挖墙脚的现象越来越普遍，这不仅给
保险公司带来了巨大的损失，同时也不利于中国保险市场的健康发展。
从我们统计的资料中，对工作经验提出明确要求的有95.6%，高出对学历要求0.4个百分点(见表3)，可见保险行业对工作经验要求有多普遍。不同职务对工作经验的要求也不同，例如:对营销人员的要求“有相关工作经验者优先”或“有一年营销经验”，这种要求就较低了，但是对于一些主管人员，要求就提高到了3-8年不等，对于总精算师一职，要求竞是“有10年以上工作经验”。
表3:保险公司对各种技能及年龄的要求单位:条比例:%
需求条件工作经验人际交往(管理)电脑操作英语资格证书年龄
广告数21988846957112
比例95.638.436.730.124.948.9
资料来源:据《中国保险报》2004年5-12月各期招聘广告整理得
基于社会上对工作经验的如此高要求，我们也不难理解。公司都想尽量缩短员工的适应期、磨合期，最好是随来就可以是随用的那种，即有过工作经历的人；所以我们也不难理解为什么现在保险业有那么多的公司去挖墙脚了。这让大学生很矛盾，甚至产生了这样一种错觉，认为大学四年还不如在社会上混四年，于是就出现了很多大学生不认真读书，而到处去找兼职，从而影响了学业。殊不知学习与实践是相辅相成的，没有知识的积累，到社会上去打拼也会是困难多多。
（四）人际交往、沟通(管理)能力被保险公司青睐
良好的人际关系是一个人事业成功的基石，随着人们交往的范围的扩大，在时间和空间上都大为扩展，这就对我们的交往能力提出了更高的要求，而从事保险更是需要有好的人际交往及沟通能力。交往与沟通不论对一个国家还是一个学校、学生社团来说都是很重要的，大到国家的外交部，小到学生社团的外联部等，作为个人，人际交往也是个人能力的另一方面体现。一个保险公司是一个组织，需要管理，需要沟通，一个具备交往、沟通能力的领导才能很好地把组织运作好、管理好，实现组织利益的最大化。在我们的统计资料中对人际交往能力作出明确要求的广告就多达88条，占所有各种要求总数的38.4%。
(五)计算机操作作为办公自动化的一部分受到越来越多的重视
计算机应用于办公领域，首先它极大地提高了工作效率，不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章。这些都可在网络上进行；其次是节省运营成本：包括时间和纸张；第三是规范单位管理：把一些弹性太大不够规范的工作流程变得井然有序，比如：公文会签、计划日志、用款报销等工作流程审批都可在网上进行；第四是提高企业竞争力、凝聚力：员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台；第五是使决策变得迅速科学：高层决策不再是在不了解情况，缺乏数据的环境下拍脑袋了
事，而是以数据和材料为依据做出相对科学的决策。
(六)英语能力也被保险公司看重
目前，英语作为国际性语言，在世界各国都广泛受到热捧，尤其在中国，大有全民学英语的气势，高校英语四、六级报名更是异常火爆，可以说大学英语教育已提到了一个很高的位置了。英语作为一门语言工具，它本身的功用我们不可否认，其在保险业中的作用也不可忽视，因此我们不难理解，为什么在我们的统计资料中对英语能力作出要求的广告达到了69条，占所有广告的30.1%，英语在保险公司中的作用主要体现在以下几点:
1、保险公司业务方面的需要。中国加入WTO，中国与外国交往越来越多，涉外保险业务开展等，而英语作为一门国际性语言，其在这方面的重要性自然就是不言而喻了
2、保险公司国际化战略的需要。保险业的开放是对国外保险公司的引入，引入的目的不仅仅是为了让国内保险公司学习外国保险公司的先进经验，更重要的目的还在于让国内公司走出去，这才是我们的最终目标，走出去战略的实施离不开英语这门国际性语言的支撑
3、人才储备的需要。许多公司现在还没有用得上英语人才的地方，但这并不代表以后也不用，因此作为一种人才储备也是为了将来更好的发展
4、当然，众多的公司招英语人才是确实有用的，但也不可否认存在一些随大流的公司，认为别的公司招人都有这样的要求，所以也不甘落后。
（七）资格证书越来越得到重视
对于资格证书，保险公司与相关机构都表现了很大的兴趣，在229条广告中，约有57条对此提出了明确要求，而这24.9%的要求中又以四类证书为主:
1、会计类，如:中国人寿的财务经理要求“会计师以上职称”、平安人寿的财务主管要求“注册会计师或注册税务师资格证优先”等
2、精算类，如:太平人寿的高级产品技术员及运营分析人员，分别要求通过“两门居委会上北美精算师考试”或“通过北美准精算师资格考试”，而恒康天安人寿的总精算师的要求是“北美、英国或中国精算师资格”
3、法律类，如:平安人寿在招聘其法律事务主管时要求通过国家律师资格考试
4、保险
类，各种保险公司都对相应的资格证书作了要求。如:上海盛大保险经纪有限公司、北京联合保险经纪有限公司都要求其员工具有“保险经纪人资格证书”，另外，所有保险从业人员都须具备人资格证书
另外，保险公司对年龄、健康状况、分析判断能力、策划能力、书面表达、形象、仪表、个人品德、团队精神、事业进取心、责任心等方面都有不同程度的要求。
三、从招聘广告中得到的启示
从以上分析中，我们不难得出，保险公司需要的不仅是哪一方面的人才，而是复合型的人才、是全方位的人才，这是由保险公司的经营性质决定的。竞争是保险公司必须面对的，没有复合型人才，保险公司将难以在激烈的竞争中生存。那么作为在校大学生，我们该如何去做，使自己能适应保险业发展的需要呢?笔者认为可以从以下几个方面去努力:
1、学好理论知识，把自己培养成具有扎实的保险理论知识和熟练的专业业务技能的人才。
学生的根本任务是学习，学好知识一方面是完成本职工作，另一方面也是面对日趋激烈的人才竞争的需要，扎实的保险理论知识是做一切研究以及进行理论创新的出发点，只有具备了扎实的保险理论知识才能在日后的工作中结合实践，进行创造性的工作。
2、培养积极向上的自动、自发意识。
自动、自发是一种人生态度和责任，是一个集智慧、技能、心态、性格等的综合素质、综合能力的集中体现，是一个人工作、学习、生活，为企业、为家庭、为社会履行义务、承担责任的概括和凝练。自动、自发意识和能力对一个人的性格培养、素质提升、潜力挖掘有决定性的影响，具备了这种意识将会成为大学生成长、成才的重要
基石。
3、适当参加社会实践，积累工作经验。
目前，人才市场上被企业一致看好的抢手人才，近90%都是既有学历又有工作经验的人，而刚刚走上社会的大学生由于缺乏工作经验，而出现令人尴尬的"疲软"状态。这不仅反映了经济的发展、社会的变化，也反映了一种新型的人才观。
每年的寒、暑假对我们来说，是一个不可多得的让我们参加社会实践的好机会，因此，我们要好好利用这个机会到相应的部门进行锻炼，把自己所学知识与实践结合起来，让实践检验我们所学的理论知识，同时还可以从实践中总结问题，带着问题来学习，从而达到理论与实践的真正结合。
4、做好职业生涯规划，给自己一个合理的定位
我们大学生应当好好的给自己定好位，“万丈高楼平地起”，所以我们不能要求一出校门就进入管理层，而应从基层做起，不断积累工作经验。只要恰当地给自己定位，树立一个坚定的目标，并坚持下去，谁能肯定山穷水尽疑无路后，不会有柳暗花明呢？相信有志者，事竟成。
5、加强课外学习，提高自己的综合能力
社会的发展对大学生提出了更高的要求，保险公司也不例外，这就要求我们要学会学习，学会怎么去提高我们的核心竞争力，以确保将来能在社会上有一席之地。一方面我们要学好课本知识，另一方面我们还要不断地去汲取各方面的知识，把自己打造成一个复合型人才。不断加强英语、计算机基本技能等的学习，扩大自己的人际交往，虽然保险人才战打得激烈，但保险公司对保险从业人员的要求并没有因此而降下来，因此该考的证书还是要考，通过证书的获取不断提高自己在专业方面上的素质。
6、培养良好的团队精神及从业品德
《公民道德实施纲要》中对公民的职业道德作了明确的要求，爱岗敬业再一次被提到了重要地位。新华人寿成都分公司培训部吴先生说：“保险业现在的现状是人员的流动性高、留存率低，特别是大学学历的人员难以留住，这对公司和员工的发展都不利”公司与员工建立长远的合作关系更为可取。另外最大诚信原则是保险业经营的重要原则，因此它要求保险从业人员要以诚信为本，树立良好的形象。
四、结语
保险人才战已打响，我们应紧紧抓住这个机遇，有意识地培养自己的综合能力。坚持脚踏实地，从小事做起、从我做起，使自己在人才竞争中处于优势地位。当然本文旨在为保险专业的学生提供建议，同时它也对其它专业学生的自我培养成才具有重要的借鉴意义。
参考资料:
1.姜官刚:人才是保险业发展的血液[N].中国
保险报.2004年11月30日
2.段庆文:成都保险业打响人才保卫战[N].中国保险报.2005年1月17日
3.云杉:“反挖角”的短期与长期策略[N].中国保险报.2005年3月30日
4.白彬:培育积极向上的自动自发意识[J].保险研究.2005年第3期
保险公司社会实践报告篇4
BP的企业社会责任观
坚持可持续发展
BP公司对可持续发展界定了明确含义：更新资产，提供更好的产品和服务，以满足不断变化的需求；持续吸引新的员工；服务环境的可持续发展；始终保持用户、股东和社区对公司的信任与支持。
负责任的行为是公司不可或缺的构成要素
BP认为，公司负责任是公司为社会认可的基础，无论是公司能够控制的经营活动，还是不能控制但有影响力的活动，公司都必须负责任；公司负责任与确保股东回报是内在一致的，只有公司运营满足人类需求，才能为投资者创造利润；公司身为世界的一部分，要为世界的可持续发展贡献力量，BP要推动社会进步和经济发展，满足环境可持续发展，致力于公司和社会的人才成长。
BP价值观
核心理念是正直、诚信经营、尊重他人、追求共赢、服务人类进步；奉献产品和服务以提高人们生活品质；为人们出行、取暖和照明提供便利；坚持尊重人权和保护环境。
品牌价值观:一是业绩为本，全球统一标准，包括财务业绩和非财务业绩，如环境、安全、用户和员工满意度等；二是创新，寻找新机会，实现新突破；三是进取，以亲和、公开的方式广泛听取顾客、社会和社区的建议，持续改进；四是绿色环保，承诺以积极、负责的态度使用资源，大力开发低碳排放能源。
集团价值观原则：一是健康、安全与环保。确保健康与安全，运营对环境负责任，发展不以环境为代价；二是员工和能力，包括员工技能、善待员工、员工期望、包容性、才能与多元化、薪酬；三是处理外部关系，包括互利共赢、社会影响、人权、透明度、政府关系和施加影响；四是业绩，包括守法与道德观、持续改进、内化目标、风险。
特别强调风险管理的重要性
风险管理在达成BP社会责任目标和落实价值观的过程中扮演着核心角色。BP期望通过有效的风险管理，在日常经营管理过程中实现：公司运营对环境负责任，公司发展能够超越利用能源和环境保护的两难选择，公司与社会保持互惠共赢，促进社区经济与社会发展，推动尊重人权。
BP 2005社会责任报告的基本框架
报告共四章，可划分为五个方面。概述，介绍BP公司的责任观，2005年公司社会责任的主要成就与挑战，能源产业背景以及公司业务和新技术发展概览；公司社会责任实践，具体阐述三方面内容：负责任的公司运营、公司与气候变化、公司与社会发展；公司社会责任业绩指标，包括五年的业绩指标数据和业绩指标数据的解读；报告编制方法和报告采用的国际组织标准，介绍了判定实质性问题的重要性矩阵工具，报告支持联合国全球契约(UNGC)、全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告指南（2002）》和国际石油行业的报告编制指南，提供了BP社会责任指标与UNGC、 GRI指标的对比索引；安永事务所对报告的独立审验声明。
BP公司社会责任指标包括五方面：财务与运营，包括实物产量、销售收入、重置成本利润、税款、股息、员工报酬、供应商合同金额、因不合规或不道德行为中止合同数目等；安全与作业标准化；环境，包括温室气体排放、水排放、废料和环境与安全罚款等；员工，包括员工总数、性别、民族、员工热线案例等；社会捐助。
点评
BP 2005社会责任报告特点鲜明，重点突出。
一是报告取名可持续发展报告（Sustainability Report），明确阐述了BP对可持续的理解，提出公司可持续发展的基础是对社会负责任，公司致力于实现公司可持续发展和服务环境可持续发展、员工可持续发展和社会可持续发展的统一。
二是报告内容既突出行业特点，又充分反映国际组织的社会责任报告标准。BP2005年报告是公司第一次根据国际石油行业环境保护协会/美国石油学会（IPIECA/API）指南编制的报告，采用了能源行业的关键业绩指标。同时报告详细阐述了对联合国全球契约十项原则的支持；对全球报告倡议组织（GRI.2002）的11条原则的应用（透明度、包含性、清晰性、完整性、相关性、可持续发展、准确性、中立性、可比性、可验证性、时效性）以及与GRI核心指标的对比索引和说明。
三是报告充分反映了BP社会责任实践的重点。在负责任的公司运营中，报告强调了BP社会责任管理体制、机制和程序；利益相关方对话和参与；安全、环境和员工责任等内容。在BP与气候变化中，报告强调以可持续的方式生产能源，重点介绍了替代能源和可持续交通。在BP与社会发展中，除全面介绍BP对业务所在区域的政府、企业和社区的积极影响以外，还特别强调了教育和利用公司专长服务社会。报告特别指出教育是发展的关键，是BP社会责任框架内的一个核心内容。能源是帮助人们脱贫的重要因素，BP作为能源公司要利用自己的专长，为发展中和新兴国家的低收入人群提供基础设施和服务。
四是报告十分重视外部机构对报告内容的独立审验与观察评价。安永事务所的特别观察贯穿报告始终。安永事务所按照《AA1000审验标准》和国际会计师联合会的ISAE3000标准对报告进行了独立审验，审验声明篇幅很长，内容丰富，对报告的实质性、完整性和相关性发表了详细的意见。
保险公司社会实践报告篇5
关键词：公司治理；内部审计
中图分类号：F239.45 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）30-0023-02
1 现代公司治理改革的核心――内部审计
进入21世纪，企业理论和公司治理的理论与实践，面临着来自财务丑闻和风险案例的诸多挑战。人们逐渐意识到，以内部审计制度为代表的高质量的公司治理是企业健康发展的保障，各国监管机构也开始着手制定相关法律，以规范公司治理行为，提高公司治理水平。
实证研究表明，内部审计能够有效提高公司治理水平，改善公司财务报告质量，从而对公司业绩表现产生积极影响。对已有研究进行总结，并结合公司治理实践，本文认为，内部审计和公司治理的关系，主要体现在以下三个方面：
①内部审计提高了财务报告的合规性和可信度，财务报告的质量随着内部审计部门独立性的提高而明显提高，内部审计报告已成为内外部财务信息使用者最为重视的信息之一，此外，内部审计对公司业绩也能产生积极影响。
②随着人们对内部审计理论和实践的深入，内部审计的内涵和外延不断扩展，公司管理层、投资者、股东、分析师等资本市场的参与者，对内部审计在公司治理中的作用提出了更高的要求，都视内部审计制度为发现和解决企业内部控制、职业道德行为以及财务报告质量问题的重要方式。
③在国外，以美国《萨班斯法案》和英国Higgs报告为代表的法规和报告中，均对内部审计部门的设立做出了明确要求，通过法规的形式确立了内部审计在公司治理体系中的重要性；在国内，上海证券交易所出台了《上海证券交易所上市公司内部控制指引》，深圳证券交易所亦出台了《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》，明确和规范了上市公司内部审计的职责，从而显著提高了上市公司的内部控制水平和财务报表质量。
由此可见，理论界和实务界都意识到了内部审计在公司治理中的重要作用。但在深入推广的过程中，还需要我们对内部审计和公司治理的关系进行深入研究，对内部审计的内涵和外延进行清晰界定，这是进一步提高公司治理水平的基础。
2 内部审计内涵界定――风险监控和控制确认
内部审计是伴随着上市公司风险事件而出现的，因此内部审计与公司治理中风险相关活动密切相关。内部审计的内涵界定也是从风险管理的角度出发的，内部审计可分为以过程为导向的风险监控和以确认为导向的控制确认两个部分。
2.1 风险监控
风险监控是内部审计对于审计委员会至关重要的一个职能。风险监控包括风险识别、风险评估、风险管理及风险预防四个逻辑相关的部分。内部审计部门通过对识别出的风险进行评估，并提出相应的风险管理方案，以及对公司所处的风险环境和未来变化进行预测，提前准备风险应对方案，一个独立高效的内部审计部门能够帮助公司有效规避经营风险。
2.2 控制确认
公司管理层为组织发展设定目标，并通过控制来确保其实现，在实现组织目标的过程中，管理层需要通过内部审计保证控制措施的正确实施，并对控制措施实施过程中的风险进行控制，这就要求内部审计能够准确评估控制环境、监测管理层控制措施的有效性、评估现有管理体系对实现目标的有效性，并将评估和监测报告提交给公司管理层，作为其后管理决策的重要参照。
以过程为导向的风险监控和以确认为导向的控制确认，共同构成了内部审计部门的主要职能，独立客观的内部审计信息，将为公司管理层、董事会以及其他内外部的信息使用者，提供关于公司运营的完整信息。
3 内部审计与其他公司治理主体的关系
分析上述内部审计的组成部分，我们可以发现，内部审计的两个职能分别对应于董事会下属的审计委员会以及公司管理层，报告主体的不同，使内部审计面临“服务于二主”的竞争性需求环境。
健全的公司治理体系，由董事会下属的审计委员会、公司管理层、内部审计和外部审计四个部分组成，公司治理水平取决于这四个部分能否高效协同，其中内部审计信息是其他公司治理主体决策的重要依据和价值资源。
董事会下属的审计委员会是董事会监督公司运营、监测并提高公司治理有效性的重要常设机构，“监督”是审计委员会工作的核心所在，因此审计委员会对内部审计的需求即为控制确认、财务运行质量和风险的独立评估、合规风险和内部人员舞弊的独立调查等。审计委员会和内部审计部门是相互促进的关系，内部审计帮助审计委员会履行监督职责，提升公司治理水平，而高效的审计委员会能够为内部审计提供良好的资源保证和信息支持，确保内部审计的独立性和有效性。
管理层是履行受托责任的一方，对内部审计的需求主要集中在两个方面：向委托人报告受托责任的履行情况、监控公司日常治理活动和目标实现过程。因此，管理层对于内部审计的要求包括管理控制的确认及报告、评估管理体系有效性、改善管理体系、风险的识别评估管理和预防等。
以上分析表明，在公司治理过程中，存在着内部审计部门同时向两个主体报告的“竞争性需求”，显然，在这种竞争性需求下，公司治理的有效性，取决于内部审计部门是否能够协调好审计委员会及高管层之间的关系，在确保内部审计的独立性和客观性的同时，履行好风险监控和控制确认的职能，帮助审计委员会和公司管理层进行科学决策。
在现在公司治理体系的“委托――”关系中，董事会及其受托人公司管理层均需要对公司治理保持实时动态的关注，这在考验内部审计部门的信息反馈能力的同时，也对内部审计部门的协调能力提出了更高要求，保持信息的透明性和及时性，保证与审计委员会和公司管理层沟通的顺畅，是对公司内部审计部门的必然要求。
对于内部审计部门的汇报对象，理论和实践中都做了大量深入的探讨。Goldberg（2003）认为，为保证内部审计的独立性和客观性，并充分发挥内部审计在公司治理中的协调作用，应该将内部审计的汇报对象确定为公司CEO和审计委员会，这一报告层次有利于高层之间的决策透明和策略协同；Moeller（2006）则认为，内部审计部门需要明确，其最终负责的对象，只有且只能是审计委员会，并指出内部审计的报告层级越高，越有利于保证内部审计部门的独立性和客观性，有利于提升内部审计的有效性和公司治理水平；然而在实践中，很多公司选择将内部审计部门的报告对象设定为公司CFO，公司CFO作为内部审计部门的实际管理者，当然拥有了解公司财务状况的天然优势，但同时也承担了协调审计委员会和CEO的重任，这对CFO的管理层级和股东背景均提出了更高的要求。
基于以上讨论，本文认为，在确定内部审计部门的汇报对象时，应综合考虑最终汇报人的协调能力和管理层级，以能够有效协调审计委员会和公司管理层为要求，确定内部审计部门的层级地位。最为普遍和有效的方式，应为内部审计部门独立向审计委员会和CEO进行汇报，内部审计部门的负责人应为CEO提名、审计委员会任命的较高层级的管理人员，这样的制度安排和汇报层级设置，将有利于保证内部审计部门的独立性和客观性，从而对公司治理产生积极影响。
4 结 语
现代公司治理的改革浪潮，为内部审计提供了良好的发展机遇，内部审计对于公司治理的作用受到了前所未有的重视。风险监控和控制确认是内部审计的主要内容，内部审计的独立性以及内部审计信息的客观性是其他公司治理主体作出科学决策的重要保证。随着内部审计重要性的不断提高，迫切需要建立与之职能相适应的公司治理体系和管理信息汇报层级，内部审计与审计委员会和公司管理层的关系还处于不断演变的过程当中，因此，我们应关注内部审计内涵的变化，根据公司治理实践的要求，不断调整内部审计作用以及和其他公司治理主体的关系，以提高公司的治理水平。
参考文献：
[1] 贝利（美），格拉姆林（美），拉姆蒂（美）.王光远（译）.内部审计思想[M].北京：中国时代经济出版社，2006.
保险公司社会实践报告篇6
企业内部控制薄弱，
危害自身影响社会
内部控制是企业的系统规范，属于“礼”的范畴。然而，我国企业内部控制无礼、失礼、非礼的现象十分普遍。
对沪市上市公司2007年内部控制报告的一个分析指出，大部分上市公司既有的内部控制基础较为薄弱，内部控制建设才刚刚起步，其主要缺陷是：公司内部控制制度不完善；公司内部控制制度设计不合理，难以执行；公司内部控制制度与业务开展难以有效融合；公司管理层与员工内部控制意识薄弱；公司对于内部控制制度的认识不足，缺少内部控制的相关培训和辅导；公司对外投资无法得到有效控制等。
一般而言，企业能够通过重重审核成功上市，自然是企业中的出类拔萃者。2007年是沪市上市公司执行《上海证券交易所上市公司内部控制制度指引》的第一年，共有146家披露了公司内部控制报告，仅占沪市披露2007年年度报告上市公司总数的17％，这其中有139家公司披露了会计师事务所对公司内控报告的审核意见。124家公司只说明其建立了内部控制制度，占146家的85％；22家公司明确说明其建立了完善的内部控制制度，占146家的15％。129家公司认为其内部控制在整体上是有效的，占146家的88％；16家公司未说明其内部控制是否有效，占146家的11％；只有一家公司认为其内部控制还未得到有效实施。披露内部控制报告的公司比例如此之低，认为内部控制整体有效的公司比例如此之高，而近年来上市公司违规和经营失败事件又屡有发生，这种重大反差无不意味着上市公司建立、健全及有效实施内部控制任重道远。上市公司尚且如此，其他企业的内部控制建设任务则更为艰巨。
对近20年来200多例企业家以及企业高管犯罪案例的一份研究报告，为我们提供了透视、推测国有及民营企业内部控制状况的很好素材。根据这份研究报告，在国有企业中，87位企业家触犯刑法共获178项罪名，受贿、贪污、挪用公款、巨额财产来源不明、诈骗、偷税、内幕交易、提供虚假财务报告等罪名占到所有罪名的89％，这些犯罪行为能够得逞，无不与企业内部控制缺失、不健全、无效等高度相关；74位已经定罪量刑的企业家中，被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑和死刑的合计近83％，罪行之严重在相当程度上说明这些企业家所在企业的内部控制制度形同虚设。
民营企业家犯罪，排名首位的是各种形式的诈骗犯罪，包括诈骗罪、合同诈骗罪、贷款诈骗罪、集资诈骗罪等，不少民营企业家乐于此道，这样必将导致其企业的内部控制建设和实施受到极大的消极影响；同时，也向其他企业的内部控制提出了严峻挑战。排名第二的是各种形式的行贿罪，包括行贿罪、单位行贿罪、对单位行贿罪、对企业人员行贿罪等，“以钱开道”寻求或者通过收买他人谋求经济利益，存在着巨大的法律风险。
企业缺乏有效的内部控制，必致企业走向无序、混乱和失控的境地，给企业造成损失，甚至给企业带来灭顶之灾；在社会层面，它会损害国家经济利益，扰乱社会市场秩序，造成劳资矛盾和纠纷，甚至败坏社会风气和政府形象。而对这种状况，方方面面应当通过各种形式大力推动企业加强内部控制建设，以期彻底扭转内部控制礼坏乐崩的局面。
政府企业携同出手，
推进内部控制建设
建立和实施内部控制，是“齐之以礼”的重要举措，需要政府和企业及其他相关方面共同努力。
我国社会主义经济建设的实践表明，企业内部控制制度的建立与实施，同样需要政府等外部力量的大力驱动。政府建立标准并以其力量引导、介入、推动、监管是加强企业内部控制、提升企业管理水平的重要促进因素，并非可有可无。我国政府在企业内控标准建设和推动企业实施内部控制上发挥了并且继续发挥着十分重要的作用，尤其是一些法律法规的出台实施，为企业建立与实施内部控制提供了重要依据。
1985年通过、1993年修正、1999年修订的《中华人民共和国会计法》，明确要求各单位建立、健全本单位内部会计监督制度，各单位会计机构内部建立稽核制度，认真贯彻这些法律要求，有利于将不相容职务分离、授权审批、财产保护、重大事项决策与执行等若干具体的控制措施真正落到实处。1993年通过、1999年和2004年两次修正、2005年修订的《中华人民共和国公司法》，对公司的组织机构进行了规范，贯彻落实其中的规定，有利于建立科学的公司治理结构、设置合理的组织机构、进行合理的权责分配、形成良好的控制环境、奠定坚实的内部控制基础。
在行政法规层面，2000年国务院先后了《国有企业监事会暂行条例》、《企业财务报告条例》，前者标志着国有企业以财务监督为核心的监事会制度的形成，后者则是《会计法》有关财务报告要求的具体化产物，目的在于加强对财务报告编报工作的监督力度，杜绝财务报告造假行为。
在部门规章层面，2006年2月新的《企业会计准则――基本准则》，旨在规范企业的会计确认、计量和报告行为，确保会计信息质量。2006年12月新的《企业财务通则》，目的在于加强企业财务管理，规范企业财务行为，控制财务风险，保护企业及其相关方的合法权益。
内部控制的规范性文件比较多，需要提及的主要内容：一是1996年6月财政部的《会计基础工作规范》，该文件第五章要求各单位建立、健全内部会计管理制度，具体包括内部会计管理体系、会计人员岗位责任制度、账务处理程序制度、内部牵制制度、稽核制度、原始记录管理制度、定额管理制度、计量验收制度、财产清查制度、财务收支审批制度、成本核算制度、财务会计分析制度等，该规范的立足点和出发点是为了加强会计基础工作，建立规范的会计工作秩序，提高会计工作水平。二是2001年财政部的《内部会计控制规范――基本规范(试行)》以及随后几年相继的若干具体事项规范，这些规范虽然从会计控制出发，但事实上已经触及到了内部控制的各个方面。三是金融行业的一些规范，如1997年5月中国人民银行的《加强金融机构内部控制的指导原则》、1999年8月保监会的《保险公司内部控制制度建设指导原则》、2000年4月证监会的《关于加强期货经纪公司内部控制的指导原则》、2001年1月证监会的《证券公司内部控制指引》、2002年9月中国人民银行的《商业银行内部控制指引》等，这些文件的和执行，极大地改善了金融企
业的内部控制状况，取得了我国金融行业内部控制明显好于其他行业的效果。四是2008年5月财政部、证监会、审计署、银监会、保监会等联合的《企业内部控制基本规范》，这个文件集中体现了进入21世纪后国内外关于内部控制、尤其是风险控制与管理的最新实践及研究成果，随着一系列应用指引、鉴证指引的出台和实施，与之配套的系统规范将在我国企业内部控制建设中发挥出重要作用。
法律法规依据和具体应用指引基本齐备，而这些工作的最终意义都要通过企业富有成效的实践来实现。企业董事会直接负责内部控制的建立健全和有效实施，监事会对董事会建立与实施内部控制进行监督，经理层负责组织领导企业内部控制的日常运行。对于企业内部控制，董事会和经理层一定要深刻认识其在企业发展中的重要意义，要认识到它的建立和有效实施不是可有可无，而是意义重大、影响深远，关乎企业的盛衰荣辱、生死存亡。接下来，企业需要结合自身发展所处的阶段、内部控制现状等，通过自身或借助中介力量，切实推进内部控制的建立、健全，为内部控制的有效实施奠定基础。
《企业内部控制基本规范》开创性地建立了以企业为主体、以政府监管为促进、以中介机构审计为重要组成部分的内部控制实施机制。这种把企业内部控制建立与实施由企业这个核心向政府部门监管和社会中介鉴证予以延展的制度设计和安排，理论上值得肯定，实践中值得期待。近年来出事的一些企业(如中航油新加坡公司、三鹿集团等)不仅仅暴露了其本身内控的薄弱和无效，也提出了加强政府对企业内部控制建立与实施进行有效监管的强烈要求。建设与实施有效的企业内部控制，企业自身和企业外部(包括政府、中介等)两种力量不可偏废、不可或缺，只有将企业所有行为和事项毫无遗漏地置于企业内部有效控制和企业外部有效监管共同构筑的内外交控的“火力交叉网”之下，才可以达到控而无漏、控而有序、控以致和、控求长远的可持续发展目的。
充分发挥内控作用，
推动企业和谐发展
“礼之用，和为贵”。充分发挥内部控制的作用，有利于企业在和谐的环境中落实发展战略，实现可持续发展，这也是建设和谐社会的题中之意。内部控制是由董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制目标体现着企业的使命，内部控制有助于企业实现其业绩目标，提高资源效率和效果，防止资源损失，提高财务报告的可靠性，督促企业遵守相关法律法规，避免企业受到损害。实现这样的控制目标，实际上就是合理保证企业在即定的轨道中前进，避免走弯路和遭遇不测。为此，在实施内部控制过程中，必须要认真处理好以下关系：
1 原则与灵活
企业是社会的经济细胞，开展生产经营管理，必须要遵循国家的法律法规，承担并切实履行其相应的社会义务。企业要在法律规范内开展经营管理活动，向利益相关者提供真实可靠的财务报告，这样既为自身和谐营造了良好环境，也为社会和谐做出了应有贡献。如果整天想尽办法钻法律空子、不尊重法律、无视法律、甚至践踏法律，可能会取得其他企业无法获得的高额回报，可能会暂时逃避国家的法律制裁，但是，头上总是悬着一把利剑，极大的法律风险可能会在转瞬之间令企业房倒屋塌、人去楼空。
企业是营利组织，有着复杂的系统结构和运行方式，开展生产经营管理，每一位参与者都必须遵循内部控制所确立的架构、职责、权限、程序、信息沟通和其他要求，在本职工作和控制活动中克己复礼、克己奉公、克尽职守。企业内部控制在体现国家法律法规要求的同时，在企业内部建立起了符合自身特点要求的组织架构、人力部署、权责配置、运作程序、行事原则以及企业文化等内控之礼，它要求企业的大事小事都要以礼节之，人人、事事、处处都要按礼行事，这样才能营造出和谐、有序、高效的企业氛围，才能确保企业“机车”在自己的“轨道”上安全、高速行驶。现实中，企业职能部门和人员不循职守的情况十分突出，跨权限、跨部门僭越僭取行为时常发生，有的甚至突破内部控制走向了犯罪。对于不了解、不熟悉企业内部控制规范而违背权限、程序等情形，需要把内部控制之礼明明白白地告诉每一位员工，每一位员工不仅要知晓本身职责范围内的规定，也要熟悉相关部门的规定，以便相互理解和配合、消除不理解而产生的工作磨擦和低效率。对于关键岗位领导人员不守规矩的情形，一定要从灵魂上、骨子里摈弃如“法是死的、人是活的”、“事事皆可灵活变通”等并不完全正确的观念，事事都要灵活处理，事事都要变通处理，轻则为和而和，当和事老，和稀泥，违背了和为贵的本意；重则必然导致有规矩、无原则的混乱失控局面。
2 施控与被控
内部控制实质上是通过人来完成的对人的控制，必须要让内部控制成为每个人的基本理念、基本职责并贯穿到他的日常工作之中去，每个人都是控制者，每个人又都是被控制者，不能有人游离于企业内部控制之外。在内部环境中，诚信、职业道德、专业能力等是内部控制是否有效的决定性因素，尤其是董事长、总经理等关键人物的职业道德和专业能力直接决定着整个企业的基调和未来的发展空间。在整个社会缺乏诚信、缺失道德的历史时期，这方面的工作做得好，企业就可能得道多助，青春永驻，长命百岁；这方面的工作做得差，企业就可能失道寡助，昙花一现，短命夭亡。在控制活动中，控制行为体现在整个企业的不同层次和不同部门中，要求不同岗位的人员尽职尽责地去完成本职工作。控制离不开信息与沟通，自上而下、自下而上以及横向之间必须保持有效的信息传递，所有员工必须从管理层得到清楚明确的信息指示，认真履行控制职责；所有员工必须理解自身在整个内控系统中的位置，理解个人行为与其他员工工作的相关性；所有员工必须有向上传递重要信息的途径，都有责任向上层汇报经营中存在的问题、背离规则和违规违法行为；企业必须要有与外部客户、供应商、管理当局以及股东之间的有效信息沟通。在内部监督中，除了专职的监督部门和专项监督工作外，要求员工在履行各自职责过程中做好相应的监督，不要事不关己、高高挂起。董事长、总经理等关键岗位领导人员，更要以身作则实施控制并接受监控，绝对不能把内部控制当作束缚自己的桎梏，把内部控制看作是“手电筒”、“看家狗”，只想让它照别人、不照自己，只想让它咬别人、不咬自己，总想凌驾于内部控制之上，如果有这样的特权思想，必然会产生特权行为，到头来上行下效，上梁不正下粱歪，必致控制失败。
保险公司社会实践报告篇7
实习是大学生毕业必须经历的过程，它也是你能力的一个证明，尤其是进入大企业实习，可以充分发挥和展示你的才华和在学校里学到的专业技能，加深对职业的了解，以下是小编为大家准备了2021届大学毕业实习个人工作报告范文，欢迎参阅。
大学毕业实习个人工作报告一1实习单位简介
_财险，全称_保险股份有限公司，是经中国保监会批准，于2006年12月由_控股股份有限公司发起设立的全国性财产保险公司。其前身是1986年7月15日成立的_农牧业生产保险公司，是我国第二家具有独立法人资格的国有独资保险公司。2002年9月20日，经国务院同意，公司更名为_保险公司，成为全国一家以“_”冠名的保险公司。公司的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域。
2实习主要过程
这次实习的主要目的在于通过在_的实习，了解财险公司的日常业务，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，通过理论与实践的结合，培养初步的实际工作能力和专业技能。
第一，了解保险企业的性质、经营管理目标及形成的体制，学习企业文化与发展史。
第二，练习通过电脑进行资料录入，并协助工作人员登记客户信息、扫描证件信息、单据处理等工作。
第三，了解部门岗位设置、职能分工，观察并学习工作流程。
第四，完成领导交办的其他工作。
第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
3实习主要内容
刚到公司的第一周，主要是了解_的发展史，参观并学习公司不断发展完善的企业文化，通过与负责人的交流，感受企业的氛围，并慢慢熟悉企业的工作环境与人际关系，为以后与同事、客户沟通打下良好的基础。在负责人的带领下，我逐渐适应了实习环境，也大致了解了之后的实习工作内容。
第二周开始从基础练起，通过电脑进行客户资料的录入环节，并协助工作人员登记客户信息、扫描证件信息、单证处理等工作。这些工作听起来看似很简单，但是稍有不慎就有可能输错，极其需要熟练的技巧和细致的心思。就拿资料录入这一块来说，客户的信息不单单只是身份证、家庭住址、联系电话之类的基本信息，还包括驾驶证、汽车牌号等种种几十条证件名称、号码，单是那些复杂又繁琐的车辆型号就足以记上好半天。
接下来就是对客户资料、单证数据等的收集整理加工统计，与资料录入相似，两者都是需要很大的耐心与细心，但是比资料录入更为复杂的则是一串又一串的数据列在你面前，你要仔仔细细地看上一遍又一遍，将这些数据按照归类原则进行各种分类各种统计各种总结。这项工作就要求我在短时间内快速学会如何对数字产生强大的敏感度，虽然一开始操作的时候会产生这样那样的错误，但是我相信时间久了以后就会熟能生巧，减少失误。
当下的企业大多已经实施了电子化办公，办公室内都根据人员数量、工作量配备了电脑，而且设置了专门针对自己企业的办公网站或系统，更加方便了资料的录入整理环节，不仅大大解放了人力物力，实现无纸化办公，更方便了信息的交流避免了信息不对称现象的发生。
学习完基础的资料录入整理工作，接下来就是要了解企业的岗位设置、职能分工、了解并学习基础工作流程，这一项已经算是专业化的程度了。由于我是在营销部担任实习助理一职，保险企业又需要很强的专业度，所以我首先需要学习的就是营销部的工作对象、工作内容和工作职责。负责人带领我学习了每周五部门的例会，并且教授了我一些基本的保险知识，刚开始接触的时候感觉保险知识很复杂很细致，就更加觉得保险行业的不容易与伟大，因为通过我前几周的学习，我感受到保险从业人员的责任心与敬业精神，保险即为保障，保险从业人员通过自我专业素质的提升为千家万户带去平安，这是一项伟大的职业。在了解完基本工作流程之后，负责人安排我到客户服务岗位，主要工作内容是通过与客户的沟通交流，了解客户需求，收集客户反馈。在这个岗位上，虽然我不是专业的保险从业人员，但是至少我学会了如何与不同性格背景身份的人沟通，学会了如何干一行爱一行，慢慢地开始学会接触这个社会，慢慢地开始锻炼自己的说话能力，争取做一个“会说话”的人。
4实习的主要收获和体会
在这_周的实习经历中，我的收获就是走出了校园，慢慢地踏入错综复杂的社会，虽然大学期间也做过几份兼职，但是兼职只是短期的那么几天，实习却是整整_周时间，更加需要的是不断地坚持与学习。许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件等等。但我认为并非如此，有多少能力就做多少事，企业的每一个岗位设置都有其存在的必要性及理由，一个好的公司会充分挖掘人才的可塑性和发展性，所以部门安排的每一件小事情都是对我的器重和恩宠，再小的任务都能够学到知识。
通过这次的实习，我学到了很多知识，学会了很多道理，也同样发现了自己身上存在的不足，希望以后能在更多的实践中慢慢完善自我，为将来真正步入社会打下良好的基础。
大学毕业实习个人工作报告二时间一晃而过，到_工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了_“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为_的一份子而惊喜万分。
在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
一、通过学习和日常工作积累使我对_有了较为深刻的认识
记得初到_时，在和领导的第一次谈话时就注意到，_是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。
二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高
在_工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是(1)人伤案件的查勘工作;(2)人伤案件各项费用的审核;(3)人伤诉讼案件赔偿的建议;(4)分公司人伤理赔工作情况的分析;(5)领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。
通过实习我了解到在今后的生活中要更多的向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质也得到了加强。通过这几天的学习和和大家的教导，我对保险的了解更多了，特别是对于理赔方面的医疗费用审核报告计算做起来也比较得心应手了。我相信保险这个行业是非常有生机的，因为就整个世界来说风险是无处不在的，只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士，而我将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好!
大学毕业实习个人工作报告三认识并融入这个团队，学习是拉近距离、融入团队的最好办法，也深刻体会到了团队的力量和魅力。
大学生实习自我鉴定模板：在这三个月实习里面，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向同事请教经验，传授工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的弱处。
实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳，有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难，思想积极上进，接受能力和独立能力强，有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责，有很强的责任心。有强烈的上进心、事业心，有很强的对环境的适应能力，能很快融入集体。
在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。
同时，我严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。我脚踏实地的工作，努力做到最好，工作始终以“热心、细心”为准则。遇到不懂的问题，积极问同事，在同事的热心帮助下，问题很快就解决了，这简短的实习生活，虽然紧张，收获也很多。但给我的仅仅是初步的经验累积，对于往后迈出社会还是不够的。
通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
大学毕业实习个人工作报告四2021年七月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。
实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。
通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
大学毕业实习个人工作报告五今年暑假，我有幸到_保险股份有限公司_支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
在公司，我先后接受了保险业基本理论和公司新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了销售万能险的产品会和不同形式的客户联谊会，参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，主要是：
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过，为，对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善的目标，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识、搜集整理和提高能力的学习欲 望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。
保险公司社会实践报告篇8
【关键词】公司 最低注册资本 债权人 保护监管
【中图分类号】F7 【文献标识码】A
2013年12月28日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过了《关于修改〈中华人民共和国公司法〉的决定》，该修改决定自2014年3月1日起施行。该决定最为核心的内容是取消了公司最低注册资本限额的要求。最低注册资本限额的废除，有拍板叫好之人，也有人认为在我国诚信环境堪忧的背景下，取消最低注册资本限额为时过早，加大了债权人交易的成本与风险，不利于经济社会的交易秩序安全。甘培忠教授认为，2013年修订的《中华人民共和国公司法》，因为取缔了最低资本标准和实缴要求，事实上给债权人利益安全网戳破了一个洞，必须打个补丁，跟进新的制度添加，才能实现债权人利益的平衡保护。
公司最低注册资本制度发展的历程
1993年12月25日，第八届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《中华人民共和国公司法》，该法第二十三条规定了不同行业的公司采取不同的最低注册资本限额。1999年12月25日，第九届全国人民代表大会常务委员会第十三次会议通过《关于修改〈中华人民共和国公司法〉的决定》，对1993年《公司法》进行修正，修正后的《中华人民共和国公司法》对公司的最低注册资本限额没有作出调整。
2005年10月27日，第十届全国人大常委会第十八次会议对《中华人民共和国公司法》进行修订，修订后的《中华人民共和国公司法》自2006年1月1日起施行。2005年《公司法》的修订力度可谓前所未有，统一了不同行业有限责任公司的最低注册资本要求，且大幅度降低了有限责任公司以及股份有限公司最低注册资本限额。2005年《公司法》较之1993年《公司法》，公司最低注册资本限额有所放宽，但相当程度上仍然保留了公司最低注册资本限额。
2013年《公司法》取消了最低注册资本限额的要求，即除法律、行政法规以及国务院决定对特定行业注册资本最低限额另有规定外，取消有限责任公司最低注册资本3万元、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元的限制。
公司最低注册资本限额废除的意义
针对公司最低注册资本的废除，学者褒贬不一。有学者认为最低注册资本限额的取消，降低了公司设立的门槛，简化了公司设立的程序，一定程度上能够激励交易，促进经济的发展。也有学者认为，最低注册资本限额的取消，增加了公司债权人交易的风险，提高了债权人交易的成本，对债权人的保障不利。无论是哪种观点，最为明显的分歧就是注册资本与债权人保护的关系。反对取消最低注册资本限额的学者认为：公司注册资本是公司经营活动的物质条件和公司债务的担保，设置一定限额的最低注册资本，能够维护交易安全，保护公司债权人。赞成取消最低注册资本限额的学者认为：最低注册资本制度在保障交易安全，保护公司债权人方面的效果并不如人意。经过登记的注册资本金并不可靠，最低注册资本限额肩负着保护债权人的利益也不过是一个美丽的童话。
纵然学者间的观点迥异，但是2014年3月1日施行的《公司法》，已经从立法上废除了最低注册资本限额。我国《公司法》取消最低注册资本限额的做法，也符合世界上大多数国家或者地区立法发展的趋势。早在1969年，《美国模范商事公司法》就废除了最低注册资本制度。2005年，日本废除了最低注册资本制度。
因此，我国《公司法》取消最低注册资本限额的做法，遵循了商事法律法规发展变动性的特点，其意义不凡。
降低公司设立的门槛。我国自1993年颁布《公司法》以来，一直迷信公司注册资本对债权人的保障。著名法学家江平先生也曾指出：公司资本信用是资本企业的灵魂。因此虽然在1999年、2004年以及2005年对《公司法》进行修改，均规定了公司设立的时候有最低注册资本的要求。尤其是股份有限公司，最低注册资本从最初的一千万，再到五百万，设立门槛之高居全世界之首。设定注册资本的最低限额，无疑提高了投资者进入市场的门槛，不仅增加了投资者的创业成本，而且大大抑制了普通投资者创业的积极性。与此同时，许多具有发展潜力的微型企业，因为受到投资高门槛的限制，导致其潜力不能得到有效发挥，这也给我国的经济发展带来消极影响。自2014年3月1日以后，公司最低注册资本限额的取消，大大降低了公司设立的门槛，打消了投资者投资兴业的资金顾虑。
缓解就业压力。实践证明，大力发展中小企业，是解决中国就业的主渠道。据统计，中国每千人拥有的企业数为12个，而日本、韩国超过50个，大多数新兴市场千人拥有的企业数也为30个。2014年3月1日之前，普通民众，大学应届毕业生或者有技术的科技人才想要创业，尤其是要设立一人有限责任公司或者股份有限公司，往往受到最低注册资本限额的限制。因此，最低注册资本限额的废除，解决了投资者在资金上的燃眉之急，一定程度上能够促进投资者投资兴业，缓解就业压力。
加大了债权人交易的成本与风险。公司最低注册资本限额是一把双刃剑，它的存在一定程度上会阻碍经济的发展，但是它的废除也会在一定程度上影响到债权人的利益。公司注册资本是公司实力的象征，它为公司的经营能力和责任能力奠定了基础，是债权人利益的保护伞。在一定程度上，注册资本是公司成立后最为原始的物质来源，公司的经营管理活动的开展依赖于注册资本，对于公司交易的相对人也即公司的债权人来说，公司的注册资本是公司债务的担保，是公司清偿债务能力的体现。公司最低注册资本限额废除以后，债权人的资本保障将不复存在。债权人在和公司的交易过程中，需要投入更多的成本去查询了解公司的资信状况、经营情况、财产状况等等，无形中加大了债权人的交易成本及风险。
公司债权人保护面临新的挑战
公司最低注册资本限额的废除，有其积极意义，但是在我国现阶段的诚信状况下，使得债权人的保护面临新的挑战。在最低注册资本限额废除之前，公司成立之初，债权人通过了解公司的注册资本，能够掌握公司对外偿债的能力。公司经营的过程中，债权人可以通过了解公司的资产状况和经营情况，合理作出是否与公司进行交易的选择。但是，公司的资产状况和经营情况，往往是公司较为隐蔽的信息，不为外界知晓，如果公司不主动披露，债权人的知情权在行使时将受到极大的障碍。债权人在与公司进行交易的过程中，双方之间的信息是不对称的，债权人对交易风险的评估，依赖于公司的信息披露。公司经营不善，不能清偿到期债务，虽然《企业破产法》规定了债权人可以申请破产，但是在破产程序中，债权人得到的清偿毕竟有限，实践中清偿率往往不高。因此，破产法律制度并不是对债权人最为有利的保障措施。
债权人知情权受到挑战。在公司与其他市场主体交易的过程中，就市场信息的占有而言，存在极为不对称的局面，公司的信息披露义务是否履行直接关系到债权人的利益。在最低注册资本限额废除之前，公司的注册资本在一定程度上起到提示交易相对方的功能。公司最低注册资本限额取消以后，无形中加大了债权人交易的风险，债权人要降低这种交易的风险，需自行积极查询公司的基本情况，也即行使知情权。
债权人查询公司的基本情况时，主要倚重公司自身对信息的披露。《注册资本登记制度改革方案》规定，用企业年度报告公示制度取代企业年度检验制度。在规定的期限内，企业应当按年度通过市场主体信用信息公示系统，将年度报告报送给工商行政管理机关，与此同时还要对全社会公示，社会上的任何个人和单位都可以进行查询。按照有关规定，企业年度报告的主要内容应包括公司股东（发起人）缴纳出资情况、资产状况等。债权人通过市场主体信用信息公示系查询公司的基本情况，前提条件是公司所报备的信息是客观真实的，如果公司所提供的信息不属实，势必加到债权人与公司交易的风险。另一方面，债权人行使知情权的时候，行使权利的成本也是必须考虑的因素之一。
债权人的权利保障依赖于政府职能部门。根据《注册资本登记制度改革方案》规定，所有企业公布的年度报告，都必须是真实而合法的，工商行政管理机关有权抽查相关企业的年度报告，并对其内容的真实性进行评定。工商行政管理机关在依法检查的过程中，一旦发现报告中存在隐瞒真实情况、弄虚作假的，将有权对之予以处罚，并向公安、财政、海关、税务等有关部门通报企业法定代表人、负责人的相关信息。公司对所报年度报告的真实性、合法性负责，属于自力管理，因此造假作假的风险极高。因此，赋予工商行政管理机关执法的权力实属必要，但是，如果工商行政管理部门在对公司信息披露上的监管流于形式，势必也会加大公司债权人的交易风险。
债权人风险评估受到挑战。不同的社会主体，对风险评估的能力有差别。债权人也一样，有的债权人风险意识强，企业管理知识全面，能够利用企业信用信息公示系统查询公司的基本情况，在交易之前将交易的风险降到最低;也有风险意识不高能力不够的债权人，其风险评估能力受限。因此，工商主管部门的宣传指引就至关重要。
公司债权人保护的完善措施
在公司最低注册资本限额取消的背景下，必须通过完善相关法律法规，健全各项配套制度，最大程度降低债权人交易的风险，保障交易的安全，促进社会经济秩序的稳定。政府职能部门应加强对市场主体、市场活动监督管理，落实监管责任，切实维护市场秩序;社会组织应当发挥监督自律的作用，促进社会诚信体系的建设。只有各部门通力合作，才能最大限度发挥取消最低注册资本限额的积极性，将取消最低注册资本限额的弊端降到最低。
政府职能部门加强监管。政府职能部门应加强对市场主体、市场活动监督管理，落实监管责任，这也是政府转变职能的要求，将监管模式由原来的“严进宽管”转变为“宽进严管”。“严管”要求职能部门加强市场主体经营行为监管，强化部门间协调配合，形成分工明确、沟通顺畅、齐抓共管的工作格局，提升监管效能。只有职能部门严加监管，提高公司违法成本，即违法成本远远超过其违法经营所得，才能从根本上保障债权人的权益。2014年10月1日实施的《企业信息公示暂行条例》，在对政府职能部门的监管上也做了详细的规定。
完善企业信用信息体系的建立。社会信用体系也称国家信用管理体系或国家信用体系，它是一种社会机制，完善的社会信用体系是信用发挥作用的前提，它保证授信人和受信人之间遵循一定的规则达成交易，保证经济运行的公平和效率。企业信用体系是社会信用体系的构成部分，企业信用体系的建立，对保障社会已经秩序，巩固交易安全至关重要。2014年10月1日，《企业信息公示暂行条例》正式颁布实施，该条例规定了企业年度报告、经营异常名录、抽查监管等新型监管制度，对政府监管、社会监督、企业自律提出了明确要求，是继国务院《注册资本登记制度改革方案》之后，加快推进商事制度改革工作的又一部重要法规。企业信用信息体系的建立，同样依赖于各部门的通力配合。现阶段，在信用评级方面，我国还未有社会信用评价机构。因此，应鼓励发展社会信用评价机构，支持开展信用评级，提供客观、公正的企业资信信息。
建立经营异常名录制度。为了落实国务院《注册资本登记制度改革方案》中对市场主体“宽进严管”的基本要求，做好《企业信息公示暂行条例》相关配套规章的制定，强化企业信用约束，促进社会诚信体系建设，维护市场经济秩序，国家工商行政管理总局起草了《经营异常名录管理办法（征求意见稿）》。经营异常名录制度是指商事登记机关将违反商事登记有关规定的商事主体，从商事登记名录中剔除，归纳到异常名录的行政管理制度。工商行政管理机关在对企业年度报告进行审查过程中，一旦发现有企业未按规定期限公示的，将会把相关企业的信息上载至经营异常名录中，并敦促其履行年度报告公示的义务。企业在三年内履行年度报告公示义务的，可以向工商行政管理机关申请恢复正常记载状态;超过三年未履行的，工商行政管理机关将其永久载入经营异常名录，不得恢复正常记载状态，并列入严重违法企业名单即“黑名单”。
发挥社会组织的监督自律作用。社会组织尤其是各类行业协会应该积极发挥监督自律作用，积极参与企业的监督管理，引导市场主体履行社会责任。我国的行业协会如商会，在发现商机谋求商业发展方面，有些商会确实有功，但是商会在监督、指引企业经营活动方面有待加强。除了行业协会之外，会计师事务所、公证机构等专业服务机构也应加强职业道德建设，强化对市场主体及其行为的监督。《注册资本登记制度改革方案》中也明确规定重点培育、优先发展行业协会商会类社会组织。
强化企业自我管理。关于自我管理的最早主张是空想社会主义者欧文、傅立叶、毕舍、布朗和无政府主义的精神之父蒲鲁东提出来的。马克思早在《论犹太人问题》中表达了这样的观点：“只有当人认识到自己的“原有力量”并把这种力量组织成为社会力量因而不再把社会力量当做政治力量跟自己分开的时候……人类解放才能完成”。公司作为最为重要的市场主体，理应建立健全自我管理办法和机制，完善内部治理结构，发挥独立董事、监事的监督作用，强化主体责任。只有公司具备强有力的自我管理意识，并付诸于行动，公司才能长久存续并实现营利的目标。但凡是经营良好的公司，无不是具有自己的企业文化，注重企业自我管理。
结语
在对社会主义核心价值观的最新概括中，“自由、平等、公正、法治”是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的提炼。自由是指人的意志自由、存在和发展的自由。平等指的是公民在法律面前的一律平等，其价值取向是不断实现实质平等。它要求尊重和保障人权，人人依法享有平等参与、平等发展的权利。公正即社会公平和正义，它以人的解放、人的自由平等权利的获得为前提，是国家、社会应然的根本价值理念。取消最低注册资本限额，正是践行社会主义核心价值观。市场经济是开放的经济，市场主体有进有出，取消公司最低注册资本限额，使所有的社会主体，无论富有还是贫穷，均有平等、自由参与竞争的权利，均有创业自由、创造财富的机会。
保险公司社会实践报告篇9
【关键词】内部控制；风险管理；公司治理；战略管理
受美国2002年出台的萨班斯——奥克斯利法案（以下简称sox法案）的影响，我国所有赴美上市及计划赴美上市的企业必须按照美国监管机构的要求，完善内部控制体系、完成内控评估报告。同时，随着经济全球化的深入，企业遭受产品市场、要素市场和金融市场的价格冲击越来越大，各类风险产生的扩张效应和联动效应越来越严重。因此，内部控制和风险管理成为现代企业重点关注的课题。
本文将在回顾内部控制和风险管理理论发展的基础上，探讨二者之间的关系，并结合宝钢在内控体系建设和风险管理方面的最佳实践，提出整合的风险管理框架设想，以期对我国企业的内控体系和风险管理体系建设提供借鉴。
一、内部控制、风险管理的理论发展及其关系
（一）内部控制理论的发展
20世纪70年代中期的“水门事件”引起了美国立法者和监管团体对内部控制问题的重视。美国国会于1977年通过的《反国外腐败法》是美国在公司内部控制方面的第一个法案。1980年后，美国coso委员会将“内部控制”定义为“一个组织设计并实施的一个程序，以便为达到该组织的经营目标提供合理保障”。在coso委员会制定的内部控制框架中，把内部控制活动分成五大组成部分，即：控制环境、风险评估、控制活动、信息与交流和监督评审。
2002年，美国成立的上市公司会计监管委员会（简称pcaob）明确采用了coso内控框架作为内控评价的标准体系。许多国家和地区的资本市场也采用了coso内控框架，有些国家和地区在参照该框架的基础上建立了自己的内控体系。
我国在2005年先后出台了《上交所上市公司内部控制指引》和《深交所上市公司内部控制指引》两个文件。上述两个文件参照了美国sox法案的要求，在理论体系上和coso内控框架一脉相承。
（二）风险管理理论的发展
企业风险管理理论发展大致分为三个阶段。第一阶段：以“安全和保险”为特征的风险管理。100多年前航运企业风险管理的主要措施就是通过保险把风险转移给保险公司。第二阶段：以“内部控制和控制纯粹风险”为特征的风险管理。随着工业革命的发展，公司对业务管理和流程方面的内部控制提出了要求。美国1977年的《反国外贿赂法》要求公司管理层加强内部会计控制；1992年的《coso内部控制综合框架》提出以财务管理为主线的内部控制系统。第三阶段：以“风险管理战略与企业总体发展战略紧密结合”为特征的全面风险管理。风险管理实践表明，仅靠内部控制难以实现企业的最终目标。为此，coso于2004年9月出台了《coso企业全面风险管理整合框架》（简称erm），提出了由三个维度构成的风险管理整合框架。
我国国务院国资委于2006年《中央企业全面风险管理指引》（以下简称《指引》），标志着我国中央企业建立全面风险管理体系工作的启动。
（三）内控体系建设与全面风险管理工作的联系和作用
全面风险管理与内部控制既相互联系又存在差异。企业的内部控制体系是企业全面风险管理体系中重要的组成部分之一，而内控体系建设的动力则来自企业对风险的认识和管理。良好的内部控制可以合理保证合规经营、财务报表的真实可靠和经营结果的效率与效益，而这正是全面风险管理应该达到的基本状态。此外，内控体系建设与全面风险管理工作的开展之间具有紧密的联动作用，具体体现在以下两个层面：
1.在理论框架层面，完整的内控体系包括依据coso内控整体框架开展内部控制的评审体系以及内控自我评估体系；而目前国内外较为认可的企业风险管理理论框架是coso企业风险管理整体框架。这两个框架在理论基础上具有继承性和发展性。
2.在推进工作的步骤层面，从国内大型国有企业集团开展内部控制和风险管理的推进步骤来看，以内控先行、再逐步开展全面风险管理的做法是符合我国国情的。通过内控体系建设，在组织架构的完善、人员经验的积累、内控流程的记录等方面做好准备，可为公司未来开展全面风险管理打下较为完善的基础。
至于差异，从二者的框架结构看，全面风险管理除包括内部控制的三个目标之外，还增加了战略目标；全面风险管理的八个要素除了包括内部控制的全部五个要素之外，还增加了目标设定、事件识别和风险对策三个要素。从二者的实质内容看，内部控制仅是管理的一项职能，而全面风险管理贯穿于管理过程的各个方面。内部控制主要通过防范性的视角去降低企业内部可控的各种风险，侧重于财务和运营；而全面风险管理强调通过前瞻性的视角去积极应对企业内外各种可控和不可控的风险，侧重于战略、市场、法律等领域。
二、宝钢在内控体系建设领域的实践
宝钢股份是宝钢集团的核心子公司。公司从2005年增资扩股后就着重于梳理内部流程，推广管理标准。2007年3月，由公司总经理担任组长的内控评审项目开始启动。
内控项目工作范围包括宝钢股份总部以及下属分子公司，资产规模和销售收入合计占整个宝钢股份合并报表范围的80%以上。评审涉及宝钢股份12大业务流程，梳理了各类大小流程300多个。在对12大流程风险控制点辨识的基础上，逐步建立宝钢股份上市公司内部控制体系，编制公司流程内控手册，形成公司全面的内控改进点报告，建立公司层面基本内控体系。并在前期工作的基础上，开展内控体系的自我评估工作，形成公司内控自我评估报告。
在项目实施过程中，公司组织了多场内控培训会，形成了全员内控的企业文化。同时，公司对发现的内控薄弱点狠抓落实整改，并对各单位的问题汇总报告进行整理；评审项目组还组织各单位把相关流程发现的内控薄弱点和自身的业务进行对比分析，就同类问题开展自查自纠，以形成辐射效应。此外，宝钢股份还将内控评审项目和常规审计工作相结合，在内部审计工作中跟踪检查问题的整改情况。
三、宝钢在风险管理领域的实践
宝钢从2007年开始全力推进全面风险管理体系建设，这既是资本市场的要求，也是宝钢自身发展的需要。宝钢集团有限公司董事会确定的全面风险管理的总体目标是：围绕宝钢的战略目标，在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理流程，培育良好的风险管理文化，使风险管理机制成为宝钢经营管理各个环节的有机组成部分。公司具体实施情况包括以下几个方面：
（一）以法人治理为基础，建设风险管理的组织体系
完善的法人治理是风险管理重要的内部环境，也是风险管理体系建设的起点和保障，而董事会建设则是法人治理的核心。宝钢作为国资委所属中央企业中首批董事会试点企业，在完善董事会试点的过程中优化董事会成员结构，建立外部董事制度，不断完善董事会运作机制，初步形成了出资人、决策机构、监督机构和经营层之间各负其责、协调运转、有效制衡的治理机制。
同时，宝钢按照国资委《指引》的要求，构建了业务部门、风险管理部门和内部审计机构三道防线。第一道防线建设：总部各职能部门和各子公司作为风险管理的第一道防线，是所管业务风险的责任者，公司明确了其各自相应的职责。第二道防线建设：总部层面成立由分管副总经理担任组长的“全面风险管理体系建设领导小组”，由系统运行改善部作为风险管理的综合管理部门，对全面风险管理的日常工作进行协调和推进。第三道防线建设：审计部负责对风险管理体系的建设情况及工作效果进行客观、独立的监督评价。对各单位内部控制的合理性、完整性、有效性、可靠性作出评价，及时发现流程中存在的问题，提出内控完善的建议。
（二）与管控模式相结合，制定风险管理策略和流程
宝钢采取的是“战略控制型”的管控模式，即总部通过对策略性、全局性业务进行管控来确保战略意图的实现，对于具体执行性业务则授权给各子公司来执行，以确保整体运作效率和响应速度。
因此，宝钢的风险管理体系分集团公司和各子公司两个层面推进。集团公司以兼并重组、子公司管控和辅业改制等重大决策、重要业务和流程的风险管理为重点，通过推进风险管理文化建设、推动内控系统优化，确定重大风险的应对策略、完善重大风险预警和报告机制、强化风险管理的检查监督机制等措施，建立并不断完善风险管理体系。各子公司则结合自身产业特征，从防范运营风险的角度出发，重点推进四项工作：1.建立风险管理的组织体系和工作机制；2.对重大风险进行识别和评估，形成重大风险清单，确定风险管理的重点领域；3.针对重大风险涉及的重要业务流程和重大事件，评估、完善内控体系，并落实为工作规范，制定管理制度，形成内控手册；4.针对可能发生重大突发事件的业务领域，建立预警机制，制定应急预案。
（三）建立了财务预警指标体系，使得财务风险以及可能造成的损失可以通过财务指标的计算和分析得到量化和预警
在应急预案方面，在总部和子公司层面编制了一系列应急预案，提高宝钢处置突发事件、保障公共安全的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害。
四、整合的风险管理框架设想
通过长期的工作实践和思考分析，笔者认为：企业的风险管理工作需要和企业管理的多方面相结合，构建整合的企业风险管理系统。这不仅要考虑和内控体系的融合，还必须与企业公司治理、战略管理等系统相整合。企业风险管理整合系统如图1所示：
（一）风险管理系统应与公司治理系统进行整合
风险管理功能与公司治理功能相耦合和良性互动是风险管理系统与公司治理系统整合的目标。美国内部审计师协会（iia）指出，企业风险管理的本质是“通过管理影响企业目标实现的不确定性来创造、保护和增强股东价值”。而公司治理则是董事会为了维护公司利害相关者的利益而对管理层提供指导、授权和监督的过程。整合风险管理与公司治理就是在公司治理框架中加入风险管理的角色。在这种拓展的公司治理框架中，高管和风险主管应当直接承担风险管理的责任，董事会则应积极参与增值型的风险管理活动，如在风险管理的过程中对管理层进行指导、授权和监督等活动。
（二）风险管理系统应与公司战略管理系统相整合
风险管理功能与公司战略管理功能相耦合，主要体现在图2所示的战略管理全过程中：
将战略管理系统与风险管理系统相整合，有利于以较低的成本顺利实现企业的战略目标。公司治理确定企业风险管理的范围和边界，并为风险管理提供政策；而战略管理则为风险管理提供资源与支持。公司实施不同的战略，会引起不同的风险，也应采取不同的风险应对措施。因此，不同的战略模式将会导致在不同的领域配置风险管理的资源。
企业战略管理的最终目标是为了实现企业价值的持续增长，企业价值创造路径应围绕“股东价值客户价值业务流程核心资源”这一路径展开，该路径表明企业长期股东价值的增长来自于客户价值的增长。企业要获得长期稳定的客户价值，必须具有高效、快捷和质量可靠的业务流程，这些业务流程的价值创造能力又依赖于企业核心资源的研究与开发。这也是企业价值链的形成路径，企业风险管理也应遵循这一路径而展开。
总之，整合的风险管理框架应该是由公司治理层面确定风险管理的政策；由高管确定风险管理的偏好；由战略管理层确定风险管理流程、文件和模型；在应用和基础设施层面配备相应自动控制装置，以促进事件的自动处理和报告的自动生成，并使用分析工具对这些事件及其组合与公司政策的相关性进行分析，为决策者提供风险应对的信息。
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保险公司社会实践报告篇10
BP在1998年第一份社会责任方面的报告，此后保持每年一次的周期，到2012年，已连续了14份。根据名称的变化，BP社会责任报告的发展可划分为环境与社会报告（1998-2002）、可持续发展报告（2003-2007）、可持续发展报告概要（2008-2011）3个阶段。
报告的亮点与特色
BP2011年报告主体内容包括六部分：墨西哥湾、能源未来、负责任地开展运营、安全、环境、社会。其中，“能源未来”部分，BP分享了对世界未来能源趋势的判断和预测、由此带来的全球气候变化问题以及BP面临的挑战和行动；“负责任地开展运营”部分介绍了BP运营管理体系的运作以及对承办商、人权、利益相关方等的管理方式。
表现形式方面
报告设计突出重点。封面上，“构建更强大、更安全的BP”凸显了主题；每章的首页，通过醒目的色块设计，突出了公司的履责理念、行动绩效和计划；二级标题下，在页面的最上方，提炼了这部分的关键内容，用绿色字体显示并紧跟标题之后。通过有特色的版面设计，帮助读者快速定位企业重要信息。
语言通俗易懂。报告对行业特有的专业知识和术语，采用通俗易懂的语言进行介绍，对于BP所特有的名词进行了明确的解释。如BP的运营管理体系（英文缩写：OMG），报告详细地介绍了它是什么以及如何发挥作用。
逻辑表达清晰。整篇报告逻辑清晰。每项具体议题的披露，基本按照“背景分析+BP的态度+BP的行动+未来的展望”的逻辑顺序。
与网络手段结合。报告以概要的形式介绍了BP履行社会责任的主要内容，同时，在报告中披露大量的网络链接，在网上对报告所含的摘要内容进行扩充，便于利益相关方了解更多的信息。
报告内容方面
关注重大负面事件的披露。报告展示了BP对2010年发生在墨西哥湾“深水地平线”事故的反思和弥补行动。首先，报告在主体内容的最前面，将“墨西哥湾”作为独立部分，详细地说明BP处理事故的态度、应对事故所作的工作、索赔和法律诉讼进展以及对墨西哥湾的承诺，体现了BP对此起事故的高度重视，同时回应了利益相关方的关切；其次，报告披露了BP在墨西哥湾地区的具体实践，如帮助地区恢复经济、恢复环境、开展野生动物监测、开展漏油对环境和对野生动物等影响的长期学术研究等工作，向利益相关方展示了BP补救的努力和切实细致的行动；再次，报告在高管致辞、负责任的运营、安全、环境等部分，都介绍了BP对事故进行深刻反思，并以此改进企业管理的态度和行动。正如报告中写的，“在这份《可持续发展报告概要》中，我们将介绍在发生墨西哥湾事故后，我们正如何致力于加强安全和风险管理，重新赢得信任并增长价值。”
集中展示关键绩效。报告在第一页，通过“BP数字一瞥”，详细地披露了BP在安全、环境、人员、绩效四个方面共40个指标连续五年的表现，解释了部分指标的含义和计算方法，使利益相关方对BP的履责表现有直观、全面的了解。
集中说明BP发生的变化。报告在高管致辞之后，用两页篇幅介绍了“BP正在如何变化”，披露BP针对墨西哥湾事故的全面改进计划的执行情况，以及未来的行动计划。展现BP管理提升工作付出的努力和取得的进展。
引用利益相关方评价。报告引用了16个来自内部雇员、政府人士、外部领域专家、第三方认证机构等内外部利益相关方的评价。这些评价既有正面的，也有中立、负面的，一方面体现了报告表述的客观性，增强了报告的可信性；另一方面也体现了利益相关方的参与。
管理和实践方砸
开展责任绩效考核。为使公司价值观持久地贯彻下去，BP将个人绩效与奖酬同责任管理相结合，将“安全”和“具备长远眼光”列为个人绩效的主要指标。在年度考核谈话中，员工需要说明自己如何对安全、合规和风险管理做出了贡献。
强化承包商管理。“深水地平线”事故发生后，BP对承包商管理开展了严格的审查。BP发现，在潜在高风险领域开展工作的组织，倾向于拥有较少但更为持久的承包商关系，且倾向于选择拥有相似组织结构和实践行为的承包商。为此BP确定：有必要在每一个流程的每个阶段都明确界定责任和决定权，重点关注促使承包商关系有效发挥作用所需的运营活动，如培训、监督和审查；严格鉴定供应商资格，包括针对关键角色的素质评估。
对环境和社会影响实施全生命周期管理。BP从初期的项目规划，到运营阶段，再到最终的善后工作，在整个运营生命周期内管理世界各地项目的环境和社会影响。在项目规划早期，必须执行一个筛选流程，以帮助识别该项目可能产生的环境和社会影响。这个筛选环节完全独立，筛选专家对相关项目没有任何管理责任。项目投入运营后，至少每年执行一次正式的流程，以识别并评估在环境和社会层面比较重大的风险与问题。BP在主要运营地点（除了新近收购的运营部门外），实施并通过IS014001国际环境管理体系标准认证。
在敏感地区开展有针对性的环境保护行动。BP注重公司的管理运营对深海、北极等敏感区域的潜在环境影响。首先，BP在敏感区域作业时，会执行严格的风险评估标准，由安全及运营风险职能部门进行独立审议，得到高层管理者的准许之后，才能开展具体行动；其次，与学术机构、当地原住民等合作，研究敏感区域生物多样性、地质环境的特点，以及作业活动对地区生态的影响，然后改进设计，或采取其他措施来减少影响；再次，对雇员开展海洋科学相关的培训，帮助他们评估并管理作业对海洋环境生态系统的潜在影响。
注重利益相关方的沟通。2011年，BP集团首席执行官访问了除英国以外的16个国家，就BP的角色和责任进行了坦率的讨论。BP还参加了由独立方组织的在伦敦、华盛顿、新奥尔良和里约热内卢的可持续发展圆桌会议，听取利益相关方在如何报告、可持续发展表现、关键议题等方面的质询和建议。来自圆桌会议讨论的反馈，帮助BP识别在2011年报告中需要包括的议题，并对其进行优先排序。
科学选择社区投资项目。BP投资项目选择的原则是：投资那些能够产生正面影响的项目，这些项目应当切合当地需要，与BP的业务相符，并与当地组织协作开展。比如在阿塞拜疆，BP与当地伙伴与社区合作推动农业发展，项目涉及若干温室、一个社区面包店和养蜂活动，为当地社区提供了就业机会和农业发展机遇。
报告议题披露特点
BP公司2011年可持续发展报告直面重大事故，传达了这样的信息：在经历墨西哥湾事故后，BP正以更强大、更安全为目标，重整旗鼓、改进管理，以重塑外界对BP的信心。报告系统披露了公司在可持续发展关键领域的表现，切实回应利益相关方的期望。同时，报告在一些议题的披露上还有待深入，如墨西哥湾部分，报告主要披露了BP帮助墨西哥湾地区恢复环境、恢复经济、保护生物多样性以及恢复作业、索赔及法律诉讼方面的信息，但对于美国司法部门对BP的指控、责任处罚、赔偿金额的不确定性以及因此造成的对BP业务影响等信息，报告中并未披露。在能源未来部分，对世界能源状况、价格等各方面的变化对BP收益的影响未明确披露。环境表现部分，对节能减排、碳信息管理等内容的披露有待加强。社会表现部分，人权、反贿赂、反腐败等方面的信息披露不够。
启示与借鉴
理念方面
责任理念融入报告。报告所披露的企业管理和责任实践，反映了企业的责任理念和价值观。因此，报告不仅仅要披露公司的社会责任理念是什么，更重要的是将责任理念融入企业日常运营和管理过程中，融入到员工的日常工作行为中，贯穿到整篇报告的撰写过程中。
形式方面
语言风格通俗易懂。报告应采用通俗易懂、平易近人的语言，拉近和读者之间的距离，增加读者对报告以至公司的认同感。还应考虑到读者的专业限制，涉及的专业内容尽可能用通俗直白的语言介绍，对专业名词应有所解释，增强读者对相关内容的理解。
表达逻辑清晰。报告应注重表达内容之间的逻辑关系，尽可能遵循与事件进展一致的逻辑顺序，准确地介绍事件的前因后果，便利利益相关方阅读理解。
版面设计突出重点。报告可通过版面设计来突出展现企业的理念、报告的重点。报告主体内容开篇应能够全面展示该部分的主要内容及重要信息；报告内页中的每一页，也可以通过字体颜色的变换，突出关键信息。
与网站信息相呼应。报告在披露相应议题时，应给出一些提示读者获得更多网络信息的标志，披露具体的网址，一方面方便利益相关方快速查找到相应资料，另一方面丰富完善报告的内容。
内容方面
集中披露绩效指标。报告可系统梳理企业各实践领域的履责绩效，以关键绩效表的形式集中展示，使利益相关方全面、直观地了解公司的履责情况。
认真对待重大负面信息。报告应以真诚、开放、透明的态度客观地披露企业的负面信息，尤其是重大负面信息。要披露对事故原因的调查和说明，使公众和利益相关方更清晰地了解事件的前因后果；阐述公司的应对态度、所采取的行动、针对事故进行的反思、承诺及改进计划，展现公司的改正的态度及努力。
实践方面
将安全指标纳入员工绩效考核。建议企业将可持续发展的目标落实到企业具体的管理制度和流程上，比如将“安全”和“具备长远眼光”纳入员工绩效考核，使企业的理念、文化、目标落到实处。
审议承包商管理。企业可自主或委托专业机构对企业在承包商方面的管理流程、制度、制度执行情况，或对其他有代表性的行业和优秀企业的承包商管理情况进行审议或研究，明确企业在承包商方面的管理漏洞或差距，借鉴优秀的承包商管理和实践，进一步提升企业承包商管理水平。
在全生命周期管理内管理环境、社会影响。企业应在项目运营的整个生命周期内都管理好对环境和社会的影响，通过具体的制度或流程固化下来，使之成为长效机制。比如可通过实施环境管理体系，定期全面评估企业面临的环境、社会风险。
加强敏感地区的环境保护。企业在敏感地区作业时，应采用更为严格的、或根据敏感地区环境生态等方面特点建立的更有针对性的作业标准，与当地原住民、自然保护协会、环保组织等相互合作，开展相关研究，改进设备设施，管理对环境的潜在影响，保护敏感地区的环境和生态，避免风险。
科学选择社区投资项目。企业在选择投资项目时，可结合自身的业务特点和专业优势，选择那些切合当地社区需要，且能够产生持续影响的项目。同时，企业可与当地的社区或组织合作，利用他们的区域资源优势，提高社区投资的效果和影响力。
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《保险公司社会实践报告十篇》
