员工行为规范篇1
XX局员工行为规范
（试行）
为了保障各项工作安全有序地运行，特制定本规范。本规范适用于XX局所有员工及其他相关人员，希大家自觉遵守。第一条爱国守法，自觉维护国家的尊严、政府的声誉，维护国家和人民的利益。以“三个代表”重要思想为指导，牢记为人民服务的宗旨，自觉遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献，当好人民的公仆。
第二条解放思想，实事求是，勤于思考，不断创新。要理论联系实际，注重调查研究，做到重实际，说实话，办实事，求实效。
第三条认真执行关于廉政建设的有关规定，努力做到：严守法纪，不贪赃枉法；秉公办事，不。
第四条树立正确的世界观、人生观、价值观。做到识大体，顾大局，正确处理国家、集体、个人三者的关系。在工作上服从组织安排，做到下级服从上级，个人服从组织。在生活上，勤俭自强，严于律已，艰苦奋斗，不贪图享乐，不奢侈浪费。
第五条认真学习和贯彻国家的有关方针、政策，严格按政策办事。增强法纪观念，确立社会主义法律意识，特别要认真学习掌握、自觉执行、维护有关法规，依法行政。
第六条努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职位应具备的政策理论、科学知识和工作技能，适应工作的需要。以强烈的事业心和责任感对待工作，努力做好本职工作。
第七条衣着要质朴大方，整洁得体，工作时间的着装应符合自己的工作身份，不穿戴与机关环境不相称的服装或装饰品，不浓妆艳抹。
第八条员工在工作时间内，不得无故离岗，不得大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
第九条接待来访人员应用语规范。
第十条应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。保持机关环境卫生，不乱扔烟头废纸杂物，不随地吐痰。
第十一条爱护公共财物，不得损坏或挪做它用，注意节水节电。发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第十二条认真执行“首接”制度。凡到旅游局来办事的人员，无论找到谁，作为第一接待人，必须热情服务。特别对不属于本处室或本人业务范围的事，不能简单地推开或搪塞，要通过适当的方式，为办事人找到主办处室或主办人，并搞好衔接和引导，力争为办事人提供更多方便。
第十三条严明纪律。不迟到不早退，不擅自脱离工作岗位，早上按时签到，外出工作事先登记，有事有病请假，认真履行请假手续。
第十四条增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，做到不该说、问、看的机密，绝对不说、不问、不看，接触和办理机密事件严格按要求采取保密措施，严防失泄密事件的发生。
第十五条参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。要选择适合本人身份的位置就坐，认真听取别人发言，不交头接耳，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉寻呼机，不在会场内使用移动电话。
第十六条增强四防安全意识，自觉遵守机关值班值宿制度，做好安全防范工作。
第十七条不准用公款或让管理对象报销应由个人支付的费用；不准接受管理对象以各种名义送的礼金、有价证券和贵重物品；不准接受可能影响公正执行公务的宴请和参加用公款或由管理对象支付费用的营业性歌厅、舞厅、夜总会等休闲、娱乐活动；不准违反规定用公款、公车或管理对象的钱款、车辆学习驾驶技术；不准为经济违法单位和个人出谋划策，通风报信，开脱责任，隐瞒实情，出具伪证；不准参与、吸毒、色情、封建迷信和其它影响形象的活动。
第十八条本制度的检查、监督部门为办公室，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
员工行为规范篇2
（一）从上班到下班
1、上班的时候
1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管
3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时
4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示时
1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时
2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时
3.1 工作完后,马上报告。
3.2 先从结论开始报告。
3.3 总结要点。
3.4 写报告文书。
3.5 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候
4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
（三）创造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈
3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理
4.1 保证睡眠，消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出
1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保护与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止
1、着装 统一、整洁、得体
1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
2 仪容 自然、大方、端庄
2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止 文雅、礼貌、精神
3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、自我介绍
2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语
3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
2、访问他人
2.1 要事先预约，一般用电话预约。
2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、 使用电话
3.1 接电话时，要先说“您好”。
3.2 使用电话应简洁明了。
3.3 不要用电话聊天。
3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
4、交换名片
4.1 名片代表客人,用双手递接名片。
4.2 看名片时要确定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘记简单的寒喧。
4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
5、商业秘密
5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
五、会议规范
1. 事先阅读会议通知。
2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4. 开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从主持人的指示 。
6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。
7. 发言简洁明了，条理清晰。
8. 认真听别人的发言并记录。
9. 不得随意打断他人的发言。
10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告，按要求传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
14. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1. 安全工作环境
1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。
2、卫生环境
2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动
4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
九、心灵沟通
1. 虚心接受人他人的意见。
2. 不要感情用事。
3. 不要解释和否定错误。
4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
员工行为规范篇3
一、努力学习政治、理论，关心国家、企业大事，树立坚定正确的理想和信念，为企业发展谋事、干事。
二、自觉维护国家和企业利益，杜绝打架、斗殴、偷盗、、寻衅滋事等不良行为，同一切违法犯罪行为作斗争。
三、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责地做好公司每一项工作，为企业发展积极建言献策。
四、诚实守信，礼仪待人，说了就干，定了就办，坚决克服推诿扯皮、影响公司形象的一切言论和行为。
五、遵章守纪，安全生产，不迟到，不早退，不脱岗，不旷工，有事请假，服从命令听指挥。
六、艰苦朴素，勤俭创业，反对讲排场，比阔气，挥霍浪费，勤俭办一切事业，精打细算过日子。
七、爱护公物，保护环境，讲究卫生，不损害花草树木，不随地吐痰，不乱丢杂物，爱护公司一草一木。
八、崇尚科学，反对迷信，拒绝邪教，抵制文化垃圾，远离黄、赌、毒。
员工行为规范篇4
在支行营业部精心组织和实施的《员工行为守则规范》学习活动中，通过学习和思考，我深刻的体会到认真执行《员工行为守则规范》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要;积极贯彻《员工行为守则规范》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持支行良好的形象，有着深远的意义。
1、规范职业操守，明确工作底线
通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2、爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动工行事业持续健康发展。
员工行为规范篇5
第一条企业文化
1.公司理想：我们不只是做企业，更要把企业当事业来做！
2.企业理念：质量---企业生存之根本
信誉---持续命脉之本源
奋进---企业博大之源泉
3. 企业精神：以人为本、诚信为先，凝聚创新、追求卓越。
4.工作作风：拼搏、务实、 敬业、 高效、 精品、 和谐。
5.工作原则：以人为本的领导；以事为本的管理；马上行动，尽快办成。
6. 管理措施：领导有情、管理无情、制度绝情，管理当管则管，决策一言九鼎；敢立潮头弄大潮。
7. 管理目标：人人事事都有最终责任；人人事事处处讲究经济、社会效益。
8.质量方针：先进的文化，科学的管理，优质的质量，品牌的价值。
9.企业风尚：恪敬职守、精益求精； 脚踏实地、雷厉风行；
不拘得失、事业为重；放眼未来、勇往直前。
10.用人理念：讲文凭更讲水平、讲职称更讲称职、讲阅历更讲能力、讲资历更讲贡献。
11.用人标准：能干、服从、贴心。
12 .优秀人才：热情、努力、活力、兴奋、效率
13 .工作人员必须具备的六种能力：
判断能力洞察能力创新能力
独立工作能力解决问题能力 调动积极性能力
14 领导人才标准：
充沛的精力
激发别人的能力
敢于提出强硬的要求---要有棱有角
不断将远见变成实际的能力---执行的能力
15 .管理警钟：最后很难的结果就是，更难。
16 .管理人员行为规范：
忠于职守，精通业务；作风深入，服务工作；勤奋工作，当好参谋；
遵纪守法，廉洁奉公；办事公道，讲究效率。
17 .员工行为规范：
尽职尽责，爱岗敬业；勤学苦练，提高素质；转变观念，支持改革；
优质低耗，讲求效益；遵纪守法，廉洁奉公；团结友爱，互相帮助；
文明礼貌，讲究公德；科学卫生，保护环境；坚守岗位，精心操作；
遵章守纪，严格规程；认真做事，方便他人；不谋私利，保障供应。 18.员工守则：
作为公司所有员工您必须努力做到:
热爱企业，服务社会；
用心做事，踏实工作；
服从领导，团结他人；
坚持原则，正派做人；
学习专业知识，提高工作能力；
爱护企业资产，坚持勤俭节约；
维护企业利益，严守企业机密；
保持环境卫生，注意个人仪表。
同时如果您是公司的部门领导，您会享有更高的权利和更好的待遇，但您也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，要求您还要拥有以下所列的价值取向和行为原则:
19.领导行为原则：
勤于思考、勇于探索，具有强烈的创新意识和开拓精神；
勤恳敬业、不畏艰辛，具有高度的责任感和使命感；
勤奋学习、刻苦钻研，不断提升业务能力和工作水平；
闻过则喜、以诚待人，在批评与自我批评中完善自我；
科学管理、合理授权、集思广益、果断决策；
尊重上级、培养下属、团结合作、顾全大局；
求真务实、追求长远目标和效益，不急功近利；
严于律己、守法廉洁，堪为员工之表率。
20 .领导行为要求：
热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。
牢固确立为公司服务的观念，主动为基层排忧解难，为工作献计献策，待人诚实、热情；办事公道、正派；工作勤奋、踏实；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。
严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。
精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建一流企业做出贡献，维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。
为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事；坚持一切从实际出发，注重实效，开拓创新；坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。
勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质；正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。
21. 员工禁忌：
利欲熏心、见利忘义；损人利己、损公肥私；贪图虚荣、死要面子；
私字当头、争名夺利；好逸恶劳、华而不实；欺上压下、阳奉阴违；
居功自傲、拉帮结派；小则不见、大则有惧；伤风败俗、我行我素；
一意孤行、顽固不化。
22.员工自勉：
大成在德，小成在志；想：要壮志凌云，做：要脚踏实地。
23.仪表风纪：
从上班的第一天起，您的一言一行就代表着公司的形象，因此，您工作时保持整洁的外表、得体的礼仪和严格的纪律是十分重要的。您应遵守下列要求：
上班时，您应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。男职员应着西装、衬衫、皮鞋；女职员应着套装、皮鞋。工程现场、车间等另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。
工作期间，您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。
同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明，尽量说普通话。
对外交往应热情大方，有礼有节，不卑不亢，简朴务实。
员工间应积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，您应该坚守岗位，不要随意串岗聊天。需要暂时离开时，应报告上级并知会同事。
保持办公场所的整洁、卫生、空气清新是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食、吸烟，如要吸烟请到指定区域。若您的年龄不大，为了您和他人的健康，请您最好戒烟。
办公室对公司来说很重要部门，所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；一般接待来访、业务洽谈应在接待室或会议室进行。
必须养成良好的节约习惯，注意节省每一张纸，每一粒粮食，每一度水和电，杜绝大手大脚的不良作风。
24 .管理目标：
人人事事都有最终责任；人人事事处处讲究经济、社会效益。
25.质量方针：
先进的文化，科学的管理，优质的质量，品牌的价值。
26.企业文化中的培训教育：
素质教育和教育过程 自身修养和习惯陋习 品德体现和做人质量
尊重谦虚和得意忘形 团结和谐与沟通协作 榜样楷模与员工效仿
质量观念与工艺技能 服从意识和各自为政 考核完善和心态端正
专研业务和工作能力 敬业精神与精品意识 本位主义和全局观念
凝聚力和价值观诠释 安全隐患和副面影响 行为规范和日常表现
第二条 工行为规范
1.上班的时候
遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
做好工作前的准备。
正点开始工作。
2.工作中
工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
工作中不扯闲话。
工作中不要随便离开自己的岗位。
离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
在办公室内保持安静，不要在工作场所大声喧哗。
3.办公用品和文件的保管
办公室内实施定置管理。
办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4.下班时
下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
需要加班时,事先要得到通知。
下班时,与同事打完招呼后再回家。
5.工作方法
接受指示时
接受上级指示时,要深刻领会意图。
虚心听别人说话。
听取指导时,作好记录。
疑点必须提问。
重复被指示的内容。
指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
实行时
遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
备齐必要的器具和材料。
工作经过和结果必须向上司报告。
工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
任务实施时,遇到疑问和上司商量。
检查被指示的内容和结果是不是一致。
报告时
工作完后,马上报告；先从结论开始报告；总结要点；写报告文书。
根据事实发表自己的意见。
工作受挫的时候
首先报告；虚心接受意见和批评；认真总结，相同的失败不能有第二次；
不能失去信心；不要逃避责任。
6.创造工作愉快
打招呼
在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼；开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
努力愉快地工作
工作中自己思想要活跃。
通过工作让自己得到锻炼成长。
为他人愉快而工作。
相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
健康管理
保证睡眠，消除疲劳。
为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
7.请假及因公外出
外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
在外期间应保持与公司的联系。
8.形象规范
着装、仪容和举止
着装统一、整洁、得体
服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
上班时必须穿工作服。
在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
仪容自然、大方、端庄
头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能化妆。
9.语言规范
会话，亲切、诚恳、谦虚
提倡讲普通话。
与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
尽量少用生僻的商砼行业专业术语，以免影响与他人交流效果。
自我介绍
公司名称、工作岗位和自己的姓名。
10.社交规范
接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
迎送来访，主动问好或话别。
来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
11.商业秘密
员工有履行保守公司商业秘密的义务。
不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
12会议规范
事先阅读会议通知。
按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见或建议。
开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动；遵从主持人的指示；发言简洁明了，条理清晰；认真听别人的发言并记录；会议完后向上司报告，按要求传达；保存会议资料。
13安全卫生环境
安全工作环境
在所有工作岗位上都要营造安全的环境；工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全；提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品等。
应急电话，市内伤病急救120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。
卫生环境
员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务；养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟；如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 ；定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
14.上网规定
在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动；不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动；不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息；不得从事下列危害计算机网络安全的活动；对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加；对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；制作传播计算机病毒等破坏程序。
15.人际关系
上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
15.心灵沟通
虚心接受人他人的意见；不要感情用事；不要解释和否定错误。
对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
员工行为规范篇6
中国共产党xx市委组织部机关工作人员行为规范 为建设发展型机关和业务精、作风硬、纪律明、形象清的干部队伍，根据《中国共产党章程》、《关于加强党内政治生活的若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和中组部、省委组织部关于组工干部行为的要求，制定本规范。 一、政治坚定 思想解放 第一条 认真学习、实践“三个代表”重要思想，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，善于从政治上观察和处理问题，与党中央保持高度一致。 第二条 严格贯彻执行中央和省、市委的决定、指示、要求，自觉把思想和行动统一到中央和省、市委的部署上来，恪守组织原则，不得发表与中央和省、市委不一致的言论。 第三条 坚持民主集中制原则，勇于开展批评与自我批评，敢于揭露和纠正工作中的缺点和错误，不准搞无原则的纠纷，闹不团结。 第四条 勇于创新，开拓进取，积极研究探索组织工作的特点和规律，力戒思想僵化、墨守成规、不思进取。 第五条 政治敏锐，头脑清楚，不听信、不传播、不扩散政治性的小道消息和谣言，自觉维护党的形象和领导权威。 二、坚持原则 公道正派 第六条 严格按照党的组织路线和干部人事工作的方针、政策办事，坚持任人唯贤，坚持五湖四海，不准任人唯亲，搞团团伙伙。 第七条 坚持干部标准，注重群众公论，客观公正地考察、评价和使用干部，不准封官许愿、拉拉扯扯，严禁以任何形式为跑官要官者提供方便。 第八条 实事求是，公正无私，敢讲真话，敢于反映真实情况，敢于坚持正确意见，如实反映干部考察情况，不准在干部考察中掺杂个人好恶，弄虚作假。 第九条 作风民主，善于听取各种意见，不准搞个人说了算。 第十条 严格执行干部管理权限的规定，认真履行干部管理职责，不准违规干预干部任免。 三、严守纪律 按章办事 第十一条 遵守党的纪律和国家的法律法规，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。 第十二条 严格按照干部工作规定和程序办事，不准违反干部工作程序或超越权限擅做主张、随意表态。 第十三条 严格保守干部工作秘密，不准泄露有关领导班子和干部的考察情况、干部任免调配的讨论情况和尚未公布的干部任免调配决定、干部和党员的审查情况、干部档案内容以及其他属于组织内部掌握的情况。 第十四条 严格遵守干部保密工作规定，不准玩忽职守、麻痹大意。 第十五条 不准在不适当的场合谈论与当事人有关的干部工作业务。 四、求真务实 作风优良 第十六条 深入实际，讲求实效，力戒作风漂浮，不准搞形式主义，做表面文章。 第十七条 密切联系群众，热忱为基层、为工作对象服务，力戒官僚主义和“门难进、脸难看、事难办”的不良习气。 第十八条 工作细致、严谨、缜密，不准懈怠懒散，得过且过，敷衍塞责，粗枝大叶。 第十九条 实行工作首问责任制。对干部群众的来电、来信、来访要热情周到，文明用语，做好联系和衔接工作，尽心竭力帮助解决问题，不准推诿拖拉、态度生硬。 第二十条 对外交往谦虚谨慎，平等待人，不准口大气粗、盛气凌人，要自觉维护组织部门的形象。 五、克己奉公 清正廉洁 第二十一条 严格遵守有关廉洁从政的各项规定，自觉做到自重、自省、自警、自励，始终经得起名利、权力、金钱和美色的考验，不准有以下行为： 1、利用职权谋取私利，为配偶、子女和亲友就业、录用、调动、提职、晋级、入党、出国、经商等谋求任何照顾； 2、利用权力和工作之便打招呼联系工程和参与经商； 3、接受可能影响公正执行公务的宴请； 4、接受工作联系单位或工作对象的礼品和礼金； 5、利用工作影响，长期无偿占用工作对象和单位车辆、设备； 6、要求工作联系单位、工作对象提供超过政策规定的特殊照顾和服务； 7、参与带有和敛财性质的任何活动。 六、淡泊名利 品行端正 第二十二条 勤奋敬业，甘于奉献。坚持以党的事业和人民的利益为重，认真履行职责，刻苦钻研业务，埋头苦干，甘为人梯，不争名图利、患得患失。 第二十三条 坚持真理，有错必纠，知错必改，不文过饰非，争功诿过。 第二十四条 言行一致，表里如一，不口是心非，阳奉阴违。 第二十五条 心胸开阔，宽宏大度，不嫉贤妒能，压制人才，或利用职权打击报复。 第二十六条 襟怀坦白，光明磊落，不搬弄是非，挑拨离间，听信或者传播小道消息。 第二十七条 崇尚科学，破除迷信，不参与任何形式的宗教活动，反对一切形式的封建迷信和伪科学。 第二十八条 举止端庄，仪表整洁，语言文明。
员工行为规范篇7
关键词：企业文化 行为方式 转变 对策
一个企业要生存与发展，要在竞争中取胜，不仅需要具备一定的物质优势，而且还要具备精神优势，即培育、建设具有自身特色的企业文化。企业的主体是人，而企业活力的源泉在于员工的积极性、智慧和创造力，只有用企业文化这种群体意识来统一员工的思想行为，使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中，把理念根植于职工心中，按照职工行为规范对职工行为进行引导和再塑造，才能激发起他们爱企业、爱集体、爱岗位的主人翁意识，从而增强企业的内聚力和外引力，促进企业科学发展和健康持续和谐发展，实现经济效益与社会效益的双丰收。
1.企业价值观决定职工行为方式
行为方式是指一定的社会角色在社会生活中形成的程序化、规范化、模式化的活动，因为只有建立起满足企业生存运作的职工行为规范，企业才能使职工的行为方式趋同。
企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业的发展助力。
企业的价值观就是一种以企业为主体的价值观念，是企业人格化的产物，是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，它解释了企业秉承什么、支持什么、反对什么。企业价值观是企业文化的核心，是把所有职工联系到一起的精神纽带，是企业生存、发展的内在动力，也是企业行为规范制度的基础。
2.当前影响职工行为方式的两大心理特点
全球经济在的飞速发展和科技的突飞猛进使人们足不出户就能尽知天下事，但大量来自异域他国的富有冲击力的资讯不时令人迷惑、甚至使个人的人生观、价值观发生转变。这种影响体现在国有发电企业中，不仅仅是职工思想异常活跃，随之而来的心理失重感和失落感对职工的价值观更是造成了不小的冲击。
我认为，失重感主要源于现代企业的管理模式与传统国有企业管理模式的冲突，部分员工对于“主人”与“主人翁”的误读，产生心理上失重感。失落感的存在主要是源于目前国有企业计划经济下遗留的“只进不出”的用人机制仍未打破，部分企业员工对自身的定位不正确，对短期利益与长期发展理解认识不全面，不能很好处理现实与理想之间的落差。
以兰电公司为例，来自三地的老职工从萧山、台州、镇海等沿海较发达城市，来到相对闭塞、落后的兰溪，生活习性、饮食习惯的各不相同首先对其心理和行为产生了一定的影响。其次，老职工们来到异地他乡求职无不是因为对新工作抱着更高的期待，但是这样的期待并非人人都能实现，失落感的产生在所难免。再次，三个老电厂来的人带着各自企业的文化特色来到兰电，行为规范、而对于兰电职工的另外一个群体——应届大学毕业生，他们必然要从最基层做起、从运行岗位做起，三班倒的作息不规律和枯燥的电厂生活与这些天之骄子的心理预期相去甚远，心里的失落感由此产生。
失重感和失落感的存在，对职工行为方式的影响是多方面的，一方面是工作不积极主动，牢骚多、抱怨多、要求多，另一方面是不安心工作，人心浮动。
3.企业文化引导职工行为方式转变的对策
海尔坚持用先进的制度文化塑造职工行为，提高了核心竞争力。再对比健力宝文化的失败，两个鲜活的例子清楚地告诉我们：建设企业文化必须抓好做实塑造职工行为这一关键的基础工作。分析企业文化建设的特点，再结合兰电公司以企业文化引导职工行为方式转变的实践，笔者归纳、整理出了以下五个对策：
3.1以企业文化为引导，制定并下发以企业价值观为基础制定的职工行为规范。这是任何一个企业推进企业文化建设必不可少的基础性工作。职工行为基本规范是塑造职工行为的标准，也是推动企业文化建设深入的基本保证。职工行为基本规范一旦下发，企业各部门和职工必须无条件全面执行，可以允许各部门结合实际细化，但只可更加严格不能放宽放松。
3.2坚持企业文化理念引导与规章制度管理结合。企业管理中制度与文化是一体两面的，在塑造职工行为的过程中缺一不可。抓好企业文化与制度的结合，就要以企业文化引导制度创新，用制度的强制性来保证企业文化在生产经营过程中和职工行为上落实，同时，要加强执行力的建设，只有真正做到了制度的有效执行，企业文化建设才能取得成效，职工的行为才能做到有章可循，才能实现企业持续稳定的发展目标。
3.3坚持职工是企业文化建设的主体。首先要在企业文化建设规划中要有目的、有意识地加强可参与性，广泛听取职工群众的意见。其次，在企业文化建设中，企业主要领导要要身体力行、表率传承，从而使企业文化深入人心、落地生根。另外，企业要坚持以人为本，为职工创造宽松的工作、生活和精神环境，提供展示个人价值的平台。
3.4注重发挥企业各级组织在企业文化建设中的作用。比如，发挥党团组织的优势，把“争创学习型组织、争当知识型职工”与构建优秀的企业文化相结合，发挥好先进人物、先进集体的导向和示范作用，把个体行为转化为群体行为；发挥工会、团委的独特优势，把各项工团活动与丰富企业文化内涵相结合；发挥各部门自身的优势，提高职工的整体素质。
3.5注重发挥企业各类活动的引导作用。企业每年会举办的活动不计其数，除了“安康杯”、安全生产月等主要大型活动，还有各类文体组织开展的各种娱乐休闲活动。用好这一资源，也可以使企业文化引导职工行为方式转变工作达到事半功倍的效果，促进企业人才优势转化为科技优势和竞争优势，促进职工与企业同步成长。
4.职工行为方式引导的注意事项
员工行为规范篇8
我不爱他谁爱他
没有企业的
就没有我的
工资收入是我在本企业的唯一合法收入
在岗一天
尽心尽力一天
不说不做
不利于企业的任何事情
完成企业安排的工作是我的本份
没有可指责可抱怨的
企业需要我去哪里
我就去哪里
我的承诺贯穿于整个职业生涯
我的行为是检验是否履行以上承诺的唯一标准
员工行为规范篇9
论文关键词：高校；辅导员工作；规范化；实现路径
高校辅导员是大学生思想政治教育和学生事务管理的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。辅导员工作直接影响大学生的成长成才，影响到整个高校的稳定与发展。党的16号文颁发实施以来，国家加大力度加强辅导员队伍建设，教育部2006年出台的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》对辅导员工作作了更加具体的规定。随着高校辅导员队伍建设职业化、专业化、专家化的深入，对高校辅导员工作规范化问题的研究就应运而生。
一、高校辅导员工作规范化内涵
在西方国家，特别是美国，高校辅导员工作是一项专门的工作，职业化程度较高，一般称之为学生事务。在我国，高校辅导员工作没有一个统一明确的概念，相对来说比较模糊。教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。”这明确了辅导员的角色与定位、工作要求与职责，但究竟辅导员工作的内涵是什么却没有明确。
从理论与现实看，辅导员作为高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，主要工作内容是大学生思想政治教育和日常管理，是以大学生思想政治教育为核心工作，以大学生发展性指导为主体性工作，以大学生事务管理为基础性工作，这是辅导员工作的一个方面。除此以外，辅导员工作还涉及自身建设的内容，也就是说，辅导员工作有广义和狭义两个方面，从狭义方面来说，辅导员工作是指辅导员作为教育者对大学生进行思想政治教育和日常管理及其目标、内容、方式方法等等。从广义方面来说，辅导员工作是指高校根据国家相关政策和规定对本校辅导员的准入、岗位设置、使用管理、工作职责、考核评聘等方面的工作，包含高校的辅导员队伍建设和辅导员开展的学生工作。因此，高校辅导员工作是一项系统工程，它是由辅导员队伍本身的建设工作、作为教育者的角色（辅导员）根据其职责要求和任务采取一定的方式方法对大学生进行思想政治教育和管理服务工作等方面构成。
“规范”在《汉语大字典》里有四种解释：一是“典范”，二是“规模”，三是“为使合乎模式”，四是“约定俗成或明文规定”。本文所指的规范是参照第四种解释，即党的16号文和教育部令第24号等文件和法律法规对辅导员工作的相关规定。“规范化”原意是指“使合于一定的标准”，是一个动词，表达的是一种动态的过程，是趋于某一标准的过程。从社会学的角度来看，规范“不仅仅是一种习惯上的行为模式，而是一种义务上的行为模式，也就是说，它在某种程度上不允许个人任意行事”，[1]规范化就是要消解个人或者某群体行为的任意性、随意性，以符合一定的标准，达到符合规定的义务上的行为模式。从这个角度来理解，辅导员工作规范化就是一种行为模式，一种非随意性的义务上的行为模式，是要对辅导员工作这项系统工程，包括辅导员队伍建设和辅导员的学生工作（大学生思想政治教育和事务管理）进行规范，消解辅导员队伍建设和辅导员学生工作行为的主观性和随意性，达到制度化和程式化。辅导员工作规范化有利于辅导员真正成为大学生的“人生导师和健康成长的知心朋友”，有利于高校辅导员队伍的科学发展，是辅导员工作专业化、职业化的基础。
二、辅导员工作规范化的背景
1.相关制度保障辅导员工作规范化
辅导员制度在我国最早可以追溯到1933年我党创办的中国工农红军大学的政治指导员制度，发展于1953年的时任清华大学校长蒋南翔提出的政治辅导员制度。新世纪以来，党和国家十分重视大学生思想政治教育，切实加强高校辅导员队伍建设，出台了相关政策，是辅导员工作规范化的直接依据和制度保障。
（1）党的16号文是高校辅导员工作规范化的基础性文件。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（党的16号文）围绕进一步加强和改进大学思想政治教育，对大学生思想政治教育的基本原则、主要任务、有效途径等提出指导性意见；指出辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，要按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动，并且对辅导员队伍的选拔、培养和管理提出了要求。这是新世纪党和国家关于辅导员工作的基础性文件，是辅导员工作规范化的制度依据。
（2）教育部令第24号是高校辅导员工作规范化的具体化。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部令第24号）是新时期高校辅导员队伍建设的纲领性文件，明确了辅导员工作的要求与职责，对辅导员的配备与选聘、培养与发展、管理与考核均作了具体规定。它是新世纪以来辅导员队伍建设及辅导员工作的纲领，是辅导员工作规范化的指导性文件，从制度上规定和保障了辅导员工作规范化。
2.辅导员自身工作的现状亟待规范化
从完全意义上所说的高校辅导员制度在我国虽然已有五十多年，辅导员为高校人才培养作出重要贡献。但是由于辅导员工作在我国还没有完全专业化、职业化，辅导员工作规范化方面存在诸多不足。根据调查，目前高校辅导员工作存在以下一些问题：一是事务性工作过多，二是专业学习和工作交流的力度不够，三是对学生引导和指导的效果有待提高，四是参加教学和科研的工作量明显不足，五是行政化的工作方式导致团队协作不足。辅导员工作存在诸多问题除了个人工作能力等因素以及不得不应付太多的事务性工作外，根本原因是没形成规范化，辅导员工作处于主观性、随意性状态，责任心不强的辅导员对工作更是应付了事。就目前的辅导员管理、评聘也欠缺规范化，辅导员实行学生工作部（处）和学院（系）双重管理，人事关系在学院（系），最终的考核却在学生工作部（处），出现辅导员工作与考核相脱节的状况，学生工作部（处）更是难以了解基层辅导员工作的实际情况和表现，那么由他们对辅导员作出最后的考核难免欠缺公正。故辅导员工作需要规范化，工作的效果需要明确化，这样才能规范辅导员的工作和考核、管理。
3.大学生思想道德状况要求辅导员工作规范化
根据2010年广州大学学生思想状况的调查显示，目前大学生价值观念取向多元化、更为倾向关注个体自我、自我意识内在矛盾凸显、动力不足取向更为现实，学生的思想道德状况决定辅导员工作任务更加繁重。辅导员在对大学生进行理想信念教育、个体需求与社会需要、价值取向等引导时，必须有一套规范的标准和核心价值，否则辅导员的引导也会导致学生价值取向的多元化。因此，在辅导员队伍建设职业化的前提下，辅导员工作的内容、方法、目标等需要符合一定的标准。
4.辅导员工作与国际接轨要求其规范化
辅导员工作在各个国家都存在，只是在不同国家有不同的称谓而已。在国外，没有辅导员工作这个概念，基本称之为学生事务。美国、英国等国家及我国香港、台湾地区的法治化程度较高，其高校学生事务工作也很规范化、法制化，是很多国家和地区学生事务工作者学习的典范，非常值得我们借鉴。随着我国高校辅导员工作逐步走向世界，辅导员工作必须科学化和规范化，否则，我们很难在国际舞台上有一席之地。
三、实现辅导员工作规范化的基本路径
1.纵向路径
所谓的纵向路径，特指辅导员队伍建设，是辅导员从准入到考核评聘、晋升等一些工作，每一个阶段推进规范化。
（1）职业准入制度化。职业准入制度是指求职者必须通过相应的考试，被相关部门确定达到某行业的从业资格后才可以获得该行业工作的制度，它的核心是“先培训后上岗”。辅导员职业准入制度就是把职业准入制度引入辅导员行业，要求所有从事辅导员工作的人员必须具备相关职业技能，并且通过国家相应的资格认证。虽然目前我国人事部门已在23个行业建立了专业技术人员职业资格制度，劳动部门也规定了90种工种必须持职业资格证书。但由于我国辅导员职业化、专业化建设处于起步阶段，目前还没形成职业准入制度化。因此，国家有必要根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第三章第八条第一款对辅导员选聘的标准，探索全国统一的辅导员资格考试，建立辅导员职业准入资格制度。这样有利于从更广阔的视野中选聘辅导员，形成统一的行业标准，更有利于规范辅导员队伍建设，保证辅导员队伍的专业性和整体素质。
（2）岗位设置专门化。岗位设置专门化是针对目前辅导员专业领域没有细化而言，是指高校根据辅导员工作岗位要求与辅导员的专业背景、工作能力相匹配，让辅导员从事其有能力、能做好的具体的辅导员工作。根据辅导员工作内容是“以大学生思想政治教育为核心、大学生发展指导为主体、大学生事务管理为基础”，可以把辅导员工作岗位具体分为思想政治辅导岗、心理健康辅导岗、职业指导岗、生活辅导岗等等。学校从总体统筹出发，根据现有辅导员的工作能力、兴趣爱好、专业背景等由辅导员选择或者匹配到相应的专门岗位。同时，学校按照专门辅导员岗位的需要来招聘新辅导员，新辅导员就直接从事相应的辅导员工作，使辅导员真正达到专门化与专业化。辅导员从事相同的专门工作，就可以形成相应的工作标准，更利于专门工作的规范，也有利于辅导员的定性和定量考核。
（3）考核评聘科学化。随着高校人事制度改革和定岗定编的实施，对于辅导员的评聘已经出现有悖于《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中第三条：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份”的规定。以广东部分高校为例，在岗位设置上，有的学校把辅导员直接划归专业教师系列，有些由辅导员在管理岗和专业技术岗之间两者选一，这表明辅导员或者只具有教师身份，或者只具有干部身份，是不符合辅导员“具有教师和干部的双重身份”的规定。因此，高校必须要从辅导员岗位的特殊性出发，成立专门的领导小组，比如辅导员评聘工作领导小组，由领导小组对辅导员的工作进行考核，并对辅导员单列进行职称评审和职务聘任，使辅导员像专业老师一样，有初级辅导员、中级辅导员、副高级辅导员、正高级辅导员，实现辅导员考核评聘的科学化，享受相应的待遇。否则，像某些高校一样，工作了9年的辅导员虽然评了讲师多年，但是却一直停留在副主任科员的待遇上，这样会影响辅导员工作的积极性，不利于高校辅导员工作的科学发展，严重影响大学生思想政治教育的效果。
2.横向路径
横向路径是以辅导员为教育者、学生工作为对象的工作的规范化路径，针对辅导员开展的学生工作而言，包括从内容、方式、效果等方面进行规范化。
（1）工作内容明确化。辅导员工作内容明确化是规范化的前提。由于目前高校辅导员工作岗位没有实现真正的专门化，出现辅导员角色泛化、角色事务化、角色行政化的情况，导致辅导员工作的内容非常琐碎，在工作范围、工作绩效方面弹性很大，加上人们对高校辅导员工作的偏见，认为辅导员就是做些与学生相关的杂事，是学生的“保姆”，是一个“箩筐”，凡是与学生有关的事情都可以往辅导员身上装。辅导员在辛勤工作后得到这样的评价，身心俱受伤害，容易导致工作积极性下降。如果辅导员工作内容没有明确化，辅导员工作可能就只是满足于学生的稳定，自己给自己放假，对于更多的学生发展引导工作不做或者少做，工作缺位。因此，高校需要对辅导员的每项工作内容进行明确，从新手入学、班级建设、党团建设、学生干部培养、学生奖助贷、学生毕业离校等等都要有一套明确的标准和规范。辅导员按照相应的标准开展工作，这样有利于对辅导员工作的量化考核，有利于专业化的形成。
员工行为规范篇10
关键词：道德规范；供电企业；人力资源管理；重要性；职业道德 文献标识码：A
中图分类号：F272 文章编号：1009-2374（2016）13-0158-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.13.076
我国人力资源状况长期处于供大于求的状态，所以如何正确地进行供电企业的人力资源管理，对于供电企业而言是十分重要的。但是目前我国的人力资源管理过程中职业道德问题研究得不够透彻，政府以及企业对道德建设不够重视，所以我国的人力资源管理职业道德状况并不乐观，因此将人力资源的职业道德进行具体的规范，是改善供电企业人力资源现状的关键。要想规范企业的道德标准还需要建立起企业文化，它代表的是具有企业特色的经营理念和管理制度，是企业形象的整体体现。建立企业文化、树立人力资源管理中的道德规范，有利于供电企业软实力的增强，对于构建良好的职工关系、构建和谐社会具有重要意义。
1 人力资源与人力资源管理的概念
人力资源的概念起源于1954年的美国，其主要是指一个国家、地区中具有劳动能力的人口能够被组织利用，创造出价值，包括知识、经验等。可以说人力资源既指人，也指人所具有的劳动能力。随着社会的发展，目前的人力资源主要是指具有劳动能力的人员，拥有主观的能动性并且能够被开发和利用的一种资源。
人力资源的管理是以管理为核心的，借助人力资源实现目标；人力资源管理是一个活动过程；人力资源管理是与人相关的制度；人力资源管理是结合多方面的条件进行资源的整合开发与利用，其执行的主体就是企业的所有执行人员。
2 道德规范的作用
在人力资源管理的过程中对道德进行规范，有助于供电企业的人员树立正确的人生观和价值观。道德规范是以科学理论作为建立的基础，良好的道德规范能够给人以满足感和成就感，体现了社会对于企业人员的期望与要求，坚守道德规范就能够得到社会的认可，带来心理上的满足感。道德规范是人行为最强有力的约束，良好的道德规范体现的是一个员工的综合素质，能够使企业的员工建立彼此之间良好的人际合作关系。
对于供电企业来讲，在进行人力资源管理的过程中进行道德规范，能够促进企业的发展。道德的规范能够对企业人员之间的关系进行调节，对企业运行的秩序进行维护。使企业内部形成相互信任、相互配合、团结一致的良好局面。道德的规范能够让供电企业认清工作职责，更好地服务于社会，从而促进企业经济效益的不断增加。良好的道德规范能够让供电企业在社会的同行业中获得良好的信誉，树立良好的企业形象。
3 供电企业员工道德行为缺失的危害
首先，供电企业员工道德行为缺失最大的危害就是引发安全事故，安全事故的发生大都是因为员工不良习惯造成的；其次，企业员工道德行为的缺失会破坏企业良好的形象，对于供电企业而言良好的企业形象是以员工的道德行为为基础的。企业的文化是企业长时间培养和完善所建立起来的企业核心价值观念，但是道德行为的缺失会使企业的文化受到严重的影响。并且员工道德行为的缺失还会阻碍供电企业的可持续健康发展，企业的发展需要员工之间的配合与信任。如果有一部分企业的员工道德缺失，就会影响到整个集体的工作氛围，产生彼此之间的矛盾；最后，不利于和谐社会的构建，供电企业员工的道德缺失会间接的影响到企业的经济效益，引发供电企业与用户之间的矛盾冲突，破坏社会的和谐稳定。
4 人力资源管理中道德规范的重点因素
在供电企业人力资源管理的过程中要想实现对于员工的道德规范就需要着力于三点因素：首先是培养员工建立良好的道德行为的观念；其次是要供电企业的管理人员能够以身作则；最后是要建立企业文化，企业文化是企业价值观最为直接的表达方式，能够为员工的道德规范做一个标准。
5 供电企业人力资源管理过程中的道德规范思路
5.1 人员招聘
在进行企业的人员招聘时，可以对员工的道德标准进行考核和甄选。在进行人力资源的考试过程中就可以重点强调道德问题，可以采用诚实测试或者是情境模拟、信用调查等方式，选择道德水准、诚信度相对较高的应聘人员。与此同时还要对企业的应聘人员的工作能力进行考察，给予应聘人员能力展示环境，使应聘人员对于道德水准加以重视，避免在录用以后出现违反道德的行为。
5.2 道德规范与培训
不论是决定录用或者是已经录用的人员都需要进行道德行为的规范。经过多年的实践经验表明，在企业当中实施道德规范与培训能够有效地加快企业文化的建设，有利于企业的发展和稳定。对于企业来说，道德培训工作是一项必不可少并且带有一定强制性的工作，相关的政府部门应该制定相应的道德行为准则，供电企业应该严格按照道德规范的要求进行培训。道德培训的方式是多种多样的，其可以以企业活动的方式进行开展，也可以通过网络的方式进行实施，向员工揭示如何进行各种利益冲突下的道德坚守。
5.3 员工工作情况评比
供电企业员工的道德规范是在竞争的环境当中不断完善的，所以供电企业在进行人力资源管理时应当制定一个公平合理的工作情况评价体系。评比的最终结果将直接关系到供电企业员工的工资以及各项福利工作。工作情况评价体系的建立能够清楚地反映出企业员工的工作情况，科学合理的评比模式能够促进员工道德规范的树立，保证供电企业工作的正常进行。与此同时，工作情况的评比体系还需要适应不断变化的市场环境以及市场结构，符合企业的目标与精神文化，最大限度地激发出员工的工作热情。
5.4 奖励机制的建立
供电企业应该建立多样的奖励机制，从而满足制度的不断更新和完善，正确的奖励机制能够引导企业员工的道德行为，营造出和谐公平的工作环境。对道德行为较高的进行奖励，对不道德的行为进行惩罚，能够在物质上进行刺激，在精神上进行干扰。
5.5 增进沟通
供电企业在进行人力资源管理时应该增加管理人员与员工之间不断沟通和理解的机会，这对于企业员工道德的规范具有非常大的促进作用。在进行沟通的过程当中，企业的管理人员应该积极、耐心地听取员工的意见和反馈，要注重沟通细节的处理以及情绪的掌控，避免较为敏感话题的沟通，尽量为企业的员工提供一个表达自身想法的沟通平台。
6 对于人力资源管理者的道德要求
6.1 以身作则正面激励
人力资源的管理人员在进行工作的过程当中应该坚持进行正确的思想道德引导，通过具体的制度以及制度的实施来实现对于企业员工工作积极性和主动性的提高，以身作则进行思想道德上的约束，树立企业员工思想道德的标杆。这也就要求人力资源管理人员能够及时地意识到员工的需求，并且在实际的工作中满足这些需求。忽视员工需求，采取强硬的手段并不能达到道德规范的目的，相反是人力资源管理人员缺乏道德素养的表现。进行正面激励最为有效的办法就是提供给企业员工同等的回报。人力资源的管理人员首先要对每一个供电企业岗位的价值进行评估，排除个人的因素，正确地评估员工的实际付出。人力资源的管理人员本身也是企业的员工，所以对于一个企业来说，人力资源的管理人员应该是企业运行的核心，人力资源的管理人员应当在工作的过程中认识到自身岗位的价值和特殊性，因为它既代表企业的员工，也代表企业的管理人员，所以不能随意地发表不正确的言论，不能传播不利于企业发展和工作的信息，要以身作则，不做破坏企业形象的事。
6.2 做好人力资源管理人员的本职工作
人力资源的管理人员掌握着供电企业人事调动的大权，掌握着企业重要的人事资料，知晓员工的个人基本信息，所以作为一名人力资源管理人员，会在工作当中面临多方面的诱惑，因此对于人力资源的管理人员而言，职业道德、忠诚程度尤为重要。在当今的市场形势下，人力资源管理人员的职业道德更多地体现在本职工作的执行情况上，跳槽的状况是不可避免的，但是要求企业的人力资源管理人员在进行工作的过程当中能够尽力完成本职工作，不给企业带来不必要的经济损失。不能为了个人利益就向其他竞争企业出卖情报，出卖员工的个人信息。但是也要站在企业员工的角度，确保企业员工的长远利益，起到对企业领导者的提醒和劝说作用，保证企业能够长远发展。
6.3 遵守法纪
人力资源的管理人员既是企业制度的制定者，也是企业制度的执行者，所以对于人力资源管理人员的法纪要求就要相对严格，人力资源的管理人员需要在遵守国家法纪和企业规章制度的基础之上，保证企业的运行和企业领导者的行为符合国家法纪的要求。在从事人力资源管理工作的过程当中不能，不能出卖商业机密、不能行贿受贿。要起到模范带头作用，不能迟到早退，不能无故缺席企业活动，不能缺乏对于本部门的管理。人力资源的管理人员需要知法、懂法、用法，各项工作的安排要符合法律的要求，各项工作的执行要符合法律的规定，各项工作的管理要符合法律精神，从而确保企业经济效益的最大化。
7 结语
道德规范是复杂的、多样的、针对性较强的，所以要想在人力资源的管理过程当中加强道德规范就需要投入大量的精力。将道德规范落到实处，贯穿到供电企业人力资源管理的整个过程当中，采取多种方式，尝试多种载体，使供电企业人员做到自觉规范，提高思想道德意识，践行社会主义核心价值观。
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