药店基本知识培训8篇(全文)

药店基本知识培训（精选8篇）

药店基本知识培训 第1篇

门店人员须掌握的相关知识

1、我公司连锁门店的经营范围？

答：（中药饮片）、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。

2、《GSP》的全称是什么？

答：《GSP》的全称为：药品经营质量管理规范，新版《GSP》自2013年06月1日开始实施；

3、我公司连锁门店的经营方式是什么？ 答：零售连锁。

4、零售和批发有何区别？

答：（1）零售是指将药品直接销售给消费者个体，零售是分销过程的最终环节。

（2）批发是指将药品销售给药品的经营企业或单位（例如：医院、诊所、药店、科研机构等等），购买方不是直接使用药品的消费者个体。

（3）我公司连锁门店的经营活动是零售所以不能开展批发业务。

5、处方药的标识是什么？处方药的警示语是什么？

答：红色的“Rx和处方药”是处方药的标识，处方药的警示语是凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买、和使用。

6、非处方药共分为几类？各类的标识是什么？非处方药的警示语是什么？ 答：（1）非处方药共分为2类，即甲类非处方药和乙类非处方药，；

（2）甲类非处方药的专有标识为红底白字的OTC标志，乙类非处方药为绿底白字的OTC标志，非处方药包装的右上角都印有非处方药（OTC）的专有标识。

（3）非处方药的警示语是“请仔细阅读使用说明书并按说明书使用或在药师指导下购买和使用”。

7、处方药和非处方药有何不同？

答：（1）处方药和非处方药不是药品本质的属性，而是管理上的界定。无论是处方药，还是非处方药都是经过国家药品监督管理部门批准的，其安全性和有效性是有保障的。其中非处方药主要是用于治疗各种消费者容易自我诊断、自我治疗的常见轻微疾病；

（2）处方药不能采取开架自选的销售方式；（3）处方药、非处方药 应当分柜摆放，不得混放；

（4）处方药只准在专业性医药报刊进行广告宣传，不准在大众传播媒介进行广告宣传；

（5）非处方药经审批可以在大众传播媒介进行广告宣传；

8、国家要求哪几类药物必须凭处方销售？

答：注射剂、含特殊药品复方制剂品种、医疗用毒性药品、第二类精神药品、其它按兴奋剂管理的药品、精神障碍治疗药、抗病毒药、肿瘤治疗药、含麻醉药品的复方口服液、曲马多制剂、未列入非处方药目录的激素及其有关药物、未列入非处方药目录的抗菌药。

9、药店不得经营哪几类药品？

答：不得经营以下几类药品：药品类易制毒化学品、麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品、疫苗、终止妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素品种（胰岛素制剂除外）。

10、国家规定的特殊管理药品有哪些？

答：毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品及含特殊药品复方制剂品种。

11、国家实施特殊监管措施的药品有哪些? 答：疫苗、蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品、抗生素、处方药、药品类易制毒化学品、含特殊药品复方制剂，（含特殊药品的复方制剂包括含麻黄碱

复方制剂、复方甘草片、复方磷酸可待因糖浆、复方地芬诺酯片等），复方甘草片和复方磷酸可待因糖浆不属于含麻黄碱复方制剂，它们属于可待因复方制剂；

12、国家对零售药店销售复方麻黄碱制剂是如何规定的？

答：（1）含麻黄碱复方制剂必须按凭处方销售的处方药管理；

（2）不得以开架的形式销售含麻黄碱类复方制剂；

（3）销售含麻黄碱复方制剂时一次销售不得超过2个最小包装。

（4）销售含麻黄碱复方制剂，应当设置专柜由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。

13、影响药品质量的主要因素有哪些？

答：温度、湿度、光线、空气、紫外线、昆虫等。

14、新版《GSP》中对阴凉处、凉暗处、冷处、常温的范围值是如何规定的？ 答：阴凉处是指不超过20℃；

凉暗处是指避光且不超过20℃；

冷处是指2--10℃；

常温是指10--30℃。

15、为何我公司要求冷藏柜的温度上限不超过8℃？

答：因为我公司经营的诺和灵系列的胰岛素产品，要求的储存温度范围2--8℃。

16、药店药品分类陈列的原则？

答：（1）药品与非药品分开陈列摆放；（2）处方药与非处方药分开陈列摆放；

（3）内用药与外用药分开陈列摆放；（4）拆零后的药品集中存放于拆零专柜；（5）含特殊药品复方制剂专柜陈列；

17、我门店的退货区共有几个？退货区是何种颜色？为何我门店不设置待复查品区和不合格品区？ 答：（1）退货区共有2个；

（2）一个是办理常温品种的退货区，另一个是冷藏柜中用于办理冷藏产品退货区，退货区为黄底白字；

（3）我门店在验收、养护检查中发现的不合格品全部做停售下架放入退货区，退回公司处理，由公司进行统一销毁处理；

（4）对于验收和养护中发现的质量可疑品种，先由门店的质管员进行确认。门店质管员不能确认的，将该产品做停售下架放入退货区并退回公司，由公司质管员进行确认。公司质管员确认为不合格品的，由公司进行统一销毁处理。公司质管员确认为合格品的，将产品返回门店继续上架销售。

18、我门店不合格品、质量可疑品种及退货品种的存放区域？

答：暂存放于相应的退货区并在最近的配货日将其退回公司，由公司质管部统一处理。

19、门店的人员岗位设置都有哪些？

答：质管员、验收员、处方审核员、（中药调剂员）、店长、营业员；

20、近效期产品、准效期产品的概念是什么，经营中是如何把控产品效期的？ 答：（1）为更好地把控产品效期，杜绝损害消费者利益。我公司将距失效期6个月的品种定义为近效期品种；距失效期1个月的品种定义为准效期品种。（2）门店完全由微机系统结合产品的动销情况计算出的数量从公司总部调拨产品，杜绝人为调整调拨产品数量。门店产品的陈列和销售遵循“先产先陈列，先产先销售”的原则，从而最大程度上减少近效期产品的产生。

（3）近效期品种是养护中的重点关注品种，一旦发现近效期品种出现质量异常情况，立即采取下架停售处理并退回公司，由公司进行统一销毁处理。在销售近效期品种时，明确告知消费者该产品的效期情况，防止消费者过期继续服用。（4）准效期产品一律停售下架，并退回公司，由公司进行统一销毁处理。

21、处方审核员（驻店药师）是如何审核处方的？

答：（1）接到顾客的处方后，先审核处方的前记部分。审核患者的姓名、年龄、住址、性别、所患疾病以及处方开具医院等情况；

（2）审核处方正文部分，结合前记中的患者年龄、性别、疾病等信息，查看所开具的药品针对该患者是否存在有禁忌、超剂量、重复用药以及不对症等不合理情况。同时查看处方是否存在涂改、错别字等情况；（3）审核处方后记中开具处方的医师是否签字或盖章；

（4）经审核后是合格处方，按处方所列药品进行调配药物。调配结束后复核员按处方对药物进行复核。复核无误后，在审方药师、调配人处签字确认；

23、企业负责人（店长）的工作职责是什么（或店长是如何工作的）？

答：（1）负责向总部制定进货计划和对门店的各项工作（进货、验收、在店养护、销售、售后服务、人员培训、外联等经营活动相关的工作）负总责，去监督、检查门店各岗位人员的工作完成情况。各个明确的岗位（质管员、验收员、养护员）具体的工作并不一定由店长去亲力亲为，但店长必须掌握各岗位的工作情况，从而保证公司各项制度的有效实施。

（2）同时负责对消费者提出的意见及建议进行分析和回复，不断改进服务质量，提高门店管理水平；

24、质管员的岗位质量职责是什么（或质管员是如何工作的）？

答：对门店的质量管理工作负总责，质管员的具体工作可以从四个方面来理解即管人、管物、管制度、管记录：

（1）管人：指导、检查验收员、养护员、处方审核员、营业员等岗位的工作执行情况，负责组织、培训、考核各个岗位人员的业务知识、相关法律法规、质量制度的学习及实施情况。

（2）管物：负责指导门店产品的购进、陈列、养护、销售、售后服务等环节的操作符合国家相关法规、公司质量管理制度的要求；负责以上各环节出现问题的确认、上报及采取有效措施的实施；

（3）管制度：指导、监督、检查各岗位的职责是否按公司《质量管理制度》的要求做到了实处，在哪些方面还存在问题，以及针对这些问题采取何种措施能解决。（4）管记录：各岗位人员所做的各项工作需要留下可以追溯的工作痕迹，这条痕迹就是建立起来的各项记录。质管员负责按公司《质量管理制度》的要求，指导、检查各项记录及时、规范的建立、填写、传递、存档等工作。

25、验收员的岗位质量职责是什么（或是验收员是如何工作的）？

答：（1）负责组织人员快速、准确的完成验收工作，验收时核查到货的产品品名、规格、产地、数量、批号、效期等内容是否与销售(出库复核单)的内容相符，同时检查产品的外观质量情况，若发现不合格品，做拒收处理，将产品退回公司，由公司进行统一销毁处理。若发现产品质量可疑，报门店质管员进行确认，门店质管员不能确认的，报公司质管部进行确认并按其指示进行操作。

（2）负责对在验收中发现产品异常情况的上报，同时是负责办理拒收、退货程序和验收后出库（复核）记录的签收、整理、装订归档的实际操作者。

27、处方审核员（驻店药师）的岗位质量职责是什么（或是处方审核员的工作都有哪些）？

答：（1）负责处方药的销售及审方工作。

（2）为顾客提供产品用法用量、注意事项、不良反应等方面的指导及健康咨询服务。

28、营业员的岗位质量职责是什么（或是营业员都做哪些工作）？

答：（1）按要求做好产品的陈列摆放工作，检查库存产品的外在质量及效期情况，发现异常情况及顾客反馈的质量信息情况及时记录并上报给门店的质管员。（2）为顾客提供产品用法用量、注意事项、不良反应等方面的指导及健康咨询服务。

29、新版《GSP》中对库房的湿度要求正常范围是多少？新版《GSP》对各项质量记录保存时间的要求是多少？

答：35%---75%。各项质量记录保存时间为5年。30、中药饮片知识

（1）配伍禁忌：是指某些药物合用会产生剧烈的毒副作用或降低和破坏药效。包括十八反、十九畏。

（2）十八反歌

本草明言十八反，半蒌贝蔹芨攻乌。藻戟遂芫俱战草，诸参辛芍叛藜芦。

注：十八反列述了三组相反药，分别：甘草反甘遂、京大戟、海藻、芫花；乌头（川乌、附子、草乌）反半夏、瓜蒌（全瓜蒌、瓜蒌皮、瓜蒌仁、天花粉）、贝母（川贝、浙贝）、白蔹、白芨；藜芦反人参、南沙参、丹参、玄参、苦参、细辛、芍药（赤芍、白芍）。（3）十九畏歌

硫黄原是火中精，朴硝一见便相争。水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧。巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情。丁香莫与郁金见，牙硝难合京三棱。川乌草乌不顺犀，人参最怕五灵脂。官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺。大凡修合看顺逆，炮槛炙焯莫相依。（4）注释：

硫黄畏朴硝，水银畏砒霜，狼毒畏密陀僧，巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀角，牙硝畏三棱，官桂畏石脂，人参畏五灵脂)妊娠用药禁忌：

某些药物具有损害胎元以致堕胎的副作用，所以应该作为妊娠禁忌的药物。根据药物对于胎元损害程度的不同，一般可分为禁用与慎用二类。

禁用的大多是毒性较强，或药性猛烈的药物，如巴豆、牵牛、大戟、斑蝥、商陆、麝香、三棱、莪术、水蛭、虻虫等；

慎用的包括通经去瘀、行气破滞，以及辛热等药物，如桃仁、红花、大黄、枳实、附子、干姜、肉桂等。凡禁用的药物，绝对不能使用；慎用的药物，则可根据孕妇患病的情况，斟情使用。但没有特殊必要时，应尽量避免，以防发生事故。

（5）服药时的饮食禁忌：

饮食禁忌简称食忌，也就是通常所说的忌口。在古代文献上有常山忌葱；地黄、何首乌忌葱、蒜、萝卜，薄荷忌鳖肉；茯苓忌醋；鳖甲忌苋菜：以及蜜反生葱等记载。这说明服用某些药时不可同吃某些食物。另外，由于疾病的关系，在服药

期间，凡属生冷、粘腻、腥臭等不易消化及有特殊刺激性的食物，都应根据需要予以避免。高烧患者还应忌油。

31、中药饮片的调配销售：

（1）中药师收到处方后认真审查处方上所列患者姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章，如有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配，否则拒绝调配。

（2）中药饮片的调剂必须单味用药戥称，以保证计量准确。按方配制，称准分匀，总剂误差不大于±2％，分剂误差不大于±5％。

（3）调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及核对人签章，再付药给顾客。

（4）发药时应认真核对患者姓名、药剂数，应对先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兑服等特殊用法单包注明，并向顾客交待清楚，主动耐心介绍服用方法。

药店基本知识培训 第2篇

——维生素类药

姓名岗位成绩

一、单选题：

1、下列关于维生素的叙述，不正确的是(B)

A、维生素又称维他命，是维持生命活动的必须物质B、有病没病，把维生素作为滋补品，长期服用可以的

7、下列关于钙剂的不良反应的叙述，哪个是不会发生的（D）

A、口服后常见胃肠道刺激症状和便秘 B、肾衰病人更容易出现高钙血症

C、服用过量可出现碱中毒、高钙血症、肾结石D、胃及十二指肠出血

8、下列关于锌的叙述，哪一条不对(D)A、锌是人体必需的微量元素

B、锌缺乏可引起食欲不振、生长发育迟缓、痤疮等C、正常人不可滥用维生素

D、某些维生素大量服用是有毒性的2、下列哪一种维生素最容易服用过量而致中毒(A)A、VA和VDB、VCC、VB1D、VB23、下列哪一条不是维生素A的中毒症状(D)A、食欲不振、呕吐、腹泻 B、皮肤瘙痒、干燥、脱屑C、颅内压增高D、胃溃疡、出血

4、下列哪一条不是维生素D的中毒症状（D）A、低热、头痛

B、呕吐、厌食、腹泻C、骨关节痛D、胃出血

5、OTC规定维生素A的成人一次用量(预防量)，正确的是(A)

A、4000~6000单位 B、10000~25000单位C、25000~100000单位D、60000~100000单位

6、OTC规定维生素D的成人用量(预防量)，正确的是(A)

A、一次200~400单位 B、一次1000~2000单位C、一次1000~4000单位D、一次50000~100000单位

C、过量服用可发生锌中毒

D、缺锌不必去医院就医，去药店购买锌制剂即可

9、下列哪一项为人体必需微量元素(C)A、钙、磷、钠 B、钾、镁、硫

C、铜、氟、碘、铁、锌、硌D、氯化物

10、下列哪种情况与维生素和矿物质缺乏无直接关联的(C)

A、不合理的饮食习惯、偏食

B、处于妊娠期、哺乳期妇女、老年人C、头痛、头晕

D、某些疾病，如高热

11、下列哪种情况不是缺钙后出现的症状(C)A、老年人和妇女骨质疏松，腰腿膝酸痛 B、儿童生长发育不良等C、甲状腺肿大D、腿部肌肉痉挛

12、下列叙述不正确的是(D)

A、微量元素对激素、细胞膜起激活和稳定作用

B、锌缺乏可引起味觉、嗅觉失常、食欲不振和儿童生长发育不良等

C、铁缺乏可引起缺铁性贫血D、碘缺乏可引起甲状腺癌变

13、对于维生素缺乏可能导致的疾病，下列叙述不正确的是(A)

A、不会影响生长发育

B、脚气病、食欲不振、消化不良C、坏血病、佝偻病

D、夜盲、舌炎、口腔炎、阴囊炎、周围神经炎

14、齿龈发肿、流血、牙齿松动可能缺乏（B）A、维生素A B、维生素CC、维生素ED、维生素D15、你感到疲乏、精力不好可能缺乏（D）A、维生素 B、矿物质C、锌

D、维生素及矿物质

16、维生素E是一种良好的抗氧化剂，可预防（C）中毒。

A、维生素D B、氟C、硒D、铁

二、判断题

1、磺胺类药物可以抑制叶酸的吸收。（√）

2、眼干燥症属于营养缺乏病。（√）

3、维生素B2和视黄醇一起参与感光作用，维生素B2缺乏也可使暗适应能力下降。（√）

4、维生素C缺乏不会引起机体对叶酸需求量的增加，造成叶酸不足。（×）

7、下列关于钙剂的不良反应的叙述，哪个是不会发生

零售药店店员业务知识培训 的（）

A、口服后常见胃肠道刺激症状和便秘

——维生素类药 B、肾衰病人更容易出现高钙血症

姓名岗位成绩C、服用过量可出现碱中毒、高钙血症、肾结石

一、单选题：

2、下列关于维生素的叙述，不正确的是()A、维生素又称维他命，是维持生命活动的必须物质B、有病没病，把维生素作为滋补品，长期服用是可以的C、正常人不可滥用维生素D、某些维生素大量服用是有毒性的2、下列哪一种维生素最容易服用过量而致中毒()A、VA和VD B、VCC、VB1D、VB23、下列哪一条不是维生素A的中毒症状()

A、食欲不振、呕吐、腹泻 B、皮肤瘙痒、干燥、脱屑C、颅内压增高D、胃溃疡、出血

4、下列哪一条不是维生素D的中毒症状（）A、低热、头痛 B、呕吐、厌食、腹泻C、骨关节痛D、胃出血

5、OTC规定维生素A的成人一次用量(预防量)，正确的是()

A、4000~6000单位 B、10000~25000单位C、25000~100000单位D、60000~100000单位

6、OTC规定维生素D的成人用量(预防量)，正确的是()

A、一次200~400单位 B、一次1000~2000单位C、一次1000~4000单位D、一次50000~100000单位D、胃及十二指肠出血

8、下列关于锌的叙述，哪一条不对()A、锌是人体必需的微量元素 B、锌缺乏可引起食欲不振、生长发育迟缓、痤疮等C、过量服用可发生锌中毒D、缺锌不必去医院就医，去药店购买锌制剂即可

9、下列哪一项为人体必需微量元素()A、钙、磷、钠 B、钾、镁、硫C、铜、氟、碘、铁、锌、硌D、氯化物

10、下列哪种情况与维生素和矿物质缺乏无直接关联的()A、不合理的饮食习惯、偏食 B、处于妊娠期、哺乳期妇女、老年人C、头痛、头晕D、某些疾病，如高热

11、下列哪种情况不是缺钙后出现的症状()A、老年人和妇女骨质疏松，腰腿膝酸痛 B、儿童生长发育不良等C、甲状腺肿大D、腿部肌肉痉挛

12、下列叙述不正确的是()

A、微量元素对激素、细胞膜起激活和稳定作用

B、锌缺乏可引起味觉、嗅觉失常、食欲不振和儿童生长发育不良等

C、铁缺乏可引起缺铁性贫血D、碘缺乏可引起甲状腺癌变

13、对于维生素缺乏可能导致的疾病，下列叙述不正确的是()

A、不会影响生长发育

B、脚气病、食欲不振、消化不良C、坏血病、佝偻病

D、夜盲、舌炎、口腔炎、阴囊炎、周围神经炎

14、齿龈发肿、流血、牙齿松动可能缺乏（）A、维生素A B、维生素CC、维生素ED、维生素D15、你感到疲乏、精力不好可能缺乏（）A、维生素 B、矿物质C、锌

D、维生素及矿物质

16、维生素E是一种良好的抗氧化剂，可预防（）中毒。

A、维生素D B、氟C、硒D、铁

二、判断题

1、磺胺类药物可以抑制叶酸的吸收。（）

2、眼干燥症属于营养缺乏病。（）

3、维生素B2和视黄醇一起参与感光作用，维生素B2缺乏也可使暗适应能力下降。（）

药店基本知识培训 第3篇

1 工作岗位培训法概述

工作岗位培训法是20世纪后期发展起来的现代岗位理念,特点是将工作过程和学习行动结合在一起,学员单独或以团队形式在工作岗位或工作岗位附近完成学习任务。工作岗位培训法是按照岗位要求所具备的知识和技能为学员进行的一种培训方法。由于培训环境与工作环境一致,受训学员也具备一定理论知识和技能,通常能保证受训学员快速胜任岗位。

在工学结合的职业教育中,岗位培训有着不可替代的作用,因为与职业院校的“人工环境”相比,岗位培训的“自然环境”能更有效地促进学生关键能力的发展。高质量的岗位培训可以通过两个途径实现:(1)院校实践教学环境设计更加符合生产和工作的需要;(2)使企业的实际工作岗位具备培训的潜力,通过合适的教学方法使在岗学习成为可能[1]。一门课程的教学应用工作岗位培训法也需要相应的实施条件。

2 药店经营与管理课程实施条件分析

药品是特殊商品,药店是一种特殊的经营场所。对药店的经营与管理行为,国家有着系统、严格的政策和法规。药店作为零售业态的一种,伴随着药品零售市场的变化又有着其独特的经营之道,其经营管理者不仅需要具备一定的药事管理法规、药品知识与技能,还应掌握一定的经营和管理技巧。只有这样,才能创造出更好的经济效益和社会效益。

药店的主要岗位有药店主要负责人、药店质量管理负责人、药店质量管理员、药品采购人员、药品验收人员、药品保管人员、药品养护人员、药店营业人员、药店收银人员、药店驻店药师等[2]。药店经营与管理课程为这些岗位提供了系统全面的知识指导和技能培训,为学生走向就业奠定了坚实的基础。

浙江医药高等专科学校药店经营与管理课程自2004年开始建设,主要面向医药营销、医药经济信息管理、食品药品监督管理、药学专业(药房方向)等专业开设,并不断进行课程改革,现已发展为一门校级精品课程。该课程“工作岗位培训法”的实施条件很充分,主要体现在以下两点:

2.1 真实工作环境作为教学场所

浙江医药高等专科学校校内建有宁波四明大药房有限责任公司的医药物流配送中心和一个零售药店,作为学生工学结合一体化教学场所。教学过程通过宁波四明大药房校内实训基地,采取工学结合、半工半读等形式,充分开发学习资源,给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式,通过理论与实践相结合,重点评价学生的职业能力。浙江医药高等专科学校在全省范围集结了杭州华东、绍兴震元、宁波四明、宁波彩虹、台州洪福堂、金华太和堂等连锁药店成立了中国药店管理学院浙江分院,校企合作共同培养药店的相关人才,特别是根据地区或公司需要,选拔优秀学生校企联合培养“准店长”。学生在大三教学实习和生产实习期间,在各零售药店一边工作一边完成相应的教学任务。

注:知识要求中了解:指对学过的知识点能记忆和理解;熟悉:指学生对所学的知识基本掌握和会应用所学的技能;掌握:指学生对所学的知识和技能能够熟练应用,能综合分析和解决实际问题;技能要求中学会:指学生根据职业岗位要求,能应用相关的理论和方法,设计切合实际的方案;熟练操作:指学生按照教学要求,结合行业企业产品特点,评估和调整方案,凸显方案的可实施性

2.2 校企共建共享专业师资库

浙江医药高等专科学校以“培养人才,服务企业”为目标,组建了由学校专业教师和具有丰富经营管理经验的企业专家共同参与的动态互补的专业师资库,该专业师资库既承担学生的培养任务,同时承担企业职工的培训任务,校企双方相得益彰。学生在大三教学实习和生产实习期间,由校内专业教师和校外企业专家共同指导完成毕业论文和综合实训。

3 工作岗位培训法在药店经营与管理课程中的设计

3.1 课程整体设计

按照工作岗位培训法的设计理念,打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,以工作任务模块为中心,遵循“以能力为本位,以职业实践为主线”,建立工作过程导向的课程体系。药店经营与管理课程共设计了13个学习情境,每个学习情境的内容、技能要求、知识要求及建议学时见表1。

3.2 课程单元设计

在时间上紧密相连的一次课,叫做一个单元[3]。13个学习情境中“验收药品”、“陈列药品”、“销售药品”三个学习单元跟日常岗位工作最紧密,实操性最强,按照工作岗位培训法的设计理念,下面对具体的单元设计进行叙述:

3.2.1 验收药品药品验收要求:在规定时间内按照药品验收程序、验收项目的要求,对照药品配送单进行药品验收,如实填写药品入库验收记录,对查出的不合格药品填写药品拒收报告单[4]。验收过程中不要破坏药品最小包装。药品验收评价指标:(1)药品验收程序完整,包括药品配送单与药品采购到货通知单核对、药品配送单与实货核对、实货质量项目检查、配送单正确标注。(2)实货质量项目检查方法正确,应采用抽样验收方法,检查项目齐全,包括药品包装质量、药品检验报告书。(3)药品验收记录、药品拒收单填写,如记录完整、正确[5]。

3.2.2 陈列药品药品陈列要求:在规定时间内根据药品分类摆放的原则,按药品作用用途,完成40种药品(或保健品)分区分类整齐陈列并放上标签,根据需要放上标示牌。40种药品的类别包括:抗感染用药、消化系统用药、解热镇痛抗炎用药、呼吸系统用药、循环系统用药、泌尿系统用药、神经系统及精神障碍用药、眼科用药、维生素及矿物质缺乏用药、抗寄生虫药、抗过敏药等[6]。药品陈列评价指标:(1)四分开原则分区、作用用途分区。(2)多数量同一药品、同品名或同品种不同规格药品、易混淆包装的药品。(3)同区内作用用途相同、剂型相同的药品。(4)储藏特殊要求的药品,如冷藏、防冻放上标示牌等[7]。

3.2.3 销售药品药品销售要求:两名同学为一组,其中一名作为顾客咨询购药,另一名作为药店营业员,抽取模拟见临床复发。提示对于病情严重的患者,恰当的选取手术方案,术后给予激素辅助治疗是合理的治疗方案,同样可以取得理想的治疗效果。合理适量应用激素辅助治疗对降低患者术后复发率不无裨益。

总之,输尿管子宫内膜异位症是一种少见病,临床症状隐匿,对肾功能危害极大。临床明确诊断伴有肾积水的患者应积极外科手术治疗。外科手术治疗伴有肾积水的输尿管子宫内膜异位症的临床疗效令人满意。对于轻度的输尿管梗阻患者,笔者推荐行输尿管粘连松解术治疗,对于中、重度输尿管梗阻患者,笔者推荐行输尿管狭窄段切除、输尿管端端吻合术,或者输尿管膀胱吻合术治疗,术中发现病变严重,可辅助术后应用激素类药物治疗降低术后复发率。

参考文献

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京:清华大学出版社,2009:109.

[2]唐俊,牛海鹏.药店管理手册[M].北京:中国经济出版社,2008:194-203.

[3]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007:16.

[4]吴锦.药店经营与管理实用技术[M].浙江:浙江大学出版社,2012:63-66.

[5]陈玉文.药店经营管理实务[M].北京:中国医药科技出版社,2006:176-182.

[6]王东风.医药商品购销员国家职业资格培训教程[M].北京:中国中医药出版社,2003:181-183.

[7]邓冬梅.连锁药店运营管理[M].北京:化学工业出版社,2011:187.

全国职工基本职业素质培训启动 第4篇

王玉普指出，开展职工基本职业素质培训是培养和造就高素质职工队伍、不断发展工人阶级先进性的重要途径，也是工会组织推动加快经济发展方式转变、提高自主创新能力的重要切入点。各级工会要站在经济社会发展全局的高度，充分认识开展职工基本职业素质培训工作的重要意义，发挥工会“大学校”的作用，全面提升广大劳动者的职业素质，为推动实现从“中国制造”向“中国创造”的跨越提供智力支持和人才保证。

王玉普强调，各级工会要以就业为导向，把高校毕业生、新生代农民工、城镇下岗失业人员作为重点培训对象，通过形式多样的培训活动，全面提高职工的综合素质；密切与相关部门的工作联系，推动工会培训纳入国家培训项目、新职业执业资格证书培训、学历提升教育等，提高职工基本职业素质培训工作的质量和水平。同時，切实加强组织领导，抓住全国工会学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路和开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”的契机，深入基层了解掌握职工的学习培训需求，建立健全长效机制，推进职工职业素质培训不断取得新成效。

全总副主席、书记处书记倪健民主持启动仪式。

“全国职工职业素质培训基地”同时揭牌。据了解，由全国职工素质建设工程领导小组主办、中工网承办的全国职工基本职业素质培训，将依托现有的800个全国职工教育培训示范点和100所职工职业技能实训基地，同时运用中工网等网络教育平台，打造集职工基本职业素质培训、上岗资格培训、职业证书培训、职工学历提升教育相结合的工会网络“大学校”，为职工特别是青年职工、新生代农民工提供培训服务。

目前，我国职工队伍素质与经济社会发展不相适应的矛盾日益凸显。据统计，我国现有技术工人约7000万人，其中60%为初级工，高级工仅占5%。为此，全总制定了全国职工素质建设工程五年规划，2012年将完成200万职工的培训任务，并争取用2～3年时间，实现对广大企业职工培训的全覆盖。

（北京 郑莉 张锐）

药店培训 第5篇

药店年度培训计划

篇一：药店年度培训计划

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

导读：药店年度培训计划，篇一：药店年度培训计划，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何开展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室

药店年度培训计划

篇一：药店年度培训计划

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2．产品无品牌，企业无知名度。

3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训

2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2．产品无品牌，企业无知名度。

3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训

(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

4．参加人数：每次60人左右为宜。

5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。

6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。

篇二：药店年度培训计划

一、需求分析

在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。

下面从三个方面来分析培训的需求:

(一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。

(二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。

20XX年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。

(三)人员分析:通过目前对药店店员情况的调查和了解，以下现象存在普遍:

1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。

2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。

3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流动性大。

4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。

针对上述情况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素质，激发他们的学习热情，是药店发展的必然趋势。

二、店员培训目标

(一)技能目标:

1、药店店员必备的素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;

2、药店店员必备的技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理;

3、药店店员必备的专业知识:药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识;

4、药店店员能力的培养:语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力;

5、培养良好的学习习惯和技巧;

(二)培训目标:

1、提高药店销售利润;

2、提高工作质量;

2、提高工作质量;

3、改善工作时效;

4、降低经营成本和质量成本;

5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。

三、加强培训效果

有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作:

第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教;第三、鼓励店员带着问题参加培训;第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。篇三：药店年度培训计划

20XX年度是天赐大药房GSP认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20XX年度员工教育培训安排如下：

1、培训方式：

1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

2、培训时间安排：（具体安排见附表）

药店培训计划 第6篇

店员培训目标

(一)技能目标：

1、药店店员必备的素质：从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;

2、药店店员必备的技能：药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理;

3、药店店员必备的专业知识：药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识;

4、药店店员能力的培养：语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能

力;

5、培养良好的学习习惯和技巧;

(二)培训目标：

1、提高药店销售利润;

2、提高工作质量;

3、改善工作时效;

4、降低经营成本和质量成本;

5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。

(三)加强培训效果

有效培训需要多方积极参与，不仅是需要培训师的精心组织，更要培训学员的积极配合，为了达到良好的培训效果，培训前需要做好以下几方面准备工作：

第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教;第三、鼓励店员带着问题参加培训;第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管

理等方面的情况。

3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2.产品无品牌，企业无知名度。

3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训

(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1.时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

2.活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3.参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

4.参加人数：每次60人左右为宜。

5.培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。

6.培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专

家，讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。

一、需求分析

在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。

下面从三个方面来分析培训的需求:

(一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培

药店店长培训 第7篇

一、经营者

主要是商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标，依据经 营方针和目标来制定本门店各个时间段的计划，如日计划，周计划，月计划，协 调门店和公司总部的关系

1）财务目标：指标，毛利率指标，库存控制指标等;

2）方针：顾客满意度、投诉率、客单数上升率、品类调整目标；

3）过程方针：采购预算、运营成本、改善提案数、信息化程度；

4）学习方针：目标的分解与传达，制度与流程的培训与习惯化等;

二、管理者

对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训，并向公司直属主管提供晋升建议

1）业务管理:业务分工与工作计划;

2）业务改善:发现问题与解决问题;

3）员工培训:态度教育与能力提升;

4）人际关系:氛围创造与文化建设;

三、监督者

检查各部门服务人员的日常工作情况；负责门店的人员、商品、设 备、现金、财务、安全等管理工作，使店铺业务能够正常运行；

1）商品的流动:商品的流动是门店的主要商业行为，没有商品的流动，就不会有门店其他方面的流动，所以商品流动是门店的立足之本;

2）资金的安全流动:按照总部财务制度，对现金的收款、上缴、储运等过程的监管对门店整体库存的合理控制以及门店变现能力的提高配合公司做好资金的有效使用;

3）信息的流动:信息的流动是是指门店的中枢计算机系统的运作情况和关于商品市场及商圈消费情况的信息采集和反馈，是商品流动向资金流动过渡的桥梁;

4）人员的流动;

*门店的员工的合理分工与调配

*根据店内顾客流现状（总体与现场）作出正确的决策与解决方法

四、形象代表

1）顾客中的形象代表：处理顾客的投诉与抱怨;

2）公共关系的形象代表：处理政府和社区的关系；处理媒介对公司的不利报

道，社会对公司的不利传闻的处理;

3）危急事物处理的形象代表：迅速处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等;

五：店长类别

组织型：自己不具备过硬的操作技术与技能，但有很强的号召力，感染力，演讲力，组织力（热爱生活，极富的生活情趣的人）

实干型：事必躬亲，吃苦耐劳，忠心耿耿，执行力强；

（诚实的品德，具有丰富的爱心和同情心）

专业型：敏锐的商业眼光，强的市场分析能力与数据分析能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。

药店基本知识培训 第8篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取江西省南昌市护理志愿服务覆盖的10个社区, 每个社区选择有一定文化基础、自愿参加学习、有时间坚持培训的社区居民, 共300名, 其中男112名, 女188名;年龄25岁~60岁 (51.7岁±0.9岁) 。

1.2 方法

1.2.1 培训方法

按照每个社区30人成为1个培训小组, 10个社区自然形成10个小组, 每个小组按照不同时段接受相同师资的培训。师资为10位志愿者骨干, 先期进行培训学习, 经考核合格后成为社区居民培训师资。师资到每个社区小组逐个进行面授培训, 每个社区小组8h, 分上午、下午进行, 采用挂图讲解、人手一图册、现场模拟演示、互动提问等形式授课, 并当场进行培训前后对艾滋病基本知识调查问卷。

1.2.2 效果评价

调查问卷的设计问卷是在参考国内相关文献的基础上, 结合社会大众群体的实际情况设计。问卷由师资在每组培训前后发放并回收, 培训前后分别收回有效调查问卷300份, 有效回收率100%。

1.2.3 统计学方法

回收的调查问卷资料采用SPSS17.0软件进行相关统计分析。

2 结果

300名参与者全部完成一天的培训, 全部参加问卷调查。调查结果显示, 培训前社区居民对艾滋病的基本知识掌握不高, 尤其对日常生活不会传染艾滋病、国家对艾滋病防治方面的政策知晓率极低;普遍认为艾滋病等同性病, 认为艾滋病就是个人生活作风有问题的人所得;多数人知晓艾滋病可以通过血液传播;半数以上人员会正确使用安全套。参与艾滋病基本知识培训后, 居民对艾滋病的基本知识知晓率普遍提高。结果见表1。

人 (%)

3 讨论

3.1 社区居民对艾滋病认知状况差

社区居民对艾滋病的基本知识掌握不高, 普遍认为艾滋病等同性病, 认为艾滋病就是个人生活作风有问题的人所得, 只要接触就会传染;多数人知晓艾滋病可以通过血液、性接触传播, 少数人知道母婴之间会传播;对日常生活不会传染艾滋病的知晓率极低;几乎不知道国家对艾滋病防治方面的政策;半数以上人员会正确使用安全套但不知道这是最简单、经济、有效的预防性接触传播的方法。

3.2开展艾滋病健康教育的重要性

就目前我国艾滋病流行趋势, 开展对社区居民的艾滋病专题培训十分必要, 对于艾滋病的预防, 健康教育仍是目前最重要的手段。健康教育是进行艾滋病行为干预的重要预防措施之一。作为一项投入少、产出高、收益大的预防措施, 健康教育的主要目的是改变人们的不健康行为, 培养建立有益于健康的行为和生活方式[3]。通过艾滋病健康教育可以帮助社区居民提高艾滋病基本知识的认识, 有效防止艾滋病在社会人群或家庭成员中盲目传播, 保护易感人群, 降低艾滋病感染率和发病率。

3.3 社区开展艾滋病健康教育的效果

由于政府宣传力度不够以及大众对艾滋病知识的缺乏, 艾滋病歧视现象非常普遍[4]。近年来由于艾滋病的广泛流行, 人们谈“艾”色变, 不仅艾滋病病人受到社会的普遍歧视, 甚至对艾滋病家庭也畏而远之, 恐避之而不及。人们逃避与歧视艾滋病病人的原因一是对艾滋病的传播途径与传播方式并不完全了解, 另一方面是至今没有治愈的方法[5]。帮助居民正确认识艾滋病及艾滋病病人, 消除对艾滋病病人的歧视和恐惧, 培训后99.3%的人员知道日常生活如吃饭、握手、交谈等不会传播, 使艾滋病病人可以正常生活, 融入家庭和社会, 营造和谐的社会环境;特别是艾滋病儿童缺乏社会的保护、关爱, 无法自我身份确认, 严重伤害他们的自尊心、自信心, 甚至可导致他们不能接受被歧视和排斥的现实而采取自杀等方式来逃避[4], 因此对艾滋病儿童的正视和保护显得尤为重要。

通过专项的培训教育、合适的方法, 对居民进行健康教育, 认识和掌握健康生活方式, 通过切断传播途径有效预防传染。避孕套是目前为止预防性接触感染HIV最为有效的行为干预措施之一。世界卫生组织在其教育材料中强调了避孕套在预防艾滋病中的作用[3]。培训后100%会正确使用安全套, 并知晓是最经济、简便的防护措施, 能有效防止艾滋病的传播。近几年随着我国艾滋病感染者数量的上升, 艾滋病在母婴之间的传播不断上升, 为了降低母婴之间的感染几率, 进行艾滋病孕期健康教育非常必要, 针对孕妇在整个孕期的行为和哺乳方式做出正确的指导, 以此来降低艾滋病在母婴之间的传染[6], 87.6%的人员知道孕期检测和人工喂养等措施可有效降低母婴传播;93.6%的人员知晓对有吸毒的人员尽早安排戒毒, 防止共用针头吸毒导致艾滋病传播。

通过对社区居民的专题培训, 参加培训人员基本了解了艾滋病的概念, 掌握了艾滋病传播的3种主要途径, 并能对3种传播途径如何预防做出正确回答, 知道日常生活如吃饭、握手、交谈等不会传播;通过掌握艾滋病基本知识, 做好广泛宣传, 扩大居民对艾滋病的认识, 让社会人群了解艾滋病防治知识, 减少艾滋病的传播和发病, 使艾滋病病人享有被尊重的生活, 为实现这一目标需要全社会的共同努力。

艾滋病的防治是现代医学发展中的重要课题, 也是医务工作者责无旁贷的使命。作为护理志愿服务人员, 传播、宣讲艾滋病相关知识意义重大, 对防止艾滋病在人群之间传播、保护易感人群、帮助艾滋病病人回归家庭有着积极意义, 同时加强对社会人群进行健康教育, 正确认识艾滋病, 减少对艾滋病病人的歧视, 对构建和谐社会意义深远。

摘要：[目的]观察社区居民中开展艾滋病基本知识的专项培训教育效果。[方法]对10个社区的300名社区居民进行艾滋病基本知识的讲解、演示, 并通过培训前、培训后问卷答题的方式, 对培训效果进行评价。[结果]居民参与培训后对艾滋病基本知识的知晓率与培训前比较明显提高 (P<0.01) 。[结论]对社区居民进行艾滋病专项培训可以帮助居民提高对艾滋病的认识, 了解艾滋病的传播方式, 掌握人群之间防止传播的基本方法, 对控制艾滋病在人群间传播及艾滋病病人回归家庭有重要的意义。

关键词：社区居民,艾滋病,健康教育

参考文献

[1]国务院防治艾滋病工作委员会办公室、卫生部、联合国艾滋病中国专题组.中国艾滋病防治联合评估报告[R].北京:国务院防治艾滋病工作委员会办公室、卫生部、联合国艾滋病中国专题组.2007:1.

[2]戴翠萍.我国艾滋病流行现状及预防策略[J].卫生行政管理, 2009, 27 (3) :135-136.

[3]益伟清, 黄慧佳.育龄妇女对艾滋病的认知及防范措施现状[J].中外健康文摘, 2012, 9 (11) :52-53.

[4]苏学宇, 舒勤.对社区艾滋病致孤儿童开展死亡教育的探讨[J].西北医学教育, 2010, 18 (6) :1079-1080.

[5]黄锐洁.艾滋病患者的心理问题及护理进展[J].当代护士 (学术版) , 2012 (9) :6-8.