如何让乘客坐上公交有更美好出行体验
诸暨公交召开提升公交管理效能交流研讨会
赵瑜
近日，诸暨公交在六楼会议室召开了提升公交管理效能交流研讨会，会议特地邀请了公共交通管理领域的专家沈国强、金凯、公共交通营运管理内训师袁建英三位老师与公司中层以上管理人员交流探讨，共同寻求管理新模式。
大家会上踊跃发言，先对各自管理过程中的环节进行梳理，再从提升服务质量和降低违章率作为主要切入点提出管理中的困惑，三位老师则根据自身的工作经验对每个问题进行深入研讨剖析，查找出制约管理的短板，提出相应的建议和对策，并分享了管理效能提升经验。
会上三位老师还结合当前公交实际，对运营线路进行客观分析，对工作中存在的问题和不足，有针对性的指明整改落实方向：一是做实做细公交线路调研基础工作，摸清各条线路平高峰期客流量情况，深入一线调研，对不同客流人群出行进行分析，切实解决市民群众的出行需求；二是公交各科室加强联动配合，定期沟通分析运营指标情况，找准定位，充分利用现有定制公交、社区巴士、大站快线等多样化出行方式，加大公交宣传力度，提高市民对公交信息的知晓率；三是充分利用智能调度系统保证公交车辆有序运营，并根据具体情况做好应急处置、不断提升管理人员业务能力和水平，加强调度人员素质技能的培训和管理，通过科学高效的系统化调度，助力提高公交运营效率和出行品质。
此次研讨会为大家提供了交流学习的机会，通过创效探讨，激发干部职工管理创效的内在动力，进一步提升诸暨公交运营、服务、效能和安全管理水平。
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